xx酒店顾客满意度调查问卷.docx

xx酒店顾客满意度检盘问卷
xx酒店顾客满意度检盘问卷
xx酒店顾客满意度检盘问卷
酒店顾客满意度检盘问卷
敬爱的先生 / 女士：
您好，我们受 xx 洒店的拜托，为了使 xx 洒店的服务质量提升，进而使您享受 到更好
的服务，特组织此次顾客建议检查。请您辅助我们达成此检盘问卷。 我们 将会对您供给
的信息完整保密 , 请您放心填写。答题时请在您所选定的答案上打
假如您对我们饭馆有什么可贵的建议， 我们诚心的希望你可以提出。对丁 您的合
作我们表示特别感谢！
1、您能否常常住洒店？
A是B否
2、您是第几次入住我们洒店？
A第一次 B第二次 C多次
3、您是经过什么样的方式知道我们洒店的？
A电视 B广播C杂志 D报纸E网络F旅游社
G 亲人朋友介绍 H 其余 --------
4、来我们洒店用什么样的交通方式？
A 开车过来 B 坐公交车 C 坐出租车 D 步行 E 其余——
5、我们洒店的卫生怎么样？
A洁净B一般C脏
6、饭菜的质量怎么样，能否切合你的口胃？
A 切合 B 牵强接受 C 不切合 D 彳艮难吃
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7、您对我们洒店服务员的服务态度
A 特别满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 特别不满意
8、您对洒店服务员的服务效率
A 特别满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 特别不满意
9、您对我们洒店周边的环境
A 特别满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 特别不满意
10、 您对我们洒店内部环境
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A 特别满息 B 洒息 C -般 D 不汹息 E 特别不汹息
您对我们客房的整齐舒坦
、
A
特别满息 B洒息 C-
不汹息
E 特别不满意
D
您对我们客房的隔音成效
、
A
特别满息 B洒息 C-
D
不汹息
E 特别不满意
您对客房的设备设备方便有效
、
A
特别满息 B 洒息 C TK
D
不汹息
E 特别不满意
您对客房一次性用品的质量
、
A
特别满息 B洒息 C-
D
不汹息
E 特别不满意
您对我们洒店客房的性价比
、
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A
特别满息 B洒息 C-
D
16
您对我们洒店安全性的评论
、
A
特别满息 B洒息 C-