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1、注重店面细节注重店面细节 成就成就非凡梦想非凡梦想目录目录 l陶瓷、卫浴产品知识陶瓷、卫浴产品知识l店面展示、管理注意的细节店面展示、管理注意的细节l终端导购技巧的几个法则终端导购技巧的几个法则陶瓷、卫浴产品知识陶瓷、卫浴产品知识 陶瓷部分陶瓷部分陶瓷发展史陶瓷定义和分类陶瓷的生产工艺流程陶瓷的卖点总结卫浴部分卫浴部分浴室柜压克力产品淋浴房龙头感应器具一、陶瓷发展史一、陶瓷发展史l起源起源 我们人类社会制造和使用卫生陶瓷的历史十分悠久，最早可追溯到公元前我们人类社会制造和使用卫生陶瓷的历史十分悠久，最早可追溯到公元前15001500年美索不达米亚（小亚细亚）的陶器沟型厕所，因此说，卫生陶瓷的生
2、产制造起源年美索不达米亚（小亚细亚）的陶器沟型厕所，因此说，卫生陶瓷的生产制造起源于欧洲。我国最早使用卫生陶瓷是三国时期的青质瓷夜壶。早在十七世纪前，人类于欧洲。我国最早使用卫生陶瓷是三国时期的青质瓷夜壶。早在十七世纪前，人类就开始用压坯成型法生产卫生陶瓷，到了就开始用压坯成型法生产卫生陶瓷，到了1700170017041704年，英国人首先开始运用石膏年，英国人首先开始运用石膏模注浆成型，但由于当时受泥浆性能影响，注浆成型没有全面推广。模注浆成型，但由于当时受泥浆性能影响，注浆成型没有全面推广。18841884年法国人年法国人德贝米格里斯发现粘土泥浆中加入电解质会发生解凝现象。到德贝米格里斯
3、发现粘土泥浆中加入电解质会发生解凝现象。到19051905年英国人才正式年英国人才正式开始用注浆法成型卫生陶瓷。开始用注浆法成型卫生陶瓷。 我们国家是从二十世纪初才从欧洲引进卫生陶瓷生产技术，公元我们国家是从二十世纪初才从欧洲引进卫生陶瓷生产技术，公元19161916年由唐山年由唐山市启新瓷厂（原名启新洋灰公司）开始生产卫生陶瓷，当时生产的原料全部从德国市启新瓷厂（原名启新洋灰公司）开始生产卫生陶瓷，当时生产的原料全部从德国进口，到第二次世界大战开始后才改用国产原料。进口，到第二次世界大战开始后才改用国产原料。19051905年英国人正式开始用注浆成年英国人正式开始用注浆成型法生产卫生陶瓷。但
4、注型法生产卫生陶瓷。但注 浆成型这一工艺真正成熟是在浆成型这一工艺真正成熟是在19581958年以后。用注浆成型取年以后。用注浆成型取代压坯成型生产卫生陶瓷，是卫生陶瓷生产史上第一次技术革命。到了二十世纪七代压坯成型生产卫生陶瓷，是卫生陶瓷生产史上第一次技术革命。到了二十世纪七十年代，国外先后研究成功了低压快排水、中压浇注和高压浇注成型技术，使作业十年代，国外先后研究成功了低压快排水、中压浇注和高压浇注成型技术，使作业技术、作业环境、劳动强度和生产效率得到了很大的提高。技术、作业环境、劳动强度和生产效率得到了很大的提高。 用连续隧道窑代替旧式的间歇窑，是卫生陶瓷生产发展史上的第二次革命，它用连
5、续隧道窑代替旧式的间歇窑，是卫生陶瓷生产发展史上的第二次革命，它发生在发生在1930193019501950年之间。连续式隧道窑的出现同样大大地提高了劳动生产率和经年之间。连续式隧道窑的出现同样大大地提高了劳动生产率和经济效益。最初的隧道窑长济效益。最初的隧道窑长100100米，在窑内装窑宽度仅能放置两件产品，高度也只能够米，在窑内装窑宽度仅能放置两件产品，高度也只能够放两件产品。当时主要使用烟煤和残渣油作为主要燃料，产品外面需加套耐火匣体；放两件产品。当时主要使用烟煤和残渣油作为主要燃料，产品外面需加套耐火匣体；窑体保温很好，烧成窑体保温很好，烧成 带的烟气和冷却带的热空气，可回收利用于干燥
