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1、厦门大学传播学概论复习纲要第一讲传播和传播学传播的定义各种各样关于“传播”的定义可以被分为三种类型：强调传播是信息的共享、强调传播是有意图地施加影响、强调传播是信息交流的互动过程人类社会传播的基本特点1. 社会传播是一种信息共享活动。2. 社会传播是在一定社会关系中进行的，又是一定社会关系的体现。3. 从传播的社会关系性而言，它又是一种双向的社会互动行为。4. 传播成立的重要前提之一，是传受双方必须要有共通的意义空间。5. 传播是一种行为，是一种过程，也是一种系统。行为以人为主体的活动；过程传播的动态和运行机制；系统传播过程的相互作用及其所引起的总体发展变化。传播的层次：内向传播、人际传播、群
2、体传播、组织传播、大众传播传播的发展史：语言传播时代、文字传播时代、印刷传播时代、电子传播时代经验主义主流的形成：在传播学经验主义主流特征形成的过程中，以下学者是功不可没的：1.拉斯韦尔：宣传研究、舆论信息、政治领袖的作用、大众媒体的内容分析2.勒温：场论”、群体动力学“、把关人”3 .拉扎斯菲尔德：两级传播、舆论领袖、实地调查法4 .霍夫兰：传播和态度改变、控制实验法传统学派和批判学派的差异传统学派批判学派经验的批判的定量的思辨的功能主义马克思主义具体实证的广泛联系的注重效果研究注重控制分析第二讲传播的结构和功能模式1 .拉斯韦尔的"五W模式2 .香农-韦弗模式3 .德弗勒的双向环
3、形模式4 .施拉姆的大众传播模式大众传播的功能四功能说拉斯韦尔：环境守望、结合社会来适应环境、文化传统的递传赖特：提供娱乐施拉姆：监视环境、协调社会各部分、传递社会遗产、提供娱乐三功能说-拉扎斯菲尔德&默顿授予地位的功能：大众媒介使那些受其支持的政策、个人和团体的地位合法化促进社会规范的实行：通过向公众揭发偏离社会准则的倾向，发挥重申社会准则的功能麻醉精神的消极功能：与日俱增的大众传播品可能无意中使人们的精力从积极地参与事件转变为消极地认识事件五功能说：告知、联系、一致性/教育、娱乐、动员一麦奎尔第三讲传播学的研究方法定量研究的基本步骤（1）确定将要研究的概念（concepts）和（2
4、）预计概念之间彼此联系的关系。2、 回顾前人研究结果3、 资料收集4、 数据处理和分析5、 获得结论和解释发现6、 报告结果实地调查法通常是描述性研究，只对总体中的某一部分（即样本）进行调查分析，从中取得或推断出有关这个总体特征的资料，以便进一步对这个总体进行研究。这种方法通常也被称为抽样调查法。概率抽样1 .简单随机抽样法，总体中每个具体单位都有均等的被抽选机会，被选中与否完全取决于其数值规律及概率大小的演变，不受其他任何因素,如主观意志的影响。取样时首先要有一个总体表，然后利用随机数字表或依靠电脑程序选择样本。2 .系统抽样法，国内亦称等距抽样法，即从受调查总体的所有单位里，每间隔若干个单
5、位，就抽取一个样本，直到取得足够的样本数目。间隔数可以从总体单位数除以样本单位数求得。这种方法又被称为准随机抽样法”。3 .分层抽样法，亦称类型抽样法，不是直接从总体中抽样,而是先按照调查要求，将总体分类分层，然后再从此类、层中，按各自比例随机抽取样本。通常是按照职业、年龄、性别、收入水平、文化程度等人口统计特征来进行分类，以避免随机抽样中可能出现的比例偏差。4 .群体抽样法，即每次抽取成组或成块的样本，而不是个别单位的样本。例如将总体按照某种标准（如班级、地区）分为若干类群体，从群体中再以随机抽样方式抽取若干小团体，对这些小团体中的成员，全部加以访问。问卷：有结构型问卷和无结构型问卷两种。任
