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1、Good Skill of Time Management 时间管理技能点击此处，写上您公司的名称时间管理技能目录页为什么需要时间管理时间与时间管理概述时间管理的基本原理时间管理的具体实施第 2 页n 我们，多数人n 不是富二代，也不是官二代n 如何比得过白富美和高富帅n 在万千的不公平中，n 还有这唯一公平的资源：时间n 好好把你的时间加以管理n 以弥补并创造出其他的资源时间是我们唯一对每个人都公平的资源1做好时间管理，不再因虚度光阴而悔恨2孔子庄子逝者如斯夫，不舍昼夜时间一去不复返，年华似水不回头。人生无法重新来过。人生若白驹之过隙，忽然而已浪费时间就是浪费生命。光阴虚度，徒留悔恨和嗟叹！
2、做好时间管理，不再因虚度光阴而悔恨2那么，怎样才能判断自己是否虚度了光阴？李开复的这一段话可给我们以参考。人的一生两个最大的财富是：你的才华和你的时间。才华越来越多，但是时间越来越少，我们的一生可以说是用时间来换取才华。如果一天天过去了，我们的时间少了，而才华没有增加，那就是虚度了时光。所以，我们必须节省时间，有效率地使用时间。 这里的才华，也可以是财富，也可以是智慧，也可以是人生目标，也可以是工作业绩。做好时间管理，也是一个人能力的体现3时间是最高贵而有限的资源，不能管理时间，便什么都不能管理。德鲁克能不能做好时间管理，往往也是一个人能力的体现。事业有成的人，可能成功原因有很多种，但是，他们
3、的共同之处就是，他们往往都是时间管理的专家。做好时间管理，是实现人生规划的保证4每个人都有自己的梦想，或者都有自己理想中的生活目标。用专业一点的话说，就是有自己的人生规划。所谓人生规划，无外乎就是你希望能够做自己想做的事情，成为自己想成为的人，达到自己预设的目标。这是多么诱人的前景啊。我们最终真能实现这样的目标吗？这全靠我们是否可以做好自己的时间管理。因为，只有我们妥善安排并利用好时间，通过实现人生旅途中一个个小目标，才能最终实现自己的人生大目标，实现规划中的理想生活。n 世界上哪样东西最长又是最短的，n 最快又是最慢的，n 最能分割又是最广大的，n 最不受重视又是最值得惋惜的？n 没有它，什
4、么事情都做不成；n 它使一切渺小的东西归于消灭，n 使一切伟大的东西生命不绝。什么是时间 谜语1伏尔泰时间生命金钱资源财富债务 活着的人 商人 做学问的人 无聊的人 绝大多数的人什么是时间 时间意味着什么1时间n 想要体会“一年”有多少价值，可以去问一个失败重修的学生；n 想要体会“一月”有多少价值，可以去问一个不幸早产的母亲；n 想要体会“一周”有多少价值，可以去问一个定期周刊的编辑；n 想要体会“一天”有多少价值，可以去问“一闭一睁”的小沈阳；n 想要体会“一小时”有多少价值，可以去问一对等待相聚的恋人；n 想要体会“一分钟”有多少价值，可以去问一个错过火车的旅人；n 想要体会“一秒钟”有
5、多少价值，可以去问一个死里逃生的幸运儿；n 想要体会“一毫秒”有多少价值，可以去问一个错失金牌的运动员。眼睛一闭一睁，一天就过去了 嚎眼睛一闭不睁，这辈子就过去了 嚎什么是时间 体会时间1时间的供给量是固定不变的。时间特性无法开源无法节流不可取代不可再生天可补，海可填，南山可移。日月既往，不可复追不论愿不愿意，我们都必须消费时间。任何一项活动都有赖于时间的堆砌。时间有哪些特性2如何理解时间管理3海上生明月，天涯共此时时间如水，静静流泻，它对任何人都是公平的，时间本身没有任何问题。管理的对象不是时间，而是每一个使用时间的人，其本质就是自我管理其目的是：让我们追求幸福生活，实现人生梦想！我们将怎样
6、面对这样的一笔时间财富呢？一天=24小时=1440分钟=86400秒 基本原理请问：您如何用这笔钱？n银行向你的帐号拨款8.64万元;n只能当天消费，不可以储蓄/投资/送人；n可以随便花，随意购买东西；如果 有一天 基本原理类比分析效能勤恳效率在刀刃上便宜实惠把钱花完同样的钱，买的最多买最该买的东西一分钱也不剩充分利用时间，不浪费做最该做的事，要事第一同样时间，成果更多 基本原理原理图示效益效能效率勤恳效益（Benefit）效果与利益，是最终追求的结果效能（Effectiveness）强调目的正确、效果有利效率（Efficiency）是指在单位时间里完成的工作量勤恳（Diligence）充分利