6、坯体、提高成带的烟气和冷却带的热空气，可回收利用于干燥坯体、提高成型室内温度。到了二十世纪七十年代，明焰式隧道窑、高效率间歇窑陆续开发出来，型室内温度。到了二十世纪七十年代，明焰式隧道窑、高效率间歇窑陆续开发出来，投入使用。投入使用。陶瓷部分l我国卫生陶瓷的发展状况 年产量：解放初年产量：解放初6000件件1979年年237万件万件1989年年1799万件万件1993年年3341万件（居世界第一）万件（居世界第一）1999年年4618万件万件2002年年5500万件万件2004年年7000万件万件 2007年近年近2亿件；广东地区有亿件；广东地区有400家家卫生陶瓷企业年产量达卫生陶瓷企业年产
7、量达1亿件。亿件。 品质：由建国初期的低温瓷（品质：由建国初期的低温瓷（800）高温玻化瓷（高温玻化瓷（1200以上以上最高温达最高温达1280）；吸水率由）；吸水率由3%1%0.5%。 用水量由用水量由15L13L9L6L4.5L （坐便器）。（坐便器）。 坐便器管径由坐便器管径由38mm40mm43mm50mm。 釉面由普通釉面釉面由普通釉面玻化瓷釉面玻化瓷釉面贴花釉面贴花釉面抗菌易洁釉面。抗菌易洁釉面。 标准版本由标准版本由1986版版1999版版2005版（六项强制要求版（六项强制要求1.水封水封50； 2.水封面积水封面积85*125；3.用水量；用水量；4.水封回复水封回复50；5
8、.配件密封性；配件密封性； 6.配件防虹吸）。配件防虹吸）。 外观标准由三个等级（优、合、等外）外观标准由三个等级（优、合、等外）两个等级两个等级一个等级一个等级 款式由单一化款式由单一化多样化、个性化多样化、个性化二、陶瓷定义和分类陶瓷定义和分类l 陶瓷陶瓷：是把粘土原料、瘠性原料及熔剂原料经过适当的配比、粉碎、成型并在高温焙烧情况下经过一系列的物理化学反应后，形成的坚硬物质。 坯用原料： a.长石（瘠性原料低温溶剂） b.石英（高温溶剂、增强坯体硬度） c.高岭土（粘性原料）5-15% d.粘土（粘性原料）35% 陶瓷有施釉施釉与不施釉不施釉之分。 施釉陶瓷表面的釉是性质极像玻璃的物质，它
9、不仅起 着装饰作用，而且可以提高陶瓷的机械强度、表面硬度和抗化学侵蚀等性能，同时由于釉是光滑的玻璃物质，气孔极少，便于清洗污垢，给使用带来方便。l 陶器陶器：是用可塑性较好的粘土(或加入不同的参和料),经过成形,干燥,烧制而成的器物.它的烧成温度一般在800 - 1000 左右，特别疏松的仅600 。 l 卫生陶瓷卫生陶瓷 ：用做卫生设施的有釉陶瓷制品（GB/T9195-1999标准规定）；可分为瓷质卫生陶瓷瓷质卫生陶瓷和陶质卫生陶瓷陶质卫生陶瓷。 瓷质卫生陶瓷瓷质卫生陶瓷：由粘土和其他无机非金属原料经成型、高温烧结而成的用做卫生设施的、吸水率0.5%的有釉陶瓷制品；优点：强度高、不吸水、不透
10、水、热涨冷缩小、不开裂；缺点：半成品时收缩大、成坯难、烧成温度高、优等率低、成本高。 陶质卫生陶瓷陶质卫生陶瓷：由粘土和其他无机非金属原料经成型、高温烧结而成的用做卫生设施的、吸水率8.015%的有釉陶瓷制品。优点：收缩小、烧成温度低、成本低；缺点：易吸水、易透水、热涨冷缩大、易开裂。三、陶瓷的生产工艺流程三、陶瓷的生产工艺流程产品设计产品设计模具制作模具制作工作模浇注工作模浇注浆料配方浆料配方浆料制备浆料制备注浆成型注浆成型干燥干燥修坯修坯检坯检坯施釉施釉装窑装窑釉料配方釉料配方釉料制备釉料制备烧成烧成检验检验包装入库包装入库1、泥浆加工、泥浆加工 卫生陶瓷生产的泥浆是由粘土加其他矿物料，如
