电信分公司商客部客户经理个人先进事迹- 2293.docx

电信分公司商客部客户经理个人先进事迹
她，作 一名普通的女性，无私地奉献着自己的青春年 。
她，所服 的区域， 在浙江 ** 市通信市 争中最具有挑 性， 服 的客 共有
家，涉及行 多个。
她， 有两年客 理的 史，第二年 收入就完成 ** 万元，完成率达 ** 。
她，在短短的两年客 理的生涯里， 荣 了年度 理 励基金、 省公司明星
客 理、省公司 秀人才、全国女 工建功立 兵等荣誉称号。她就是 ** 市 信分公司商客部的客 理 ** 。
成功源于 著
200* 年* 月，在 10000 号任 的 34 的 ** 名参加了公司商客部客 理的
聘并 成功。当 ，周 的人不理解， 的工作 也不 松，但比起 争
日益激烈的市 一 的客 理来 ， 相 工作 力 是小一点， 何况是一名九
的客 理。但 ** 不 ，她 得客 理的工作更具有挑 性。
初到商客部， 个陌生而富有挑 性的 位， 一切都得从 学起。 尽管 ** 已做好了充分的思想准 ， 但困 是接踵而来超出了自己的估 。 ** 没有被困 所
吓退，而是安下心来 求如何从原有的工作思 向市 服 思 方式， 如何从原来的无形客 服 向面 面的有形客 服 。 她虚心求教、 刻苦 研 和服 技巧；跟着有 的客 理走 用 ， 大胆 服 技巧。 除此以外，她 深入客 ， 了解中小企 客 的特点， 掌握 些客 的不 定因素， 确定客 工作的中心和重点⋯⋯ 勤学、勤 、勤 ，一月后， ** 便开始独自走 用 了。随后不久，部 便将 ** 市通信市 争中最具有挑 性的区域交 她，服 的客 达×××多家，涉及 运代理、外 、 it 等行 。当 把 么重的任 交 她 ，具有知 思 和 著 的 ** 没有犹豫和退 ， 以“舍我其 ”的 和“以 ”的巧 ，全身心地投入。通 不断的摸索和 累 ，她
在将近一年的客 服 工作中取得了良好的 ：完成固 装机 235 部， 52 部，小灵通 80 部， 定星 ×××家，客 意度达到 86 分。她成功地
了从 到客 理 生涯的 。
成功源于智慧
深深懂得“水滴石穿”、“聚沙成塔”的哲理，她 要做好客 工作，先得 客 留下一个好印象，而 好印象 是靠平 点点滴滴 累而成。因此，无 是哪一家客 ， 拜 中，她必身着整 的工作服， 大方又不失 情地与客 礼貌地交 。 出 前，她 是把当天要走 的用 料登 到自己 的走
表中； 交 中，她更多地注重于 方企 展的 需要、 企 及 工得到的 惠和 ** 信先 的服 理念、服 体系和服 措施。
在每次的走 中， 善于 察、 心研究的 ** 不 了解客 使用的通信 品， 而且 心去 客 的特性和 好。 因此，她把与客 初次 面后交 来的名片看成是取得成功的工具和“ 富”，在每一 名片上，都 着客 的个人 料：
如 相、年 、性 、 好、家庭成 ⋯⋯于是，在适当的机会， 客 送上一份小礼物， 客 有一种 至如 的感