6、何一种比较完整的问卷大致包括三个部分有关行为方面的事实问题”、有关态度方面的态度问题”以及有关个人的基本资料事实问题”可卷的设计要注意问卷问题的安排顺序，要撰写问卷介绍，问题设计上：1）问题要清楚、简短、明了；2）问题要配有完整的答题说明；3）牢记调查目的；4）不要提双重性问题；5）避免带倾向性的措辞；6）避免诱导性问题；7）尽量提供各种可能的答案；8）问题的设计要充分考虑统计的要求。收集研究资料：面访、邮寄问卷、电话采访实地调查流程：1）明确研究问题；2）确定调查的总体并抽样；3）设计问卷，进行试查；4）进行实地调查工作以搜集资料；5）统计分析资料。内容分析法内容分析是一种对明显的传播内容进
7、行客观、系统和定量的描述的研究方法。这个定义包括三个方面的概念：内容分析是系统的、内容分析是客观的、内容分析是定量的。内容分析的作用和局限性作用：内容分析可以描述讯息内容，反映社会变化;可以利用内容分析比较传播内容和现实世界，评估社会群体在传播中的社会形象；内容分析结合受众分析还可以推断传播效果。局限性：内容分析不能作为说明媒介效果的唯一根据,不能仅以内容分析结果来评价传播内容对受众的影响;内容分析的结果还要受到分类框架和定义的限制；内容分析只能衡量明显的内容而不能衡量隐藏的含义。控制实验法控制实验能够探索因果关系，如信息和受众之间的关系。没有任何一种研究可以像控制实验这样肯定地得出“X是引起
8、丫产生变化的原因”这样的结论。控制实验首先要建立一个因果关系的假设，即假设一个变量（自变量）会引起另一个变量（因变量）的变化。实验证明的逻辑是：1.测定因变量；2.使自变量介入，或使已存在的自变量变化；3.重新测量因变量。第四讲人际传播人际传播的符号：语言符号、非语言符号人际传播的社会功能1. 人际传播是社会成员交流信息的重要渠道，是实现社会协作的重要纽带，也是传承社会文化的重要工具。对个人来说，人际传播也是完善和发展自我的重要途径。2. 传播学对人际传播社会功能的研究主要集中在两个领域，一是人际传播在个人社会化过程中的作用，二是对大众传播效果的影响。人际传播与个人社会化1. 库利的“镜中我”
9、理论：“人们彼此都是一面镜子，映照着对方。”我们通过想象别人对我们的行为和外貌的感觉来理解我们自己，因为这里的自我正反映了别人的意见，所以叫做“镜中我”（lookingglassself）。传播是镜中我”形成过程中“惟一”的关键要素，也是个人与社会结合的一个螺丝。在首属群体中，人际传播能使自我得到充分的发展。家庭是最重要的首属群体，像友谊、服从、忠诚、崇敬和个人自由这些品质都发源于此。2. 米德的“主我与客我”理论：自我是人们在与他人的互动过程中逐渐获得的，其中并无先天成份。人的思维过程很大程度上是主体的我（I）”与客体的我（Me）”之间的互动过程。主我是创造者、创始人，是冲动的、无组织、无方
10、向、不可预测的那部分自我。客我是社会的代表，是主我所思考的客体对象，是在其它时间和地点想到的自我。人际传播对大众传播的影响1. “意见领袖”与“两级传播”理论2. “创新-扩散”理论第五讲组织传播组织传播与大众传播组织传播和大众传播的区别在于传播者与受众的关系：传播对象是特定还是不特定；受传者接受信息是强制还是自由；传播走向是双向还是单向；组织本位还是受众本位。大众传播大众传播包括了三个基本要素：传者是一个机构或组织;受众是数量众多的分散各地的人们；媒介是能大量复制信息的机器。第一节大众传播的控制分析控制分析控制分析有微观与宏观之别。报刊的四种理论一、集权主义理论：报刊必须为当权者负责，不得攻
11、击占统治地位的道德和政治价值；新闻检查是合法的；违抗当权者是犯罪行为。在集权主义理论下，媒介不必为当权者所拥有，但必须为当权者服务。二、自由主义理论：报刊不是政府的工具，人民对政府进行监督检查，并提出他们对政府的主张。报刊不受政府的控制和影响。为了让真理生存，必须倾听各种见解。思想与消息必须有“自由市场”。无论多数或少数，弱者或强者，都能接触到报刊。报刊不应接收第三者的事先检查；出版、销售自由；抨击政府、官员（人身恶意攻击除外）合法；新闻的收集只要手段合法，就不得限制；新闻传递自由。三、社会责任理论：报刊的社会责任理论是对自由主义理论的修正，它强调：媒介要履行一定的义务；在履行义务时，要在法律