11、石英、长石等，加上合适的水，混合球磨而成，并加入适量解凝剂，经检测使泥浆浓度、含水率、细度、触变性、比重、PH值等相关指标达到规定的工艺要求，然后经过筛、除铁、陈腐后送成型车间注浆。 2、卫生陶瓷成型、卫生陶瓷成型 卫生陶瓷成型工艺主要有以下几个环节组成：卫生陶瓷成型工艺主要有以下几个环节组成： 模具的检查处理与组装；模具的检查处理与组装； 注浆、吸浆、放浆及模内巩固；注浆、吸浆、放浆及模内巩固； 脱模；脱模； 修坯与粘接；修坯与粘接； 干燥；干燥； 修坯；修坯； 半成品检验。半成品检验。3、釉浆加工及喷釉、釉浆加工及喷釉 ：釉浆是由陶土、石英、长石、氧化锌、氧化锡、硅酸酷熔块及色料等配制而成
12、，实际可分为矿物料、化工原料和辅助原料三大类。 卫生陶瓷釉的分类：卫生陶瓷釉的分类： 卫生陶瓷釉一般可分为以下几种： 透明釉。目前已基本淘汰。 乳浊釉。是目前使用最广泛的一 种釉。 颜色釉。如骨色、粉绿、玛红等，也是一种使用较广泛的釉。 艺术釉。艺术釉由于技术要求较多，实用性不强，因此目前较少使用。 施釉方法施釉方法： 卫生陶瓷施釉方法一般有以下几种： 浸釉法浸釉法:这是卫生陶瓷最早期的施釉方法，这种施釉方法劳动强度大，操作复杂，工作效率低。 人工喷釉法人工喷釉法:是目前我们国内最常用的施釉方法，其优点主要有：设备简单，投资少；操作方便灵活。但这种方法对操作人的操作经验的依赖性较大。人工喷釉目
13、前主要有两种形式：静压喷釉和压力喷釉。 静压喷釉：利用高位槽所产生的静压，使釉浆流向喷枪。但这种方法喷枪前的压力仅为0.0250.035MP，压力低，喷枪喷出速度小，釉浆附着力差，釉层厚度难以保证。 压力喷釉：利用压缩空气的压力，使喷枪雾粒的流速和流量提高，釉浆附着效果良好，成品釉层厚度增加，质量提高，同时喷釉效率也明显提高。 机械手喷釉机械手喷釉:机械手喷釉劳动效率高，喷釉质量差别较小，工人体力劳动减轻，但投资大，技术要求高，适宜于大批量生产。 高压静电喷釉高压静电喷釉 高压静电喷釉的原理：釉雾化后带负电荷的釉微粒进入100150千伏电压形成的电场里，在电场的作用下，被带正电荷的坯体吸引，并
14、被吸附于坯体上，从而在坯体上形成均匀的釉层。 高压静电喷釉的优点： a、喷釉质量好，釉面不易产生厚薄不均匀及釉面针孔、棕眼、波纹等缺陷； b、 产量高，日产可高达1500件，相当于18名工人手工喷釉； c、 劳动强度低，操作环境好； d、变更产品灵活，能适应市场需求。烧成：烧成：烧成是卫生陶瓷生产的最后一个环节，也是最重要的一个烧成是卫生陶瓷生产的最后一个环节，也是最重要的一个环节。卫生陶瓷烧成是一次烧成。环节。卫生陶瓷烧成是一次烧成。卫生陶瓷烧成的窑炉可分为：隧道窑；辊道窑；梭卫生陶瓷烧成的窑炉可分为：隧道窑；辊道窑；梭式（抽屉式）窑等。式（抽屉式）窑等。卫生陶瓷烧成的燃料主要有柴油、重油、
