某制药公司产品销售管理制度.docx

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XX公司标准类文件
产品销售管理制度
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起草部门：营销公司
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目的：为了规范产品销售过程管理，紧密衔接生产、库存、销售、 回款各过程，保证产品售前及售后服务，特制定本制度。
适用范围：公司产品销售过程管理。
责任人：经营公司、生产处、财务处、品质处、储运处负责人及相 关岗位责任人。
1相关部门职责
1.1 经营公司销售部负责产品的销售、 回款；调查客户资信状况并
控制发货；开发新客户；签订销售合同；编制销售计划；提出产品价格； 提交运输申请；审核送货回执单等。
1.2经营公司市场部负责草拟、审核、保管销售合同；收集、补充 客户信息，建立客户档案；进行招投标准备，铁路上站运输，进行市场 策划及效果跟踪。
1.3 财务部负责开具销***， 进行价格审核，登记应收帐款及对
帐工作。
1.4储运部负责开具出库单据，货物的运输及合格送货回执单的签 1.5品质处与销售部共同负责售后服务及质量问题的处理。
1.6 生产处负责销售产品的生产组织。
2 销售计划的制定
销售计划分为年销售计划和月销售计划 , 由经营公司制定。
2.1 每年 10 月份，依据本年度销售业绩和下年度市场预测，着手制 定下年度销售计划（见附表 1），报总经理办公会批准后执行；每月 2
日，根据市场预测制定下月销量计划（见附表 2），报生产处。
2.2 销售计划制定前要深入进行市场调研，确保计划的准确性，尽 可能避免追加临时计划，为产品生产、检验、供应、储存各环节的有序 进行、确保产品质量提供支持。
3 产品销售价格的确定与变动
3.1 销售价格根据销售区域的市场情况，参照当地消费水平及同类 竞争对手的价格制定。
3.2 销售价格分为基础价格和协定价格两种形式。基础价格为公司 在该地区的普遍销售价格；特殊客户的价格依据双方协商，以协议的形 式确定。
3.3 由于市场变化需要公司对价格进行调整时，由业务员提出建议， 根据销售主管进行的市场调查结果，由经营公司销售部提出调价申请， 报经营公司总经理审核、主管副总经理审批后，统一进行价格调整；重 要产品或全地区的价格调整报公司总经理批准。
3.4 销售部发货管理员每年要出具一份更新的现行各地区价格表。
4 销售协议、合同的签订
4.1 经营公司每年与长期、稳定的客户签订年度购销协议，在具体 业务中随时签订购销合同。
4.2 向临时客户和未签订年度购销协议的客户供货，每批货物必须 签订购销合同。
4.3 签订协议、合同必须加盖对方的有效印章，有效印章为公章或 合同专用章。
4.4 在购销合同上签字的代表人应有单位的授权委托书。
4.5 购销协议签订前必须经过市场部审核，确认无漏洞后经经营公 司总经理同意、主管副总经理批准后方可与客户签署。重要协议经公司 总经理批准。
4.6 协议要一户一签，尽量避免采用填空形式等可能认定为格式合 同的文本形式。
5 客户管理 经营公司要严格对客户的跟踪及管理，确保业务正常进