12、的范围内自我约束；媒介必须多元化，要允许各种见解的发表；社会和公众有权介入传播。报刊自由委员会在其总报告一个自由和负责的报刊中要求报刊对全社会负责，对报刊提出五项具体要求：1. 每日的事件给予真实的、全面的和理智的报道，并将它们置于能显示其意义的特定的前后联系之中。2. 报刊要成为“交换评论和批评的论坛”。3. 报刊要反映出社会各个集团的典型画面。4. 报刊要澄清和提出社会的目标和价值观。5. 报刊要“完全接近每日的信息”。四、苏联共产主义理论：媒介是公有财产，为工人阶级服务；媒介必须为社会作出积极贡献；社会有权检查出版物。五种不同的新闻理念：集权主义理念、西方理念、共产主义理念、革命理念、发
13、展理念革命理念：通过非法的、具有颠覆性质的通讯，来实现推翻政府以及从敌对的统治者或其他不被接受的统治者手中夺取权力的目的。发展理念：通讯对于实现国家的统一和经济的发展是至关重要的。政府调动大众传媒支援国家建设，可以根据社会发展的需要对新闻自由进行限制，信息或新闻必须被用来为进一步深化国家目标服务。市场型、马克思型、发展型报刊与民主的衰落：民主社会主义理论要求媒介有多种声音，发表不同意见，而不能只有一种声音或一部分人的意见，目的是保障每个公民的民主权力，推进全社会的民主发展。为了保证媒介做到这一点，国家可以介入媒介经济或所有权，但这种介入只是手段。最终这种体系下的媒介所有权将通过基金会、非营利性
14、社团、新闻从业人员联合会和其他集体组织归公共所有，并不以营利为目的。实践中的大众传播控制1. 政治势力的控制：在实践中，1)政府依据有关的法律、法令，约束、管理、监督大众传播机构及传播内容，以防止其危害国家、人民和统治阶级的利益。2)政府还建立相关的制度和机构，以加强对新闻事业的管理、检查与领导。3)控制信息源。4)创办自己的新闻媒介。2. 经济集团的控制：所有者的控制；广告业的控制；公关业的控制3. 文化的控制：信仰、伦理道德、价值标准4. 大众传播从业人员的控制：把关人理论大众传播的内容分析媒介内容的总体倾向1. 大众媒介的内容趋向于过分表现社会上层那些高收入、有地位、有权势的人物和职业。
15、同时，媒介趋向于从另一方向上偏离现实，不合比例的过量表现社会下层的异端分子和惹事生非2. 无论是新闻事件还是虚构性事件，其发生的地域在媒介描述中大量倾斜于被媒介“偏爱”的国度和地区，特别是美国、西欧和国际大都市。媒介的“世界地图”截然不同于现实的地理的世界地图。3. 媒介内容趋向于在少数民族、妇女、穷人、移民等群体的社会成见上做文章。4. 媒介偏重于成批制造关于情景和行为的神话，由此将可能歪曲历史和人物的真实性。5. 媒介内容在事件的选择上，集中于戏剧性和暴力性场面，尤其偏重犯罪，并常常夸张了发生的频率。大众传播内容的流向：从世界范围看，信息、节目、资料和其他精神产品主要是从发达国家流向发展中
16、国家，从北方流向南方，从西方流向东方。关于大众传播内容的一般性结论：1. 大众传播所传递的内容，只是从它所得到的大量信息中经高度筛选的抽样，而不是全盘照搬。而受传者所吸收和使用的信息，又是从大众传媒中过滤出来的抽样。2. 大众传媒所传播的内容，相当大量的是娱乐性的，不是消息性的。因而更多是分散而不是集中受众对社会、经济、政治等重要问题的注意力。3. 大众传媒为了力求吸引更多的受众，大多在内容上力求平易，在形式上力求简单，倾向于少登意思抽象深邃、内容不易理解的复杂材料。第三节大众传播的媒介分析媒介是人类传播活动中运载和传递讯息的物体，连接传受双方的中介物。麦克卢汉的媒介理论1. 媒介即讯息：传播
