第2章制定零售战略

《第2章制定零售战略》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第2章制定零售战略（122页珍藏版）》请在文档大全上搜索。

1、1零售店管理零售店管理Retailing Management主讲：程彬主讲：程彬2第二章第二章制定零售战略制定零售战略3零售企业战略概述零售企业战略概述1零售企业战略分析零售企业战略分析2零售战略任务和目标零售战略任务和目标3零售企业总体发展战略零售企业总体发展战略4本章主要内容本章主要内容零售企业战略实施与控制零售企业战略实施与控制5本章知识体系零零售售企企业业战战略略概念介绍概念介绍战略分析战略分析战略规划战略规划与制定与制定战略实施战略实施战略目标战略目标增长战略增长战略收缩战略收缩战略竞争战略竞争战略战略实施措施战略实施措施战略实施技巧战略实施技巧外部环境外部环境宏观环境宏观环境产业

2、环境产业环境内部条件内部条件企业资源条件企业资源条件企业战略能力企业战略能力企业价值链企业价值链5第一节第一节零售企业战略概述零售企业战略概述6第一节 零售企业战略概述本节主要思路本节主要思路零售战略零售战略管理步骤管理步骤零售战略零售战略管理管理零售战略零售战略战略战略7 战略一词原用于军事领域，随着商业竞争的激烈，战略一词就被用于经济领域中。8战略战略就是位置就是位置诸葛亮：三分天诸葛亮：三分天下论下论毛泽东：农村包毛泽东：农村包围城市围城市零售：位置、位零售：位置、位置、位置置、位置战略战略对关键阵地的对关键阵地的争夺争夺弱小时：如何存弱小时：如何存活与发展活与发展强大时：如何控强大时：

3、如何控制威胁者制威胁者战略战略对未来阵地的对未来阵地的重要判断重要判断想到人家想不到想到人家想不到的未来的未来做到人家做不到做到人家做不到的境界的境界什么是战略？什么是战略？9 一企业战略 企业战略 - 以企业未来为基点，为赢得持久的竞争优势而做出的事关全局的重大筹划，强调的是做正确的事儿（do the right thing）。第一节 零售企业战略概述10 零售战略也称零售发展战略，指零售企业在变化的环境中为了有效地利用企业资源，求得生存和发展，而建立长期发展目标，以及实现目标的行动纲领。 它将零售企业在战略期间的经营宗旨、目标、重点的具体活动及控制机制扼要地提出，描绘出一个未来的蓝图。第一

4、节 零售企业战略概述11 零售战略管理零售战略管理不仅包括战略方案的制定，还要涉及战略方案的选择、实施和控制，因此，零售战略管理是一个系统过程。 零售战略管理特征： 1 1、外向性、外向性 2 2、未来性、未来性 3 3、整合性、整合性 4 4、匹配性、匹配性第一节 零售企业战略概述 零售战略管理步骤 （一）确认市场机会（一）确认市场机会 （二）设定企业经营方针和目标（二）设定企业经营方针和目标 （三）设计商业战略（三）设计商业战略 （四）建立组织保障体系（四）建立组织保障体系 （五）制定战略实施计划（五）制定战略实施计划 （六）企业战略的说明（六）企业战略的说明第一节 零售企业战略概述13第

5、二节第二节零售企业战略分析零售企业战略分析第二节 零售企业战略分析宏观环境分析宏观环境分析零售行业环境分析零售行业环境分析零售商内部条件分析零售商内部条件分析内外环境的内外环境的SWOTSWOT综合分析综合分析零售企业战零售企业战略分析步骤略分析步骤总体经营环境总体经营环境行业环境行业环境市场及市场及竞争竞争环境环境企业外部环境企业外部环境分析工具？16（一）（一）Politics 政治（法律）环境政治（法律）环境（二）（二）Economics 经济环境经济环境（三）（三）Society 社会（文化）环境社会（文化）环境（四）（四）Technology 科技环境科技环境一、 宏观环境分析PES