15、渣油、液化石油卫生陶瓷烧成的燃料主要有柴油、重油、渣油、液化石油气、天然气、净化发生炉煤气等，也有用原煤、电作燃料气、天然气、净化发生炉煤气等，也有用原煤、电作燃料的。燃煤的窑炉早期使用较广泛，由于对环境污染较大，的。燃煤的窑炉早期使用较广泛，由于对环境污染较大，已被国家列为淘汰窑型；而用电作为燃料的，因其烧成成已被国家列为淘汰窑型；而用电作为燃料的，因其烧成成本过高，未能得以推广。本过高，未能得以推广。 烧成过程：烧成过程： 卫生陶瓷从进窑到出窑整个烧成过程，可分为干燥预卫生陶瓷从进窑到出窑整个烧成过程，可分为干燥预热阶段、烧成阶段和冷却阶段。一般来说从产品入窑到热阶段、烧成阶段和冷却阶段。
16、一般来说从产品入窑到800800这一区端为干燥预热阶段；从这一区端为干燥预热阶段；从800800至最高烧成至最高烧成 温度区端为烧成阶段，最高烧成温度一般为温度区端为烧成阶段，最高烧成温度一般为 1250125012801280左右；从最高温度到出窑区左右；从最高温度到出窑区 端为冷却阶段，从最高温度至端为冷却阶段，从最高温度至 800800为急冷为急冷 带，从带，从800800400 400 为缓冷带，从为缓冷带，从400400至至 出窑为最终冷却带。整个烧成周期一般为出窑为最终冷却带。整个烧成周期一般为 16161818个小时，早期最长到个小时，早期最长到7070余小时。余小时。 成型成型
17、施釉施釉烧成烧成检验、试水检验、试水打包、入库打包、入库四、陶瓷的卖点总结 1）瓷体优势）瓷体优势: 吸水率低于0.5%，强度高、不透水、耐磨性好，不会因天气、温度等环境变化使产品产生龟裂；坯体厚（任何部位都超过mm）产品端庄而稳重；做工精细，纯手工处理。 2）釉面优势）釉面优势: 釉面平整、光滑，质感丰满、细腻易清洁；釉层厚而（1.1mm）坚硬不易磨；色泽洁净柔和、稳定不褪色，釉层含有抗菌剂能有效杀死细菌，使细菌不会再生；根据银离子所特有的抗菌性,将含有银离子的纳米抗菌剂加到釉料配方中,在卫生陶瓷表面经高温烧结,使陶瓷表面产生抗菌效果;无核元素放射性检测符合A类产品，适合于室内装饰材料，对人
18、体无辐射。 3）功能优势：）功能优势： 3.1管径大（50mm）、管到内壁施釉，冲水顺畅不易堵塞； 3.2虹吸强、后续冲水量大，直接将污物送入排水管道(多采用喷射虹吸式)； 3.3用水量少6L（有节水认证）； 3.4冲水噪音低，小于55dB不影响他人； 3.5水封深大于50mm，水封面积大大于100*85mm，防臭好、易清洁； 3.6洗刷干净自洁效果好不粘污； 4）尺寸优势：）尺寸优势： 4.1标准坑距200 mm、300 mm、400 mm、100 mm、180 mm五种，不会因坑 距不合适安装不了； 4.2人性化设计座圈高度380-420 mm，久坐不会大腿麻木； 4.3合理地设计落便中心
19、，不溅污； 4.4标准的配件安装尺寸，标准配置，不用担心难换配件； 4.5安装面平整无翘曲，安装平稳；5）盖板优势：）盖板优势： 5.1采用优质高强度采用优质高强度PP工程塑料，工程塑料，质地坚硬、稳定、有轫性，色泽一致、不褪色、不会断裂。 目前座便的盖板材料较多，主要有：UF、ABS、PP等几种材料。 1、UF（又叫尿素盖板）：其特点坚硬、光亮度好、耐划痕、耐酸碱性强、但成本较高，难配 色，属于环保产品，目前是一种发展趋势。 2 、ABS盖板：硬度一般、抗老化、不易变形、易褪色、韧性较差，低档洁具一般采用的比较多。 3 、PP材料：一般主要用于座便盖板，韧性较好、耐腐蚀、不易褪色、不易划痕、