17、技术决定着历史发展的轨迹与特征，具有支配性力量的是传播技术本身，而不是它所传播的内容。一种新的媒介一旦出现，无论它传递什么样的讯息内容，这种媒介本身就会引发社会的某种（某些）变化，这就是它的内容，就是它带给人类社会的讯息。根据人类历史上占主导地位的传播方式手段的演变，麦克卢汉把人类社会分成三个主要时期：口头传播时期、文字印刷时期以及电子传播时期。在每个时期里，人类感官之间的相互作用以及思维的方式都有自己的特点。与此相应的是部落文化、脱离部落文化和重归部落文化。2. 媒介是人体的延伸：每一种新媒介的诞生，都是“人的延伸”。因为任何新媒介的产生不但极大地影响到人类的感官能力，而且会触发社会组织与社
18、会结构的巨变。印刷媒介将人类分割开来，而另一媒介电视的诞生，则将这种分割又进行了重新的组合。新的媒介冲击着人类的多种感官，使人就像被按摩一样的舒服，因此，“媒介就是按摩”。3. 热媒介和冷媒介：所有媒介分为两大类：热媒介和冷媒，区分冷热媒介的主要标准是对于媒介信息的估量。热媒介的信息是反映一件事而引申出的完整含义，受众只需较少想象力，不必对信息加以补充和解释；冷媒介则传递点滴含义，即信息量较为有限，它需要受众发挥想象，补充其所具有的点滴含义。因此，两种媒介作用于受众的强弱程度也有所不同。麦克卢汉传播思想的主要学术贡献：1)提出了传播中最本质的事情不是表述，而是媒介自身。2)把技术决定论的思想运
19、用到社会的文化分析上。不足之处：技术决定论。第四节大众传播的受众分析所谓受众，是指通过大众传播媒介接受信息的人，即各类传播活动中信息的接受者，又称之为受传者。其基本特点：自由的；主动的；各不相同的；众多的；匿名的。受众使用传播媒介的目的一满足自身需要受众使用大众传播信息的目的，按功能可以划分为四类：解闷消愁、人际关系、确认自我、监视环境。影响受众认知的因素：社会因素即受众所处的社会地位和社会环境。传播学的社会类别论”和社会关系论”认为'受众的社会类别和社会关系对于他们怎样看待大众传媒的信息有着重要的影响。受众的心理选择机制：选择性注意、选择性理解、选择性记忆对受众选择性心理的解释：认识
20、连贯论的解释、实用主义或使用与满足论的解释、可获得性论的解释传播学中受众地位的变化传统学派：毫无抵抗能力的乌合之众”具有个人差异、有选择能力的受众使用与满足”的受众批判学派：受众可以对文本讯息作出多种多样的理解。同向解读或忧先解读”；妥协式解读；反向解读式或对抗式解读”传播学中受众地位的变化：互联网的迅猛发展使受众的地位发生了根本性的转变1. 受众不再是被动接受信息，而是主动发现、处理信2. 传播的非群体化发展趋势，是对受众个性化服务的一种适应和尊重，意味着受众权利的一种提升。3. 互联网实现了类似于人际交流的双向信息传播模式，这种交流与互动的特性便是其交互性(Interactive)的直接体
21、现，也是对旧有传播方式的一个革命性的变革。4. 受众结构已经发生分化，变成了一个个有着不同愿望和需求的“小众”群体。主体意识的增强，使得受众的参与意识较之从前有了很大提高，受众是传播者，可以最大限度地利用媒介发表自己的见解和意见，可以自由获取感兴趣的信息，并对传播者发生直接的影响。效果分析对传播效果的探讨可以从三个层面入手：认知层面、心理和态度层面上、行动层面上。从认知到态度再到行动，是一个效果的累积、深化和扩大的过程。微观媒介效果一一说服性研究一、大众社会”的看法孤立无援的受众1、魔弹理论宣传可以产生强大的作用，宣传者发出的讯息就象枪手射出的子弹一样，一旦击中目标，靶子就会应声倒地。这种强调
22、大众传播威力的理论有时也称作皮下注射论”，即宣传者可以把符合宣传者意图的各种思想观念通过宣传媒介灌输到人们脑中，就象医生使用注射器给患者身体注射药剂一样。这样，宣传者就可以做到在违背人们本来意志的情况下强行改变他们的观念并操纵他们的行为。魔弹论”是传播学者对一种不分时间和地点，不讲环境条件和对象，将传播效果绝对化和神化的一种比喻性概括。魔弹论是错误的，主要表现在它是一种唯意志论观点，过分夸大了大众传播的力量和影响，忽视了影响传播效果的各种客观社会因素，并且否定了受众对大众传媒的能动的选择和使用能力。它对传播过程作了过于简单的描述。火星人进攻记：开启了选择性研究的大门有关听众是否恐慌的原因1.较
