西软前台系统使用中容易出现.ppt

西软前台系统使用中常见问题与基本概念
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问题一：前台管理系统中的基本概念：
1、在前台管理系统中，客人主单主要有以下四种主要状态：
（R--预订）（I--在住）（O--本日结帐退房）（D--上日结帐退房）
2、其它还有几种主单状态：
临时挂帐（S）、宾馆工作帐（H）、被取消的预订（X）、预订未到（N）、逃帐客人（E）、确认预订（C)
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3、主单状态流程图：
预订（R）、前厅入住（I）、结帐退房（I-O）、第一次夜审（O-D）、
第二次夜审（D-历史）、历史档案
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问题二：电话记费实时显示流水账备注标识的含义：
NO room (非客房电话，且未编入用户表内）
No code (电话号码未编入基本单表内）
Empty (客人已在打电话，但前台还未登记)
A001 (表示用户帐户为“A001”的分机拨的电话)
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问题三：西软管理系统中关于房费的问题：
一、房费构成：
1、稽核房费
1.1稽核全天房费（代码J） 1.2稽核半天房费（代码j）
补过房费
2.1补过房费全天（代码B） 2.2补过房费半天(代码b)
2、自动房费
3.1全天房费 (代码N ) 3.2 半天房费 （代码P）
3、手工房费
4.1手工房费 (代码S)
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二、房费计算
（以早上6：00开始酒店房费算，中午12点加收半天房费，晚上18点加收全天房费为例）
6:00--------12:00--------18:00-------在住客人房租预审及入帐------稽核------
Note ----------3.2----------3.1-----------------1.1-----------------------2.1or2.2-----
次日6:00后新到客人房租预审及入账--------12:00
---------1.1or1.2---------------------------------------
自动半天房费
自动全天房费
稽核全天房费
补过房费全天或补过房费半天
稽核全天房费或稽核半天房费
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注：(1)自动房费半天或全天是由收银员在结帐时选择加收的，系统会自动根据退房时间提示是否加收半天或全天房费
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该时间的设定：select * from sysoption;
Catalog
Item
Value
Ratemode
d-half-rmrate
12:00 （24：00）
Ratemode
d-whole-rmrate
18:00 （24：00）
上列说明：12点后系统提示加半天，18点系统提示加全天。我宾馆设置加收房费处不收
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（2）补过房费的产生原因：
补过房费是在稽核前房租入帐后，到稽核前有客人入住，并系统中做了CHICK IN后系统在做稽核时自动过租的房租。产生半日租还是全日租是由办理CHICK IN的时间和系统设定的时间决定，该房租一般很少出现。
（3）次日6：00后新到客人房租预审及入帐是针对稽核后到次日6点前来的客人加收上一营业的房租，该房租是酒店向这些客人加收上一日的房租，但这时稽核核已过，已是下一营业日，所以这部分收入将反应在夜审后的营业日的报表中，产生半日租还是全日租是由办理CHICK IN的时间和系统设定的时间决定，该房租一般也不多见。
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