护理科室护理质控工作计划.docx

护理科室护理质控工作计划
护理科室护理质控工作打算
　　人性化的护理工作模式是以爱护患者生命平安，保卫其人格尊严以及维护患者个人隐私为主要内容的，那么如何写好护理科室护理质控工作打算。下面是有护理科室护理质控工作打算，欢送参阅。
　　一、认清目标，明确定位
　　20xx我院独具特色、温馨舒适的7500平方米办公住院大楼和我院所拥有的妇幼保健的特别职能将带给我们无限开展的空间，同时，医疗市场的剧烈竞争和目前的经济状况也使我们担负着巨大的压力。面对着盼望与困难同在，机遇和挑战并存的现状，我院全体员工要接着发扬团结、和谐、奉献、进取、创新、领先的妇幼保健院人精神，克制困难，把握机遇，遵照医疗卫生体制改革的方针,正确定位妇幼保健机构的开展方向，切实发挥自身的职能特色和优势，在改革中谋开展，全面施行以保健为中心、以临床为依托、以管理为保障、以效劳为特色、以妇女儿童的安康需求为导向的新型科学管理模式，借工程抓机遇，靠诚信塑形象，以绩效为动力，大力提高医疗保健水平、提高医院效劳实力、提高全员整体素养，着力建立特色科室，励志将我院打造成市出名院、院有专科、科有特色、人有专长的妇女儿童专科医院，使我院成为我市最专业的妇女儿童医疗、保健中心,实现经济效益和社会效益更大的突破，为我市妇女儿童供应优质、安康、满足、放心的医疗保健效劳。
　　二、明确目标，制定方案
　　(一)目标：
　　1、提高医疗质量，创立百姓放心医院。
　　2、加强优质效劳，创立患者满足医院。
　　3、突出保健特色，创立专科特色医院。
　　4、创新开展技术，打造品牌医院。
　　5、实施绩效考核，科学管理医院。
　　6、加强对外传播，塑造良好形象。
　　7、强化平安措施，创立平安医院。
　　8、团结拼搏进取，不断开展医院。
　　(二)方案：
　　1、提高医疗质量，创立百姓放心医院。
　　医疗质量平安，事关患者的安康安危，是医疗效劳的生命线，是医院管理的核心内容和永恒的主题。“以病人为中心、以质量为核心、以平安为主题”，谨慎落实各项规章制度、岗位职责，严格执行各项诊疗技术常规，把各项制度落实到各个环节中。保证患者平安，让患者平安、满足、放心。
　　(1)要完善各项管理制度和质量限制体系，强化院科两级管理，进一步提高全院职工平安意识。成立院科两级医疗质量管理小组，院级质量管理组织由业务院长和职能科室负责人组成，对全院工作进展质控;科室质量管理组织由科主任、护士长和相关成员组成，对科室医疗质量全面管理。
　　(2)加强业务培训。为了医院的开展，为了患者生命的平安，就要加强对专业学问的稳固和对新学问的学****20xx年，医院将组织医、护根底理论学问考核12次、技术考核1次，并于每月组织医护人员学****各一次，采纳多媒体教学方式，以实践技能和根底学问为培训重点。个人考试考核成果不及格，将取消科室评优资格，同时和科室绩效考核成果相挂钩。
　　(3)保证医疗、护理文件书写质量。刚好、谨慎、严谨的完成医疗、护理文件的书写。
　　(4)加强日常护理质量管理，努力提高护理质量。
　　(5)实行专业技术职称动态化管理：以平常参与学****的状况、考试考核成果、驾驭本专业的新学问、新技术、业务水平、奉献、表现、民主评议、患者评议优秀者优先聘用。
　　2、加强优质效劳，创立患者满足医院。
　　加强优质效劳，提高效劳质量，强化医德医风建立，诚信行医、礼貌待患是建立和谐的医患关系、削减医患纠纷、提高医院和科室的口碑进而创立患者满足医院的重要根底，只有提高患者的满足度，才能使医院在当今竞争日趋剧烈的医疗市场中获得持续开展。
　　(1)便捷就诊流程，优化诊疗环境，供应便民措施。①院内每个楼层均设有导诊区，导诊员向就诊患者介绍科室特色与主诊医生，并为老弱和行动不便的患者供应协助;住院患者入、出院手续由护士陪伴办理，住院期间的各类小工程检查均在病房进展。切实做到入院有人(车)接，住院有人查，检查有人陪，出院有人(车)送，回家有人访。②干净干净、温馨舒适且静谧有序的就诊环境能给患者留下满足的第一印象。医院主管领导每天检查、催促医院环境的清扫状况;全院职工保持、促进医院的良好环境。③踊跃推行以人为本的亲情化、特色化效劳。
　　(2)开展微笑效劳、运用文明用语，注意与患者的沟通。一个热忱的微笑、一句亲切的问候都能让病人有宾至如归的感觉，轻松的就诊气氛有利于医生和病人的沟通，提高病人对医务人员的信任度。医护人员接诊患者时，面带微笑，说声：“您好”!“请坐”!再行诊疗、护理操作;加强医患沟通，完