浅谈企业E-mail营销.doc
上传者：小泥巴
2022-06-08 00:32:30上传
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浅谈企业E-mail营销
摘 要:E-mail营销是在用户事先许可的前提下,通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。如能充分运用,不仅将为企业带来巨大的经济效益,同时对于品牌形象,顾客关系,顾客服务,产品推广/销售等都有良好的作用。
关键词:互联网;营销;E-mail;
中图分类号:TP393.4 文献标识码:B 文章编号:1009-9166(2009)020(c)-0131-01
十一节前夕,当你正在为十一去哪玩伤脑筋的时候,邮箱里收到题目为“十一去哪里最好玩”的邮件,你一定会迅速打开邮件阅读。这是一封来自某旅游公司的邮件,邮件中给出了几条非常有吸引力的线路,并且提供了公司的链接地址,欢迎到公司网站去进一步了解。这就是旅游公司在进行E-mail营销。
E-mail营销是在用户事先许可的前提下,通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。定义中强调了三个基本因素:基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个因素缺少一个,都不能称之为有效的E-mail营销。对营销人员来说,使用互联网来招揽新客户,就更像是给自己额外招聘了一个销售代表,却无须增添额外的人工一样。按照发送信息是否经过用户许可划分,可以将E-mail营销分为许可E-mail营销和未经许可的E-mail营销。未经许可的E-mail营销就是我们通常所说的垃圾邮件。正常的E-mail营销都是基于用户许可的。因此,收集用户电子邮件地址是开展E-mail营销的基础。据美国一家销售和营销研究公司近期公布的一项调查报告显示,经用户允许的电子邮件营销方式,其成本是直邮的1/5,是网上招牌广告的1/20。经允许的电子邮件不但受到消费者的欢迎,而且答复率远远高于直邮和网上广告。未经允许的电子邮件,会被许多消费者看作推销色情产品、传销或骗局,从而损害公司的形象。由于经允许的电子邮件营销成本低廉,而且效果好,美国许多大公司已将其列为今后一年内的头号营销策略。据预测,到2010年,用于电子邮件营销的投资将达10亿美元,这笔钱的相当部分将用在保持和扩大电子邮件营销对象群以及经营好有关的数据库上。
E-mail营销除了产品/服务的直接推广功能之外,Email营销在顾客关系、顾客服务、企业品牌等方都具有重要作用,主要归纳为以下几点:
一、品牌形象。Email营销对于企业品牌形象的价值,是通过长期与用户联系的过程中逐步积累起来的,规范的、专业的E-mail营销对于品牌形象有明显的促进作用。利用企业内部列表开展经常性的E-mail营销具有很大的价值。二、市场调研。通过邮件列表发送在线调查问卷,同传统调查中的邮寄调查表的道理一样,将设计好的调查表直接发送到被调查者的邮箱中,或者在电子邮件正文中给出一个网址链接到在线调查表页面,如果调查对象选择适当且调查表设计合理,往往可以获得相对较高的问卷回收率。一些网站为了维持与用户的关系,常常将一些有价值的信息以新闻邮件、电子刊物等形式免费向用户发送,通常只要进行简单的登记即可加入邮件列表。三、顾客关系。E-mail首先是一种互动的交流工具,然后才是其营销功能,这种特殊功能使得E-mail营销在顾客关系方面比其他网络营销手段更有价值。内部列表在增强顾
摘 要:E-mail营销是在用户事先许可的前提下,通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。如能充分运用,不仅将为企业带来巨大的经济效益,同时对于品牌形象,顾客关系,顾客服务,产品推广/销售等都有良好的作用。
关键词:互联网;营销;E-mail;
中图分类号:TP393.4 文献标识码:B 文章编号:1009-9166(2009)020(c)-0131-01
十一节前夕,当你正在为十一去哪玩伤脑筋的时候,邮箱里收到题目为“十一去哪里最好玩”的邮件,你一定会迅速打开邮件阅读。这是一封来自某旅游公司的邮件,邮件中给出了几条非常有吸引力的线路,并且提供了公司的链接地址,欢迎到公司网站去进一步了解。这就是旅游公司在进行E-mail营销。
E-mail营销是在用户事先许可的前提下,通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。定义中强调了三个基本因素:基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个因素缺少一个,都不能称之为有效的E-mail营销。对营销人员来说,使用互联网来招揽新客户,就更像是给自己额外招聘了一个销售代表,却无须增添额外的人工一样。按照发送信息是否经过用户许可划分,可以将E-mail营销分为许可E-mail营销和未经许可的E-mail营销。未经许可的E-mail营销就是我们通常所说的垃圾邮件。正常的E-mail营销都是基于用户许可的。因此,收集用户电子邮件地址是开展E-mail营销的基础。据美国一家销售和营销研究公司近期公布的一项调查报告显示,经用户允许的电子邮件营销方式,其成本是直邮的1/5,是网上招牌广告的1/20。经允许的电子邮件不但受到消费者的欢迎,而且答复率远远高于直邮和网上广告。未经允许的电子邮件,会被许多消费者看作推销色情产品、传销或骗局,从而损害公司的形象。由于经允许的电子邮件营销成本低廉,而且效果好,美国许多大公司已将其列为今后一年内的头号营销策略。据预测,到2010年,用于电子邮件营销的投资将达10亿美元,这笔钱的相当部分将用在保持和扩大电子邮件营销对象群以及经营好有关的数据库上。
E-mail营销除了产品/服务的直接推广功能之外,Email营销在顾客关系、顾客服务、企业品牌等方都具有重要作用,主要归纳为以下几点:
一、品牌形象。Email营销对于企业品牌形象的价值,是通过长期与用户联系的过程中逐步积累起来的,规范的、专业的E-mail营销对于品牌形象有明显的促进作用。利用企业内部列表开展经常性的E-mail营销具有很大的价值。二、市场调研。通过邮件列表发送在线调查问卷,同传统调查中的邮寄调查表的道理一样,将设计好的调查表直接发送到被调查者的邮箱中,或者在电子邮件正文中给出一个网址链接到在线调查表页面,如果调查对象选择适当且调查表设计合理,往往可以获得相对较高的问卷回收率。一些网站为了维持与用户的关系,常常将一些有价值的信息以新闻邮件、电子刊物等形式免费向用户发送,通常只要进行简单的登记即可加入邮件列表。三、顾客关系。E-mail首先是一种互动的交流工具,然后才是其营销功能,这种特殊功能使得E-mail营销在顾客关系方面比其他网络营销手段更有价值。内部列表在增强顾
浅谈企业E-mail营销