6、T分析模型分析模型17 1、对经营商品类型的约束：香烟，食品 2、对商品价格的约束：盐 3、对零售商开展促销活动的约束：中华人民共和国广告法（一）政治（法律）环境政治（法律）环境18 众多复杂的经济因素会影响零售商战略的变化，如利率、消费者收入水平和支出结构、通货膨胀率、税率、财政政策、货币政策、国民生产总值、汇率、进出口总量、关税、世贸组织协议等。 （二）经济环境经济环境19l 社会、文化与人口因素的变化实际上对所有的产品、服务市场和消费者都会产生重大的影响。 1、人口环境：人口总量、年龄结构、地理分布、家庭组成、性别结构、教育水平等因素 2、社会环境：宗教信仰、价值观念 其他社会文化因素：

7、消费习俗、消费潮流、购买习惯等，这些社会、文化与人口因素正重塑当代人的生活、工作、生产和消费方式。 l 随着中国消费者收入的变化，他们更加注重生活质量，愿意为更好的服务支付更多的费用，从而促使零售模式发生相应的变化。（三）社会（文化）环境社会（文化）环境20l 科学技术在零售业的普遍应用，已经成为现代零售业创造竞争优势的一个重要来源。l 科技对零售商经营管理的直接影响可以分为三类： 1、创造零售新形式：网上商城、团购、秒杀等 2、使零售交易效率更高：POS机的使用 3、改善经营控制：物流技术的发展（四）科技（技术）科技（技术）环境环境家具行业外部环境主要特征家具行业外部环境主要特征 我国已成为

8、世界家具生产和出口大国 未来家具行业仍将持续高速增长 市场消费将更趋于个性化，变动速率加快 行业竞争将从低价竞争向品牌竞争过渡 个人消费信贷、行业强制标准等措施陆续出台 业内重组洗牌和专业分工步伐加快 有利于中国家具产品的出口放大 市场进一步对外开放，加大了行业的竞争烈度 家具出口商应注意对反倾销风险的控制 信息化技术使企业运作效率提高，对市场反映速度加快 模块化技术在生产设计中将得到广泛运用 EHS(环保、健康和安全）相关技术将逐渐普及市场环境市场环境产业环境产业环境WTO影响影响技术进步技术进步示 例22五力竞争模型二、零售行业环境分析二、零售行业环境分析23内部环境分析是分析零售商现有资

9、源的质量和数量、资源使用的有效程度及这些资源的独特性等。具体有人、财、物和无形资源。 组织的机会组织的机会 组织的资源组织的资源和能力和能力 SW 外部环境外部环境 中的机会中的机会 OT 三、零售商内部条件（环境）分析三、零售商内部条件（环境）分析24魁奈的人体比喻：魁奈的人体比喻： 市场营销五官 财务血液 会计免疫 采购骨骼 创新繁衍 管理大脑中枢三、零售商内部条件（环境）分析三、零售商内部条件（环境）分析25三、零售商内部条件（环境）分析三、零售商内部条件（环境）分析 （一）经营资源分析 （二）企业能力分析 （三）价值链分析26（一）经营资源分析 资源是公司所控制或拥有的有效因素的总和，

10、分为有形资源和无形资源两大类。 有形资源是指那些看得见、摸得着或定量的资产。 无形资源包括的范围从专利、商标、版权等知识产权到技术秘密、网络、企业文化等主观资源，以及对其提供的商品或服务的信誉，公司与人们（如雇员、供应商、顾客）之间的相互影响方式。三、零售商内部条件（环境）分析三、零售商内部条件（环境）分析 27有形资源的类型资源类型资源类型 主要表征主要表征财务资源财务资源公司的借款能力公司的借款能力公司资金的周转能力公司资金的周转能力物质资源物质资源零售店的位置，设备的精良程度零售店的位置，设备的精良程度人力资源人力资源公司的经理人员和工人的培训、经历、判断力、公司的经理人员和工人的培训、

11、经历、判断力、智力、洞察力、适应性、承担的义务和忠诚智力、洞察力、适应性、承担的义务和忠诚组织资源组织资源公司的计划、控制、协调机制，规章制度公司的计划、控制、协调机制，规章制度28无形资源的类型 资源类型资源类型主要表征主要表征技术资源技术资源如专利、商标、版权和商业秘密等如专利、商标、版权和商业秘密等信誉信誉对顾客的信誉对顾客的信誉品牌品牌对产品质量、耐久性、可靠性的认识对产品质量、耐久性、可靠性的认识对供应商的信誉、有效率和效力的相互对供应商的信誉、有效率和效力的相互29 （二）企业能力分析 企业能力是企业将资源加以统筹整合以完成预期任务和目标的能力。零售企业任何一项单独的资源并不能产生