应用介绍

云天代驾软件是一款专业的电话代驾服务管理软件。本软件可以结合来电快速调取客户详细资料及历史订单，帮助话务员快速生成代驾订单，做好代驾客户管理工作。本软件可以供代驾公司建立话务服务团队所用，功能强大的处理流程和统计报表会成为代驾公司的好帮手。

【主要功能】
　　★ 来电号码和客户资料自动弹出
　　● 可直接看到客户的详细资料，如姓名，电话，车型/车牌/车号等等
　　● 如果是商家(酒楼)打来电话也会自动弹出该商家(酒楼)的电话，名称，惯例佣金(这个可以在参数设置里面自己设置)等
　　● 可直接查询到该来电客户积分和积分兑换情况
　　● 可直接查询到该来电客户历史回访记录
　　● 直接根据客户的电话填写预约时间，起始地，目的地，服务项目等就可以自动生成一个代驾订单
　　★ 重要更新：云天系列软件配套的手机应用程序“云天来电助手”开发完成，实现手机来电自动在电脑上显示客户资料，详情点击进入
　　★ 订单处理
　　当客户打来电话的时候会自动弹出客户的资料和历史记录等信息，和客户交流填写预约时间，起始地，目的地，服务项目等后就可以自动生成一个代驾订单，这时可以选择发短信通知接车人员，发订单确认短信给客户，通知客户接车人员是谁，电话是多少，预计什么时间到，到哪里等等
　　★ 派工处理
　　主界面上会显示当前没有订单安排的所有接车人员，调度根据实际情况，来对订单做派工处理(设置订单的接车人员)，可以给接车人员发送订单短信，给客户发送订单确认短信
　　★ 交单(回款)处理
　　接车人员工作结束，录入收款金额的处理流程
　　★ 订单回访处理
　　● 回访接车人员是否准时到达，服务态度好中差，技术水平好中差
　　● 回访客户对公司的整体满意度
　　● 回访客户了解本公司的途径(宣传页 公司店牌 朋友推荐 商家/酒楼推荐 报纸 电视 互联网 其它 )

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