市场研究概述市场研究简介.pptx

Beijing, July 二00四
市场研究简介
北京益普索市场咨询有限公司
目标
基本知识/概念
好奇与兴趣
摸索与实践
反复实践/经验积累
态度与行为上的喜爱
内容安排
市场研究概述
典型的市场研究项目类型
数据采集方法
二手数据采集
一手数据采集
举例分析与互动
新业务定位
业务发展
客户满意度
上午：
下午：
市场研究概述
市场研究是什么?
市场研究/市场调查/市场调研/营销调研：
以科学的方法、客观的态度,明确研究市场营销有关问题所需的信息,有效地收集和分析这些信息,为决策部门制定更加有效的营销战略和策略提供基础性的数据和资料.
所得的信息用于识别和定义市场营销中的机会和问题；制定、改进和评估营销活动；加深对营销过程的理解；加深对能使具体的市场营销活动更为有效的途径的理解.
柯惠新、丁立宏编著《市场调查与分析》－高等院校统计专业规划教材
用信息来帮助企业…
识别、发现问题
分析诊断问题
解决问题
什么情况下要市场研究?
一般情况下,企业总是会需要市场研究的,除非…
不了解市场研究能够干什么
没有资金预算或承受能力
根本不相信市场研究
市场
消费者行为与态度
产品
品牌
客户满意度
广告/促销
竞争
渠道
已经有结论、为研究而研究
数据分析
市场研究项目流程
了解研究需求
研究方案
内部沟通
问卷设计
数据采集
数据处理
图表
报告
口头汇报
研究类型概览
企业日常营销工作以及所需市场研究支持
营销工作
需要进行的市场研究
市场状况分析
营销战略制定
整合营销传播
项目实施与控制
市场状况/机会研究
营销战略导向的研究
营销传播活动效果研究
监测结果
市场状况分析新产品／服务机会
确定一个公司新产品／新服务的市场机会.
通过以下手段分析整体市场状况：
市场状况分析
目标客户深度访问
新产品／概念测试