工作计划 业务经理工作计划.doc
上传者：小雄
2022-06-20 23:50:00上传
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工作计划 业务经理工作计划.doc业务经理工作计划
业务经理工作计划
1、 组建业务团队
2、 业务团队培训（搜集培训内容）
3、 搜集业务方法，业务渠道，对业务员工作进行管理
4、 制定工作监督方案
5、 客户的信息的收集管理
6、 制定周工作计划
7、 制定晨会流程与会议内容
8、 公司简介
9、 对客户进行分析
10、 对业务区域进行研究划分业务经理工作计划（二）
业务经理工作计划书
作为一个新进公司业务经理，职责所在是协助并引导各部门完成公司 对模具的销售。在过程中会遇到各部门在工作时所遇到的不同层次各 种不同的困难因素。针对于这些困难我总结归于两点
一、 是态度、心态问题。知道要做哪些事情，而因为怕难怕苦
怕麻烦，不愿意去做。
二、 是能力问题。不知道要做什么事情，该怎么做。这就需要
不耻下问，要努力学****尽快提高自己的能力，达到胜任
各部门管理职职责岗位。
因此我总结了一名业务经理应该学会做哪些工作，并且去有效的去执 行。根据上级的指示精神和本部门的现实情况，确定工作方针、工作 任务、工作要求
1、 制定完善业务部门体系流程制度为工作之重，一个部门没有完善 的体系流程，直接影响业务员的工作开展，例如，各部门之间的不协 调流程不合，将直接导至业务员的接单无法报价，或者，客户对我司 工作流程的拖拉不满意直接退单。这需要各部门之间沟通协调制定完 善的公司业务流程以及业务报价流程、接单流程、生产计划流程、退 单流程、销后服务流程。一一完成时时间（视公司内部主导为依准）
2、 完成对阿里巴巴网站的编辑与制作，打造成一流专业的五金冲压 冲模具网站推广平台（二周）
3、 制定业务员每月的工作计划和工作重点以及部门行政管理（月例）
4、 提升业务员及本身销售技能以及模具、产品知识的一种培训（周 例）
5、 对市场的管理与分析1、价格成本策略（分析竞争对手，模具市 场，模具产品结构）（月例）
6、 客户的信息的收集管理（次例）
7、 搜集业务方法，业务渠道，对业务员工作进行管理，提升自己的 业务能力（日例）
8、 制定一系列业务部可行文件规范（周例）
9、 作为新进员工为自己月计划考核制作如下：
附：《模具报价工作流程》
计划书制定人：业务部廖春露日期：xx-8-5业务经理工作计划（三）
业务经理工作计划
1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们 服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职 值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的 员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在 本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域 为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设, 实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场 并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、 主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司 级一各商品部部门级一班长级一店长一员工），加大力度。部门干部 负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合 方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度 服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理 档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格, 进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升 服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务 质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我 引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴, 通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳
百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意 识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。
2、 顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、 专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧 及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工 作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理 结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不 规范的管理人员进行处罚），在今年8月份公司安排我对一线领班的 投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得 到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能 力。xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率（质量类: 224例，服务类：9例，综合类：131例，突发事件：7例）在突发事件 处理方面，我们与保险公司又续签了投保协
业务经理工作计划
1、 组建业务团队
2、 业务团队培训（搜集培训内容）
3、 搜集业务方法，业务渠道，对业务员工作进行管理
4、 制定工作监督方案
5、 客户的信息的收集管理
6、 制定周工作计划
7、 制定晨会流程与会议内容
8、 公司简介
9、 对客户进行分析
10、 对业务区域进行研究划分业务经理工作计划（二）
业务经理工作计划书
作为一个新进公司业务经理，职责所在是协助并引导各部门完成公司 对模具的销售。在过程中会遇到各部门在工作时所遇到的不同层次各 种不同的困难因素。针对于这些困难我总结归于两点
一、 是态度、心态问题。知道要做哪些事情，而因为怕难怕苦
怕麻烦，不愿意去做。
二、 是能力问题。不知道要做什么事情，该怎么做。这就需要
不耻下问，要努力学****尽快提高自己的能力，达到胜任
各部门管理职职责岗位。
因此我总结了一名业务经理应该学会做哪些工作，并且去有效的去执 行。根据上级的指示精神和本部门的现实情况，确定工作方针、工作 任务、工作要求
1、 制定完善业务部门体系流程制度为工作之重，一个部门没有完善 的体系流程，直接影响业务员的工作开展，例如，各部门之间的不协 调流程不合，将直接导至业务员的接单无法报价，或者，客户对我司 工作流程的拖拉不满意直接退单。这需要各部门之间沟通协调制定完 善的公司业务流程以及业务报价流程、接单流程、生产计划流程、退 单流程、销后服务流程。一一完成时时间（视公司内部主导为依准）
2、 完成对阿里巴巴网站的编辑与制作，打造成一流专业的五金冲压 冲模具网站推广平台（二周）
3、 制定业务员每月的工作计划和工作重点以及部门行政管理（月例）
4、 提升业务员及本身销售技能以及模具、产品知识的一种培训（周 例）
5、 对市场的管理与分析1、价格成本策略（分析竞争对手，模具市 场，模具产品结构）（月例）
6、 客户的信息的收集管理（次例）
7、 搜集业务方法，业务渠道，对业务员工作进行管理，提升自己的 业务能力（日例）
8、 制定一系列业务部可行文件规范（周例）
9、 作为新进员工为自己月计划考核制作如下：
附：《模具报价工作流程》
计划书制定人：业务部廖春露日期：xx-8-5业务经理工作计划（三）
业务经理工作计划
1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们 服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职 值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的 员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在 本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域 为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设, 实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场 并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、 主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司 级一各商品部部门级一班长级一店长一员工），加大力度。部门干部 负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合 方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度 服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理 档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格, 进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升 服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务 质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我 引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴, 通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳
百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意 识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。
2、 顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、 专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧 及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工 作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理 结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不 规范的管理人员进行处罚），在今年8月份公司安排我对一线领班的 投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得 到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能 力。xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率（质量类: 224例，服务类：9例，综合类：131例，突发事件：7例）在突发事件 处理方面，我们与保险公司又续签了投保协
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