XX投资策划营销手册.docx

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深圳世合投资策划营销手册
第一章售部工作手册⋯⋯⋯⋯⋯⋯(4)
1、部
2、工作架构
3、位
第二章售人入、离⋯⋯⋯⋯⋯⋯(13)
1、入定准
2、离程序
第三章售楼管理制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯（15）
1、早班例会
2、考勤制度
3、售人管理条例
第四章客接待制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯（20）
1、客接待
2、
第五章客登制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯（24）
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第六章
成交程序⋯⋯⋯⋯⋯⋯（
25）
1、
定金、收据
2、
署
3、理定房地合同，行按揭等手
4、填写客追踪
第七章判断及核查⋯⋯⋯⋯⋯⋯（26）
1、判断
2、核查
第八章培⋯⋯⋯⋯⋯⋯（27）
1、培目的
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2、培内容
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第九章行政要求⋯⋯⋯⋯⋯⋯（28）
1、公司人事管理
2、公司认识
3、知
4、文具制度
5、服饰管理制度
第一章售部工作手册
一部
1、从公司售部的角度向公司提供整体展的建
2、参与公司展策略的拟定与施
3、配合公司整体展拟定相的部展和各段划
4、售工作的、管理工作
5、公司售人的培、拔和介绍工作
6、各有关部与展商、外位的工作
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7、售程的控及估和表彰
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8、收集聊城或当地房地产市场信息，实时反应公司有关部门
9、参与公司项目销售策略的拟定
10、与公司策划人员共同组成项目策划小组，进行项目的前期准备
11、项目档案的成立
12、共同策划部进行销售资料的准备
13、参与选择外协公司
14、进行项目操作前的培训
15、进行销售工作中策划延长
16、销售过程中与发展商的实时交流
17、销售过程中将信息实时反应给策划人员，对项目进行修正
18、共同公司财务部门对项目销售进行结算和总结
19、对销售人员进行项目的培训和素质的培训
20、对老客户的售后服务延长
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二部门工作架构
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部门副总
↓
销售项目经理
↙↓↘↘
销售经理→销售主管秘书销售代表
三
销售部岗位职责
销售部副总经理：
1、
参与公司总体发展目标的拟定
2、
参与公司发展的有关关系解析
3、
拟定公司销售管理细则
4、
拟定公司销售工作的内部激励和赏罚治法
5、
销售人员的招聘工作
6、
共同人力资源部对销售人员个人提成计划
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7、对全体销售人员培训计划的拟定和实施
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8、各个项目销售计划的核实、鉴定和监控
9、共同资料研究部对竞争敌手的资料收集
10、综合平衡销售小组的能力、经验和特长
11、针对详尽的销售业绩差的项目的专案研究
12、每周巡视项目现场
13、实时认识销售情况
14、对各个项目的工作实施情况的核查、绩效评估
15、组织项目销售人员和销售负责人的系统培训
16、协调各个有关部门之间的关系
17、协调客户纠葛
18、客户长久售后服务和追踪
销售项目经理：
1、项目的销售策划组织与控制
2、销售专版的组织（销售代表自我提升系列、每个月表彰系列、每周销售人员
培训）
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3、对项目销售经理综合素质的培训和核查
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4、针对详尽销售项目的专案研究
5、辅助项目销售经理进行项目的组织和实施和工作
6、与发展商及有关合作单位的协调工作
7、项目小组间的协作与交流
8、辅助销售经理解决销售组织的难点
9、项目人员的监察核查
销售经理：
一、工作原则
1）言传身教为前提，充散发挥销售代表的能动性为基础，做好销售现场的行政管理工作
2）监察、培养、提升销售代表的业务能力，提高销售业绩为目标
二、功能
1）销售人员管理（培训、考察等）
2）销售管理（销控、与发展商交流）
3）统计信息（客户统计、问卷）
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（4）销售建议（与策划部交流）