物业管理师《物业管理实务》考前（难点+易错点剖析）押密卷附答案11.docx

物业管理师《物业管理实务》考前（难点+易错点剖析）押密卷附答案
1. 单选题：房屋及设施设备管理时，降低管理成本、提高管理效率和服务质量，培养专业技术人才的有效方法是（　　）。
A.安全管理
B.维修保养
C.技术支持
D.外包管理
正确答案：C
2. 多选题：在包干制下，物业服务企业作为一个独立的企业法人，（　　）。
A.自主经营
B.结余归己
C.风险自担
D.综合经营
E.自负盈亏
正确答案：ABCE
3. 单选题：物业人住期物业管理档案按照业主权属资料和个人资料分组收集，下列选项中属于权属资料的是（　　）。
A.身份证
B.联系方式
C.户口本复印件
D.购房合同复印件
正确答案：D
4. 单选题：下列消防管理措施中，不属于物业管理措施的是（　　）。
A.配置消防中队车辆
B.建立义务消防队伍
C.开展消防安全检查
D.加强消防设备保养
正确答案：A
5. 单选题：物业费用测算时，估算不可预见费用，一般按其他各项管理成本之和的（　　）的比例进行估算。
A.2%～5%
B.1%～5%
C.2%～3%
D.3%～5%
正确答案：A
6. 多选题：物业管理不同于一般服务业，是具有社会公共服务和个体服务特征的群体服务，提供的是（　　）的服务产品。
A.全天候
B.多角度
C.不间断
D.多层次
E.全方位
正确答案：ACDE
7. 单选题：结构构件完好，安全可靠，屋面或板缝不漏水，装修和设备完好、齐全完整，管道畅通，现状良好，使用正常或虽个别分项有轻微损坏，但不影响居住安全和正常使用的房屋属于（　　）
A.完好房
B.基本完好房
C.一般损坏房
D.严重损坏房
正确答案：A
8. 多选题：签订前期物业服务合同应注意的事项有（　　）
A.物业的承接验收
B.物业服务的费用
C.前期物业服务合同的解除或终止
D.业委会改选方法
E.明确业主委员会的权利义务
正确答案：ABC
9. 单选题：入住工作计划应由建设单位和物业管理单位在入住前（　　）个月制订。
A.3
B.2
C.1
D.4
正确答案：C
10. 单选题：关于前期物业服务合同特点的说法，错误的是（　　）。
A.前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订
B.前期物业服务合同属于书面合同
C.前期物业服务合同的有效期须为3至5年
D.前期物业服务合同属于附终止条件的合同
正确答案：C
11. 单选题：三级资质物业服务企业的专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于（　　）人。
A.30
B.20
C.10
D.5
正确答案：C
12. 多选题：在物业管理服务活动中，物业服务企业及员工与客户的沟通方式一般为（　　）。
A.倾听
B.阅读
C.表示同情
D.交谈
E.跟踪
正确答案：ACE
13. 多选题：鼠害防治的主要方法有（　　）。
A.灯光诱杀
B.生物灭鼠
C.化学灭鼠
D.器械灭鼠
E.环境治理
正确答案：BCDE
14. 多选题：常规物业管理的招标内容包括（　　）。
A.项目日常运作机制的建立
B.房屋及共用设施设备的管理
C.客户管理、客户服务和便民措施
D.物业的租赁经营
E.参与物业的竣工验收
正确答案：ABCD
15. 单选题：某物业服务企业在企业内部宣布任命物业管理项目机构主任人员的事项时，应使用的业管理行政公文文种是（　　）。
A.决定
B.通知
C.批复
D.通报
正确答案：B
16. 多选题：前期物业服务合同中，专项维修资金的主要内容包括这部分资金的（　　）
A.缴存
B.续筹
C.使用
D.提取
E.管理
正确答案：ABCE
17. 单选题：以包干制方式约定的物业服务费用，对业主而言物业服务费是（　　）。
A.波动的
B.独立的
C.固定的
D.增长的
正确答案：C
18. 单选题：根据房屋完损等级分类，下列属于一般损坏房屋特征的是（　　）。
A.结构构件完好，装修和设备完好、完整
B.结构基本完好，少量构部件有轻微损坏，装修基本完好
C.结构一般性损坏，装修局部有破损，但不影响居住安全和正常使用
D.结构基本完好，虽个别分项有轻微损坏，一般经过小修就能修复好
正确答案：C
19. 单选题：业务量较小的小型物业服务企业的初期管理适宜采用（　　）物业