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文化局信访年终工作总结
文化局信访年终工作总结　　信访，是指公民个人或群体以书信、电子邮件、走访、电话、传真、短信等多种参加形式与国家的政党、政府、社团、人大、司法、政协、社区、企事业单位负责信访工作的机构或人员接触，以反映状况，表达自身看法，请解决问题，有关信访工作机构或人员采纳必须的方式进展处理的一种制度。下面是我细心为您整理的文化局信访年终工作总结，仅供参考，盼望您喜爱。
　　文化局信访年终工作总结〔1〕　　今年以来，我局进一步重视信访工作，努力提高信访工作效率和质量，刚好化解各种冲突，为群众排忧解难，促进文广新系统的稳定等方面发挥了较好作用。现将我局20xx年信访工作总结如下：
　　一、加强领导，保证信访工作有序进展
　　信访工作是我们了解民意，反映民情，凝合民心的一项重要工作，也是和群众沟通的一个途径。为了把这项工作抓紧、抓好，局党组高度重视，由主要领导全面抓，分管领导负责详细工作，对于重要的信访案件，主要领导亲自批示和接待，分管领导详细联系落实，相关科室负责承办。
　　为了进一步完善信访工作机制，标准群众来访接待工作，提高接待水平和效率，我局还制定了20字的《工作接待守那么》，对群众来信、来电、来访、网上回复等办理工作程序和接待工作要求等方面作了具体规定，确保来访的群众开心的来，满足的走。今年7月，我局还结合工作重新制定了单位工作制度，对信访工作进一步细化。
　　二、注意实效，努力提高信访工作效率
　　信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是体察民情、听取民意的最干脆的窗口，我们工作的好坏干脆与人民群众利益休戚相关。我局信访工作，面对的主要是有关文化部门人员和反映文化工作方面的信访，有的是文化部门的一些下岗人员，有的是一些不能按时拿到生活费的离退休人员，是最须要受到爱护的弱势群体，这就确定了我们的工作既要“细”又要“实”，既要了解弄清上访事务的根本状况，做到事实清晰、法理明确，又要对上访群众“说清晰”，让他们明确相关的道理和政策依据。
　　对于上访群众“不打官腔，不绕弯子，不踢皮球”，但凡反映的问题，在我们工作范围之内的，依据法律法规等规定谨慎核实，能当面答复的问题，当面解决；比照较困难的一时解决不了的问题或者一些重要的须要刚好处理的问题以及有些涉及几个部门工作范围的，我们都会刚好向分管领导汇报，并提出解决问题的看法和建议，以便我们或者联合其他部门尽快解决处理，不属于我们工作范围内的，告知上访者应当到哪里寻求协助。
　　今年以来，我局共接待和接收信访事务6起，其中，接待来访5起，接收上级转办信件1起，收到网上“部门信箱”〔6件〕、“百姓畅言”〔39件〕栏目和转办函1件，共受理信件46件，都在规定的工作日内刚好答复和反应，回复率达101%。从信访反映内容看，主要集中在未成年人上网、要求解决工资问题等。
　　今年7月，全省文化体制改革工作全面启动，为确保局属三个事业单位顺当转企改制，局主要负责人屡次赴三个改制单位，召开多个座谈会，深化了解状况，与职工面对面沟通，达成了相同看法，取得了成效。
　　针对群众反映的未成年人上网问题，局党组高度重视，采纳由党组成员带队不定期对网吧检查和明查暗访等措施，进一步加大对文化市场整治力度，仅暑假期间，全市出动文化市场执法人员5101余人次，检查网吧、歌舞等经营场所3700余家次，取缔无证照黑嬉戏室26家、黑网吧8家，查缴各类非法音像制品、图书出版物共计1034盘〔册〕；受理举报案件28起，立案查处22起，惩罚金额达7万余元。
　　三、通过各种形式，加大对信访工作的传播
　　为了加强对广阔群众的信访传播教育，增加群众依法上访的自觉性，使他们看到自己权利的同时，也要明确自己的义务。我们深化基层了解状况，开展文化调研活动，同时利用平常会议、送戏下乡等文化活动传播《信访条例》和有关文化方面的政策法规，正确引导广阔群众如何行使民主权利，履行义务，依法办事，依法维护自己合法权益，进一步标准了群众的信访行为；同时传播了我局职能和增加了信访工作透亮度。切实把信访工作当成事关改革、开展和社会稳定的重要工作常抓不懈。尽可能地把问题解决在基层，尽量幸免越级上访。
　　我局的信访工作取得了一些的成果，但是，离上级的要求还有必须差距，在今后的工作中，我们将接着坚持不懈的落实好各项信访政策，进一步做好信访工作。
　　文化局信访年终工作总结〔2〕　　20xx年，我局信访工作在市委、市政府的正确领导下，在市信访局的指导下，全面执行精神，切实加强对信访工作的组织领导，全面落实“分级负责、归口