20、耐温度变化、 成本较高。 5.2缓冲阻尼设计缓冲阻尼设计,静音下落,无噪音,防止夹手,儿童使用更安全,手感轻,开合自如,使用寿命可达7万次以上;10年 5.3正面可调快装支座正面可调快装支座,方便安装,易清洁。 5.4智能盖板智能盖板: a. 现代时尚的设计风格,极简美学的流线外观,满足健康、时尚和文明的生活需求; b. 具有全家人都适用的洗静功能设计,独特的摆动式广角喷嘴,洗静面积更大,从而使您体验到“完全 清洁”的感受,全面照顾您与家人的卫生健康; c. 更体贴女性朋友的温柔洗静喷嘴设计,更宽广、更柔和的清洗水流,洗得更干净、舒适,细心呵护当 代女性的身体健康; d. 冲洗水温四段可调,可
21、根据天气状况及人体需要调节水温,调节范围从室温至42;第一段室温,第 二段34,第三段38,第四段42,并且在清洗清洁的同时带有轻柔的按摩功效,可促进人体局部 的血液循环; e. 喷嘴设有自动清洗功能,每次使用后,喷嘴自动清洗,以保证安全卫生; f. 快速温风干燥设计,给人以干爽舒适的享受; g. 座盖具有缓降静音功能,可避免误碰座盖时重摔,造成破损或强烈的刺耳声音,真正实现零噪音; h. 设有座圈加温功能,即使是在冬天也能给您以春天般的温暖感觉;座圈表面温度四段可调; i. 智能盖板的主体元件具有防水、防潮、消臭、自动断电等独特设计,使消费者能买得开心、用得放心; j. 安装简单方便,看着说
22、明书3分钟就可轻松搅定。 5.5智能盖板与智能盖板与TOTO卫洗丽的区别：卫洗丽的区别： a.设有三重安全功能保护无水自动关机、超高温保护、漏电双重保护； b.手按式数控调温，调温精确、快速；TOTO为旋转式； c.自备增压水泵对水压无要求，TOTO安装时要测水压； d.TOTO产品存水少，不能连续使用；我们的要大2倍； e.按键选材为硅胶片，不会穿孔；6）水件优势）水件优势 座便器水箱配件按塑料种类分有：座便器水箱配件按塑料种类分有：PPPP、ABSABS、POMPOM等几种纤等几种纤 维塑料。维塑料。 1、 PP塑料：用于水箱配件的辅助材料，其韧性较好、耐腐 蚀、不易褪色、强度一般，在水件
23、配件中用的比较少。 2、 ABS水件：ABS属于一种纤维塑料，它的特点是韧性较 差、不易变形、耐腐蚀、电镀效果好，但易褪色。目前普 遍用于卫生洁具的水件的排水阀。水件的排水阀基本采用 ABS材料。 3、 POM水件：POM属于一种工程纤维塑料，强度大（受力 强）、韧性良好、不易褪色、不易氧化、性能稳定。在水 箱配件中主要用于进水阀。 水件通过、等认证；水件通过、等认证； 选用优质原料（选用优质原料（P PM M和台湾和台湾757ABS757ABS料）强度高、耐磨损、耐腐蚀；料）强度高、耐磨损、耐腐蚀； 适用压力范围大适用压力范围大0.02Mpa1.6Mpa0.02Mpa1.6Mpa低压进水快小
24、于秒；低压进水快小于秒； 密封性能好耐腐蚀不漏水；密封性能好耐腐蚀不漏水； 使用寿命长万次循环使用无故障；使用寿命长万次循环使用无故障； 双重过滤适用各种水质；双重过滤适用各种水质； 具有防虹吸功能不会污染水质；具有防虹吸功能不会污染水质； 进水噪音小于进水噪音小于dBdB； 冲水启动手感轻，儿童也可冲水；冲水启动手感轻，儿童也可冲水；卫浴部分卫浴部分一、浴室柜一、浴室柜 PVC柜柜 （一）（一） PVC柜的特点柜的特点 1、 造型：柜体采用整体固装式，结构严谨，不易松动、变形，造型优雅，简洁大方。 2、 板材： PVC柜采用国内最优质的环保型PVC板材，具有防水、无毒、阻燃、防腐、防蛀等优点