23、据有判断能力的听众较能识别真伪。2 .具有强烈宗教信仰的听众较容易相信广播剧是真的。3 .人格因素很重要。4 .听众是否相信还会受到收听情境的影响。四、传播流研究以及有限效果论”的形成传播流程是指由大众传媒发出的信息，经过各种中间环节,流”向传播对象的社会过程。拉扎斯菲尔德等人的人民的选择，卡兹等人的人际影响，罗杰斯的创新及普及可以说是传播流程”研究的三部曲，这些研究揭示了大众传播效果的产生是一个极为复杂的社会过程，其间存在着众多的制约因素，单一的大众传播并不能左右人们的态度。人民的选择”-伊里县调杳研究的发现：1）传媒宣传的重要效果：活化选民们的既存倾向、强化对党的忠诚以及改变部分游离选民的
24、意向。2）社会特征和选举倾向。3）亲身影响和二级传播：“讯息往往先从无线电广播和报刊流向舆论领袖，然后再从这些人流向他们的同事或愿意接受他们影响的追随者”。“舆论领袖”是有价值、有信源、有知识、相对可变分层次的。研究的价值：1）创造性采用实地调查法；2）探讨了传媒的宣传在选举中扮演的角色；3）宣传对不同的人会有选择性的效果；4）二级传播的假设开启了新的理论前景。仓U新扩散TheDiffusionofInnovations根据对农村新事物的采纳和推广过程进行的深入调查，罗杰斯把大众传播过程区分为两个方面，一是作为信息传递过程的信息流”，二是作为效果或影响产生和波及过程的影响流”。前者可以是一级”
25、的，即信息可以由传媒直接流”向一般受众；而后者则是多级的，要经过人际传播中许多环节的过滤。这样，罗杰斯就把两级传播”理论发展成为多级”或N级传播”理论。罗杰斯的四阶段论"：知晓、见解、决策、证实大众传播媒介能够迅速到达广大受传者，在传播新知识和新信息方面最为得力，而人际传播则在劝服方面效果显著。大众传媒若要取得良好的宣传效果，需要同时辅之以人际传播手段。前者提供信息，后者帮助劝服和接受。克拉珀有限效果论”传播更经常地作为一种强化受众原有态度的力量而发挥作用。在受众接触某种说服性的大众传播讯息的过程中，强化和维持原有观点是其主要的效果，微小变化是其次的效果，而根本改变原有态度的现象很少
26、发生。在传播者将讯息传向受众的过程中，传播不是注射式的和直接的，而是必须经过中介因素。中介因素是传播者难以控制的，它使传播者的意向不能完全按照原定的方向和强度发挥作用，传播者自己预期的效果无法全部实现。中介因素：心理的倾向性和选择过程；群体和群体规范；人际传播和意见领袖；自由企业社会中的大众传播媒介五、霍夫兰的军中实验和后续的耶鲁研究纪录片研究发现：宣传影片可以在短时间内增加对事实的了解以及改变一些意见或对事物的看法，但不能对态度或动机产生效果，即影片效果是很有限的”。传播效果受到个别差异”影响。受试者原先的立场和社会类别影响媒介对受众产生的效果。传播方法的五项通则：信息来源的重要性；诉诸感情
27、还是诉诸理智；一面理”和“两面理”；防疫论增强思想上的免疫力；重复律”反复传播，加强刺激宏观媒介效果社会化研究大众传播效果研究的重点已从直接的、短期的、明显的效果转向间接的、长期累积的、隐性的（潜移默化的）效果上。反复、长期接触同类媒介内容而累积起来的影响，最终可能会促使人们倾向于按照某种特定方式思维和采取行动。媒介内容发挥作用的过程是一个长期的、潜移默化的过程，媒介的内容使得人们日益社会化。一、媒介环境：传媒建构世界“刻板模式”那样的简单的规范，以便为这闹哄哄的、模糊不清的混乱世界提供解释。同时，由媒体传递给我们的拟态环境是新闻过程中高度把关所产生的结果。媒介像是探照灯(searchligh