7、用时间，不浪费效能最为重要，效率次之，勤恳再次之。 基本原理 效能紧急重要等待/闲聊/闲逛/看热闹无谓的会议/应酬嗜好沉迷（游戏）新闻/微博任何非预约事项干扰电话/QQ/微信下属请示与报告日常文件批阅别人求帮忙目标/计划各种沟通培训工作/培养下属知识管理/技能提升防患未然（锻炼、防火）二象限转过来燃眉之急的问题/任务危机（看病、救火）定出时间待会做淡定从容打发时间时做浪费生命立即去做压力山大授权或另约时间忙且盲目时间杀手 效率如何提高效率最佳状态全心专注事不宜迟速度制胜第一次就把事情做好统筹安排平行作业充分利用碎块时间优化流程简化操作整理整顿快速定位选择效率更高的工具 勤奋【故事】田边的青蛙与
8、路边的青蛙原来，掌握命运的方法很简单，远离懒惰就可以了。目标的牵引危机感的推促 事项清单n 月/周目标的分解或计划的安排n 各种临时插单/紧急任务n 已经预约的安排n 各种未完成事项（历史累积）n 生活/家庭/情感等琐事或安排【工具】Notebook、记事本、公司OA系统；1、事项清单的来源每天上班第一件事，罗列“待完成”事项清单。 事项清单n 随时记录，避免事项的遗漏n 预约事项安排到对应的日历日期n 临时插单（一般都很重要）根据缓急程度安排n 所有新增事项汇总到“待完成”事项清单【工具】台历或手机/电脑日历、Notebook、记事本；2、临时插单或预约的处理和提醒 优先排序n 将“待完成”
9、清单中与Deadline最接近的事项取出n 根据“四象限”模型进行排序和安排n 归入每日事项安排表【工具】每日事项安排表；这一步骤是关键，但很多人都没有这儿做。 安排与实施n 将已经排序的事项，进行时间分配（即设置Deadline）；n 可以统筹安排的事项，尽可能统筹安排；【工具】每日事项安排表（同上）；1、时间安排DeadlineDeadline 安排与实施【工具】智能机读书/视频/音频软件/记事本；2、具体实施n 每天挑战自己，提高效率增加生命的宽度（亚历山大、李小龙）n 琐碎时间/等待时间，充分利用（学习、沟通、思考、休息） 每晚回顾n 当天工作按照效能四象限归类；n 检视自己的时间管理
10、状况，及时调整；n 不断进步，直到形成习惯；【工具】A4纸/白板/标签纸；1、效果检视理想状态：80%时间 重要且不紧急的事情80%的时间重要且不紧急 每晚回顾2、清单整理n 每天晚上/每周结束时整理；n 完成的工作划掉/删除（OA系统中保留）；n 新增工作加入待完成清单；n 可明确日期的事项，放入对应的日历项；【工具】 Notebook、记事本、各种日历；用流程解放管理 流程管理一、认识流程管理-流程管理就在身边 开会发通知 发言排座次 报销要签字 采购要询价 处罚要调查 只要企业还在，就有流程二、什么是流程？什么是流程管理？ 流程就是做事的先后秩序 小孩子要玩具，在超市一要二闹三哭四滚五抱
11、是流程 流程管理就是确定做事的先后和责任岗位。确定责任岗位是流程管理革命性主张 幼儿园阿姨让小朋友“排排座，分果果，你一个，我一个”是流程管理流程三要素流程三要素 做什么 谁做 怎么做（做好的标准）（一）流程管理的意义 让管理像“按图施工”一样简单高效 对于高层管理人员是一种赢利模式 对于中层管理人员是一种管理思路和方式 对于基层操作人员是一种操作规范（二）流程管理的作用-5省作用 为老板省心 为主管省力 为员工省怨 为客户省事 为顾客省钱三、企业流程的种类 管理流程 调度车辆 技术流程 司机开车四、企业管理流程4级分类法 一级流程 企业组织架构 二级流程 企业组织架构下的岗位设置 三级流程
12、企业组织运行的基本事务工作 四级流程 构成各基本事务工作的具体活动五、流程梳理要达到的目的五、流程梳理要达到的目的 清楚企业的关键流程 清楚企业的薄弱环节 优化企业的低效流程 消除企业的无效流程 增加企业的增值流程 创造价值的是流程而非部门（一）梳理一、二级流程（一）梳理一、二级流程 梳理一级流程 确定组织架构 （原则）有利于组织目标实现 不重叠 不因人设庙 随着企业发展的需要而调整 重要提示：成长中的企业不必讲究“门类齐全”，必须量体裁衣 梳理二级流程 设置岗位 岗位不是奖品 赶时髦代价大 无定岗无定责 权责不明是管理混乱的根源 小企业可以一人多岗，但必须岗岗有职责 （原则）不因人设岗 尽量
