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质量管理学课程试卷
2022-2022学年质量管理学课程试卷
一、选择题（每题3分共30分）
1、朱兰博士提出的模型是（）
A 质量管理模型B质量螺旋模型 C 质量旋转模型D质量职能模型
2、（）年《中华人民共和国标准化法》的颁布，标志着我国质量认证工作开始进入法制化轨道
A 11012
B 11017
C 11018
D 11012
3、一般来说，质量策划的内容包括（）（多选）
A 质量管理体系策划
B 质量目标策划
C 质量过程策划
D 质量改进策划
4、质量损失是产品在整个生命周期中由于质量不满足规定的要求，对组织、（）和整个社会造成的全部损失之和
A 顾客


B 企业
C 家庭
D 个人
5、质量文化的核心内容和最高境界是（）
A 物质层面
B 行为层面
C 制度层面
D 道德层面
6、在统计数据中出现次数最多的数据值叫（）
A 平均数
B 中位数
C 众数
D 自然数
7、线性相关关系中的中度相关区间是（）
A 0.6—0.8
B 0.7—0.85
C 0.5—0.8
D 0.6—0.7
8、质量改进的基本过程是（）
A PDCA循环


B SPSS循环
C 5W循环
D CDCA循环
9、顾客满意的特点是（）（多选题）
A 主观性
B 社会性
C 动态性
D 全面性
10、质量成本的构成（）（多选题）
A 质量产品成本
B 运行质量成本
C 外部质量保证成本
D 预防成本
二、简答题（每题5分共20分）
1、简述标准制定的原则
2、简述建设组织质量文化的意义
3、试述过程质量控制的基本要求
2022-2022学年质量管理学课程试卷
一、选择题（每题3分共30分）
1、朱兰博士提出的模型是（）


A 质量管理模型B质量螺旋模型 C 质量旋转模型D质量职能模型
2、（）年《中华人民共和国标准化法》的颁布，标志着我国质量认证工作开始进入法制化轨道
A 11012
B 11017
C 11018
D 110