28、t)，灯照到哪里，人们就关注哪里。大众媒介为人们提供的“可触可见可思议”的虚假环境就是媒介环境。媒介环境是一种潜移默化的无形巨网，使人们不知不觉将虚幻的媒介环境和实际的现实环境混为一谈，有意无意地把影像当作实体，或把实体当作影像，分不清周围事物的真实与虚假。、培养理论：周旋于“三个现实”之中美国的大众传播理论研究很多都论述或涉及了三个“现实”之间的复杂关系客观存在的社会现实、媒介反应的“符号现实”以及受众主观理解和阐释的“观念现实”。培养理论也是如此。培养理论的中心内容可表述如下：1)电视观众有关社会现实的观念更接近于电视所表述的符号现实，而非客观现实；2)这种倾向在收看电视时间多的人中间比在
29、收看电视较少的人中间更为明显。因此，人们看电视的时间越多，他们对社会现实的观念就越能反映他们所看的电视内容。两个有关培养效果产生过程的概念：1)主流化过程：收看电视多的人，尽管他们彼此的人口统计指标(如年龄、性别和受教育程度等)并不尽相同，但他们通常共享某种观念。2)共振化过程：当人们在电视中看到的情景同其日常生活的所见所闻(甚至是对现实的信念)不谋而合时，两者叠加会双倍强化电视信息的作用，并显著提升培养效果。3、议程设置理论：学习和认知马克思韦尔麦库姆斯和唐纳德肖：在媒介赋予某一问题的重要程度和一社区内接受媒介报道的人对之的注意程度之间，有很明显的对应关系。这说明，媒介比较成功地使人们将某一
30、议题看得比其他议题更为重要，媒介的议题在某种意义上成为公众的议题。议程设置理论的基本设想是这样的：首先，我们所接触到的媒介讯息是经过媒介把关人的一番选择的。经过这样的选择，就形成了媒介议程。其次，大众传播媒介议程的内容影响到大众把哪些问题视为重要；第三，一个事件或一个论题在大众传媒中出现的频率，是受众赖以评价事件或论题重要与否的主要依据，媒介是通过系统地突出传播某些问题来发挥议程设置的作用的。四、模仿论和含义论：媒介内容对行为和认知的影响模仿论TheModelingTheory:大众传播的内容能够描述模式化的行为，受众成员对于这种内容的接触，为自己提供了一种学习来源，人们可以从中习得一系列行动
31、方式，这些行动方式可能在一定程度上成为人们处理反复出现的问题的永久性方式的一部分。含义论TheMeaningTheory:媒介通过影响个人的记忆结构，即具体的语言符号的含义，在解释现代社会现实的含义中发挥重要作用。这样，媒介通过对现实的表现，确立、延伸、替换和稳定个人或文化上的意义。五、沉默的螺旋理论：意见的表达个人的观点和态度要受周围人和大众传播的影响。而某一时期内，究竟是什么样的观点占优势，经常是由大众媒介规定的，即大众媒介鼓吹的观点，对受传者造成一种压力。这样，持非主导观点和态度的人，在大众传播的压力下，随着时间的推移，数量逐步减少，恰似一个上大下小的螺旋“沉默的人”越来越少。六、“使用
32、与满足”说在个人需求与媒介使用方面，麦奎尔等学者建议对媒介所提供的满足功能作如下分类：消遣的功能、增进人际关系的功能、加强个人认同的功能以及守望环境的功能。卡茨等学认为，大众传播媒介是个人用来与别人建立关系(connect)或逃避别人(disconnect)的工具。他们整理出五大类个人接触大众传媒的需求：认知需求、情感需求、个人整合需求、社会整合需求以及解除紧张的七、知沟假说：关于社会分层的理论大众媒介流入社会系统的信息增加时，社会经济地位高的人获得信息的速度会比社会经济地位低的人快，从而造成这两群人在知识上的差距不断扩大，而不是缩小。两种解释：1. 跨情境因素”(trans-situationalfactors):知沟是由传播技巧及社会经济地位等因素造成的。体现在传播技巧、信息存量、人际网络、选择性过程、媒介特性五个方面。2. “特殊情境因素”(situation-specificfactors):受众的动机是造成知沟的主要原因。动机是影响受众寻求信息的最重要因素，受众寻找信息的动机很强时，知沟不会扩大，反而会缩小。