13、满负荷 避免多头指挥 进行流程优化后再调整岗位六、流程管理八大原则与分类六、流程管理八大原则与分类 1、顾客价值导向原则 2、企业价值增值原则 3、资源集中使用原则 4、信息现场处理原则 5、员工关系平等原则 6、流程责任共担原则 7、流程定期优化原则 8、流程工具规范原则务实独特简洁高效规范流程管理的8字标准（一）决策分类是流程优化的前提（一）决策分类是流程优化的前提 权责不明是中国中小企业的通病 做任何事情都需要决断 流程管理的员工关系平等原则就是决策分类的依据 让一线员工对自己的例行工作有决断权就必须决策分类（二）企业决策的三大原则（二）企业决策的三大原则 决策分类 决策分级 决策分时（
14、三）建立企业决策体系的两大步骤（三）建立企业决策体系的两大步骤先归类从时间维度、问题维度、决策层维度对企业决策进行归类再分类附：某公司决策分类管理文件（四）流程优化的九大特点（四）流程优化的九大特点 要求明确 方便管理 标准清楚 便于执行 各自审批 各自担责 穿透部门壁垒 分工明确 互不扯皮七、流程设计1 确定流程名称 2 确定流程授权岗位3 确定流程主持岗位 4 确定流程参与岗位5 确定流程目标 6 确定先后进程互相承接关系7 确定达成目的8 确定完成时间（一）流程图（二）流程设计的三大假设（二）流程设计的三大假设 制度是健全的 岗位是称职的 设计要执行的（三）判断流程合格的五大标准（三）判
15、断流程合格的五大标准 1、目标清晰 2、 责任到岗 3、 环节简洁 4、 时间清晰 5、 目的达成 或者让做事的员工一看就懂八、三级流程设计方法八、三级流程设计方法 （一）企业有哪些三级流程？ 三级流程是企业的主要事务工作 和企业的组织架构有着对应关系 一个企业的组织架构越丰富三级流程就越多 一般企业的三级流程在几十个左右，通常不超过一百个 列举自主生产品牌产品企业的三级流程 （二）三级流程设计的五大步骤 流程设计的一般步骤：确定名称 确定岗位：授权岗位、确定管理岗位、主持岗位、参与岗位或支持岗位 确定流程目标 确定管理过程 确定达成目的九、四级流程的设计方法九、四级流程的设计方法 （一）四级
16、流程图从何而来？ 三级流程图的每一个进程都可以分解为四级流程图 以采购管理流程为例，我们可以分解为多个四级流程，画出来就是四级流程图： 采购市场调查流程 供应商筛选流程 大宗采购招标流程 采购合同草签流程 采购合同审批流程 采购计划确认流程 （二）四级流程图的四大特点（二）四级流程图的四大特点 四级流程图的授权岗位有多个，均为总经理或及董事长下辖的各单位第一负责人 四级流程的主持岗位则多为基层主管或具体办事员（基层管理者） 四级流程图跨度小，不一定涉及多个部门，时间跨度小，有时一次循环只有一天或一周，甚至一次就完成一个循环 四级流程图的特点是动作分解细，如体育比赛的规定动作，标准而具体 （三）
17、四级流程图设计举例（三）四级流程图设计举例 我们以“离职员工欢送流程图”这样一个四级流程图为例 授权岗位是人力资源部经理，主持岗位是离职员工的直接主管，参与岗位有离职员工、也有在职员工 接下来要确定这个流程的目标 再描述这个流程的活动进程 最后确认这个流程运行达成的结果十、企业设计流程图常见的八大错误十、企业设计流程图常见的八大错误 1.混淆三级、四级流程，没有细化和归纳 2.自设组织架构中没有的岗位 3.授权与组织岗位不分，造成流程混乱 4.流程目标不明 5.固执己见，自我设限 6.拖泥带水，节外生枝，多个流程混杂，主次不分 7.横空出世，犬牙交错，悬崖峭壁，突然消失 8.大小不一，编排满纸
18、十一、流程优化方法十一、流程优化方法 （一）流程优化三大原则 消除无效 合并低效 挖掘高效 （二）流程优化三大方法 时间导向 成本导向 价值导向 十人签字的配件领取流程应该如何优化？ 十人签字的流程实在太多！（三）、流程优化项目操作的（三）、流程优化项目操作的1111大步骤大步骤1.1.调研诊断调研诊断2.2.组建项目小组组建项目小组 3.3.开展学习培训开展学习培训 4.4.梳理现行流程梳理现行流程 5.5.清晰战略，决策分类，设计一级、二级流程清晰战略，决策分类，设计一级、二级流程6.6.设计三级流程设计三级流程 7.7.设计四级流程设计四级流程 8.8.草案征求意见、撰写四级流程说明文件
