窗口服务岗位工作总结范文(7篇).doc

窗口服务岗位工作总结范文
____年，在领导的亲切关怀和正确指导下，我敬业爱岗，兢兢业业，圆满地完成了各项工作任务，下面将本年度工作简要总结如下:
一是服务至上，热情工作。窗口工作是____(单位名称)工作的前沿阵地，是服务人民的第一线，也是真正具体落实为人民服务的重要岗位。对前来办事的群众，我都礼貌接待，耐心解释，热情服务，让他们真真切切感受到宾至如归。即便遇到困难或出现误会，我都礼让有加，站在对方的立场和角度，和言细语地解决问题。
二是认真审核，严格把关。我所负责的岗位每天都有不少人来办理____、____等业务，对每位办事人而言，这类手续事关重大，甚至可以说是其安身立命的重要财产，因此，不可怠慢，也容不得半点马虎。____年全年，我认真负责的完成____件____业务办理，____件____业务办理，未出一次差错，广受好评。
三是任劳任怨，加班加点。窗口工作是直接服务人民群众的工作，这就决定了这类工作的性质，是相对灵活而非固定的，因此加班的次数也不少。有时候一个办事人处理时间相对较长，手续较为繁琐，就应该耐心向其解释并最终妥善办理好，遇到加班加点的情况，我也积极调整心态，发扬精神，以高度的责任感和使命感，激励自己在八小时之外，仍然百分百地做好工作。
四是发挥余热，乐于奉献。除了本职工作以外，我还积极参与单位组织的各项文体活动，作为单位工会____，____年，我组织并参与了____活动、____活动，为单位的文体事业发展贡献了自己的力量，同时，也陶冶了情操，丰富了生活，增进了友谊。
五是积极学****提高进步。学无止境，特别是在现如今知识爆炸、信息指数化增长的时代，只有通过不断的学****才能使自己在日新月异的时代游刃有余。____年，我充分利用业余时间学****进修。在周末，我参加____培训和____学****并报考了____并取得了优异的成绩。通过学****不仅大大提高了我的业务能力，提高了工作效率，还提升了自身能力素质，为迎接更大更复杂的工作挑战奠定了扎实的基础。
玉兔辞岁去，祥龙迎春来。新的一年，我将以更加饱满的工作热情和更奋发有为的精神，继往开来，踏实进取，取得更好的成绩。
窗口服务岗位工作总结范文（二）
年终总结
(____年度)
今年____月____日，我局进驻县政务服务中心，在长达半年多的时间里，我们始终牢固树立全心全意为人民服务的思想，急为群众急，想为群众想，认真实践____，严格按照中心要求，努力工作，积极进取，工作己经步入正轨，取得了显著成效。现总结如下：
一、工作到位，成绩显著。
今年____月____日至____月____日，我窗口共接件____件，己办结____件，有____件正在办理中(即办件____件，承诺件____件，平均每天____件)。其中，外来人口婚育证明____件(正式婚育证____件，临时婚育证____件);受理再生育申请____件：申请补办《独生子女证》____件：征收社会抚养费____件，征收金额为____元。同时，我们还为外来流动人口体检表加盖钢印____件;热情接待群众来访和咨询____件，需乡镇解决的问题，全部与乡镇进行了衔接，做到了件件有着落、事事有结果，有效防止____升级。这些数据充分说明，我们的工作踏实到位。
自觉卒先遵守各项规章制度
政务中心是面对公众的窗口，代表全县政府机____众整体形象，因此，要求很强的纪律性，到目前为止政务服务中心已形成各种规章达____余个，要做到不撞红灯是很艰难的事。从____月____日至____月____日，除去礼拜天、礼拜六共有上班时间____天，计____小时，从夏天到冬天，无论酷暑还是寒冬，不论天晴还是下雨，不管头痛还是发烧，我们都从不迟到，早退和缺席，也从不请假。刚到中心时，没有接件，我们只有全天候的____和等待，等待和期盼着我们的____───第一位人民群众的光倾，____、等待和期盼伴随着我们长达____月之久。突然有一天，一位____光顾了我们的窗口，我们为之感到万分欣慰和荣耀，兄弟窗口的同志把羡慕的目光投向了我们，我们似乎也感到莫大的荣幸。我们记得非常清楚，它是____年____月____日，因为这是值得纪念的日子。
到目前，我们都已经适应了这里的工作，因为这里窗口人员之间无论在学****还是在工作上都互相帮助，从不勾心斗角，有一种春天般的温暖。这里为人民服务的气氛十分浓厚，对人民群众热情接待，工作一丝不苟，严肃认真，努力实践____，全心全意为人民。我们能在真正属于精神文明的垂范单位的____人民的政务服务中心工作，而感到无比光荣和自豪。我们将把在中心工作的经历作为人身的重要经历。中心工作人员如象____，有新来的同志，也有回原单位的同志。我们经常用笑容迎接着新同志，恋恋不舍地默