移动互联趋势下的用户思维与企业变革
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1、移动互联趋势下的用户思维与企业变革Zane格子Z学习资料本资料数据信息为网络资料汇整，根据个人心得整理，仅供大家参考，如有内容涉及到版权问题，请及时与我联系，我会及时注明引用来源，或删除相关部分，欢迎大家批评指正！移动互联时代给我们带来的变化是颠覆性的，持续的科技创新，用户关系的重建，让我们身处的世界越来越扁平。移动互联网用户总数达8.38亿户，渗透率达67.8%；手机网民规模达5亿，占总网民数的80%以上，手机保持第一大上网终端地位。.移动互联网在中国进入全民时代！移动互联正在改变着我们生活的一切几个已经发生的故事，他们也许会改变我们的未来董明珠和雷军1010亿赌局亿赌局，是典型传统思维企业
2、和互联网思维企业的对抗。马化腾2 2亿红包亿红包在春节7天捆绑2亿银行卡6060亿亿流动资金万科、百度跨界合作跨界合作互联网思维助力商业发展。王健林万达、百度、腾讯宣布共同出资注册成立万达电子商务公司，计划一期投资5050亿元亿元顺丰速运打造顺丰优选，网络全球优质安全美食的网购商城。网购商城。沃尔玛也要做电商，目前已经投资中国电商1号店，持股接近51%51%移动互联网时代，人重新成为主导。O2O变革，正在推动互联网与各传统行业的跨界融合，真正触动一场改变商业生态本质的革命。这场革命的本质，是以用户为中心的思维变革。传统工业时代移动互联时代标准化、流水化、批量化商品生产智能化、差异化、个性化用户
3、服务商品与服务的消费起始与终结长期在线的持续性用户关系从厂商、渠道到消费者产品服务直接面对用户较松散的资源渠道经济粘性的用户粉丝经济客户价值用户体验消费者or用户?消费者与用户消费者用户顾客客户【消费者】可以是用户，可以是顾客，可以是客 户，可以同时兼具多种身份【用 户】使用产品，但不一定付钱，也可能是别人送的或者抢来的【顾 客】顾客不一定实施了购买行为，只去看看也可以是顾客【客 户】客户不一定是用户，但一定要付钱的大数据与用户体验通过数据来驱动用户体验的提升，通过数据来驱动用户体验的提升，并最终转化为结果的一个过程并最终转化为结果的一个过程数据并不直接驱动或影响结果，而数据并不直接驱动或影响
4、结果，而是用来对用户体验进行度量和提升是用来对用户体验进行度量和提升数据必须能够完整并且准确的反映用户行为数据体验结果感官体验情感体验思考体验行为体验关联体验体验用户体验维度用户体验与价值飞轮效应移动互联网时代，用户体验真正驱动并创造价值消费者与用户User Experience Is the skeleton key用户体验是万能钥匙消费者与用户一切以用户体验为核心No企业 o 变革传统企业面对移动互联浪潮如何转型与变革？传统企业面对移动互联浪潮转型的四个层面1）传播层面的互联网化2）销售层面的互联网化3）业务层面的互联网化4）企业层面的互联网化互 联 网 影 响 深 度1）传播层面的互联网
5、化传播层面的互联网化这个世界增长最快的不是物质，而是信息，我们经历着一个持久且加速的信息爆炸！目前世界的信息量需要用16乘以276次方来描述人类每秒创造的网线长度已超过音速2050年，数据将达到恐怖的100万Zetabit（1 Zetabit =1万亿G），接下来的时代叫做Zeta时代传播层面的互联网化面对海量信息搜索与分享是互联网区别于传统消费行为模式的关键美硅谷精神教父 凯文凯利“现在的广告投放模式是花钱投给广告公司，为什么不直接把钱花在你的用户上，让他看广告就能拿到钱呢？了解用户的关注度买他的注意力分享并影响其他的人传播层面的互联网化传播层面的互联网化影响用户互联网用户决策模型（AISA
6、S）以用户为核心的互联网传播策略移动互联时代，人人都是媒体，口碑分享让品牌进入传播高速通路传播层面的互联网化媒介碎片化时代内容、娱乐、体验、社交、互动、族群成为传播新的关注点，我们需要引起用户的情感共鸣，加强传播粘性全网精准广告品牌广告微博与博客意见领袖配合硬广影响目标人群，互动与分享频次定向精准通过技术精准定向目标受众千万级用户数据库精准直邮门户网站大流量曝光，快速提升品牌知名度频次覆盖话题粉丝兴趣转化引导互联网营销SEM渠道分销垂直类媒体分销，渠道发力，规模扩张覆盖效果最大化承接大规模品牌推广过滤的既定顾客用户二次传播精准推出碎片拉入公关口碑大面积曝光用户拉入品牌多向到达目标人群的全面互联