19、草案征求意见、撰写四级流程说明文件 9.9.流程优化讨论审批流程优化讨论审批 10.10.宣传培训宣传培训 11.11.贯彻试行贯彻试行 （四）时间的浪费是最大的浪费（四）时间的浪费是最大的浪费 时间的浪费就是人力资源的浪费 人力成本按小时计薪却没有小时出业绩 随时随地可见的浪费： 1）冗长的会议，议而不决 2）重复审核，谁都不负责 3）没有事先的预算，更多事后无用的查核 4）一点小事往上推，事无巨细找老板 案例：你为什么总在总经理门外徘徊？（五）流程优化的五大指标（五）流程优化的五大指标 1、 岗位数量 2、 运行时间 3、 审核次数 4、 成本金额 5、 提高效率（六）流程优化的五大指标
20、第一步设计师负责 第二步征求流程涉及的各岗位员工意见 第三步设计小组优化讨论 第四步企业高层讨论补充并审核 第五步审批 第六步宣传教育 第七步试行 第八步总结完善（七）流程优化的最高境界（七）流程优化的最高境界 氨基酸组合效应氨基酸组合效应 是指组成人体蛋白的八种氨基酸，只要有一种含量不足，其他七种就无法合成蛋白质。当缺一不可时，“一”就是一切。 流程优化的最高境界：缺一不可流程优化的最高境界：缺一不可十二、流程的宣传与试行十二、流程的宣传与试行 十六字箴言 领导重视 全员参与 转变观念 持之以恒 十三、流程责任与绩效考核挂钩十三、流程责任与绩效考核挂钩 （一）流程管理规范的四大目标 人人有事
21、做 事事有人管 人人做到位 事事都管好 （二）把责任落实到岗位 责任扩散效应的启示 部门不能做事岗位才有职责 请把部门职责从管理词典中删除（三）按流程考核的四大标准 上推责任扣分 不作为扣分 无价值活动不计分 减少失误就能增收 （四）必须建立的管理流程新理念 责任随着岗位走，考核围绕流程走 企业管理从本质上讲就是绩效管理 按流程考核绩效，按绩效计算薪酬十四、流程优化与制度建设十四、流程优化与制度建设 （一）什么是制度？ 制度是约束组织成员的行为规范或评价准则 简而言之，就是规矩和规定 （二）规章制度的八大内容 目的、主管部门、约束对象 行为规范 违规责任 监管责任 修改说明 生效或废止（三）完
22、善制度的五大突破口（三）完善制度的五大突破口 1、有归口管理专职负责人 2、制度拟订执行与工作职责紧密结合 3、上下认同 4、利益相关 5、负责人重视并遵守（四）不起作用的制度与一般制度的缺陷（四）不起作用的制度与一般制度的缺陷 让制度易于执行的关键与员工利益相关 把制度与流程、操作规范、工作职责、素质要求、工作保障等混为一谈（五）流程与制度的区别与联系（五）流程与制度的区别与联系 制度解决企业可以做什么、不能做什么 流程解决可以做的事情怎么做 制度规范所有企业成员 流程规范特定岗位人员 制度以原则规范为主 流程以活动标准为主（六）必须建立的管理新理念（六）必须建立的管理新理念 制度是企业全体
23、成员意志的体现，必须全员遵守 制度不等于管理，执行制度才是管理 好制度让“坏人”变成“好人” 坏制度让能人变成废人十五、消除流程运行障碍十五、消除流程运行障碍 （一）流程管理的三大难题 如何破解阻碍流程运行的最大障碍？ 如何让流程管理简单易行？ 如何从制度上保证流程责任落实？ （二）三大难题表现为三大障碍 思想障碍 技术障碍 人员障碍（三）流程运行的最大障碍是什么？ 传统势力+习惯思维=权力意识 搞流程管理，企业中高层是最大障碍，因为他们感到权力被削弱（四）破解流程运行思想障碍的5大利器 为企业增加利润 为员工争取利益 劳资和谐新理论 让西方的技术本土化 挖掘企业人员心中的智慧（五）解放思想解放员工（五）解放思想解放员工 员工用脑还是用腿是流程管理与传统管理的本质区别 人的潜力无限 员工活力无限 活力全在冰山下，融化冰山威力大 好流程让员工潜能释放！ 用流程解救老板、解脱主管、解放员工！ 让我们高呼：用流程解放管理！ 思想大解放企业大变样 END