25、，是现代流行的绿色环保材料。 3、 表面：选用达到欧洲环保标准的优质油漆，并以烤漆技术饰面，表面光亮夺目，并有耐磨、耐黄变等优点。 4、 配件：选用国内最大型的五金配件厂帮派五金的拉手，及不锈钢带锌合金门铰、高级不锈钢静音导轨、不锈钢可调柜脚，坚固耐用，不易生锈，使用时手感轻盈，寿命长。 5、 色彩： PVC柜色彩鲜艳丰富，可供客户任意选择。 6、 清洁性： PVC浴室柜表面光滑，不易粘污，易于清洁。 （二）（二） PVC柜的生产工艺流程柜的生产工艺流程 选料 锣机出样 拼装 一次打磨 一次喷漆 二次打磨 二次喷漆 三次打磨 三次喷漆 表面处理 安装 包装入库 实木柜实木柜（一）实木柜的特点（
26、一）实木柜的特点 1、 实木柜在设计上以简约、时尚为主线条，款式丰富，安装方便。 2、 实木浴室柜在选材上选用进口优质泰国橡木，经熏蒸、干燥处理，具有不变形、不易开裂等优点。 3、 浴室柜表面选用高级耐磨环保油漆，并以烤漆技术饰面，表面光亮、平滑，色彩柔和、鲜艳，并具有耐磨、不变色等优点。 4、 实木柜在配件选用上，选用国内最优质的拉手、道轨和门铰，使用寿命长，不易生锈。 5、原木色浴室柜，讲究纹路、质地、色彩的对比，给人以返朴归真、回归自然的感觉，与的艺术盆配套，豪华、舒适。（二）实木柜生产工艺流程（二）实木柜生产工艺流程 开料 平刨 拼板 开毛料 二次压刨 精切锯 锣机出样 机磨 排钻 钉
27、装 喷底油 打磨 喷面油 表面处理 安装 包装入库 PVC/实木浴室柜的维护与保养实木浴室柜的维护与保养 1、 请勿用硬、利器械敲击或划伤柜面。 2、 请用软质材料（如海绵）蘸中性洗涤剂擦拭产品，以免刮伤、腐蚀柜体。 3、 请勿将柜长期靠近60以上的热源（如暖气片等）。 4、 请勿用力压盆柜的前沿，防止柜体变形。 5、 避免长时间的太阳直射。 6、 避免和具腐蚀性的化学溶剂（如硫酸等）接触。 7、 门铰链和抽屉导轨等活动五金配件应定期适当加些润滑油。 8、 浴柜经长期使用后，门铰和道轨如有松动现象，请把螺丝取出，对准原孔塞满 木屑，点入少许 50胶水，再把螺丝对准原孔拧紧即可。 9、 如发现抽
28、屉或柜门脱落，请到五金店买两颗相应大小的螺丝对着道轨或门铰的 原孔塞满木屑，点入少许502胶水，装上去拧紧螺丝即可。二、压克力产品二、压克力产品 (一)概述 压克力又名有机玻璃，化学名称为甲基丙烯酸甲酯，塑料中最好、最容易加工的热可塑性材料。目前压克力板被广泛应用于航空、车船门窗、日常用品、装璜广告材料、手工艺品、家具及卫浴用品。 压克力板材在卫浴用品生产中被用来制作成浴缸、台盆及沐浴房顶盖、背板及底盆等，压克力产品因其制作成型简单，可设计成各种形状，因此受到消费者的青睐。 (二)压克力产品的特性 1、 质轻，比重在1.19-1.20之间； 2、 透明度超越普通玻璃，透光率达93%，且具有水晶
29、玻璃 的光彩； 3、 压克力表面硬度相当于铝，比其它塑胶硬，但经不起 铁、陶瓷等硬物磨擦和撞击； 4、压克力板材通过加热吸压成型，加热温度在170-185。 (三)压克力产品生产加工工艺 开板 加热 压板( 真空吸死) 铺纤(压克力树脂、玻璃纤维、石粉等原料配方) 切边、钻孔、安装 安装配件 试水(功能测试) 抛光 包装。(四四)压克力产品技术要求压克力产品技术要求 1、外观质量、外观质量 压克力浴缸表面应光滑、色泽应均匀，不得有气泡、裂纹等缺陷。2、尺寸要求、尺寸要求3、耐日用化学药品性、耐日用化学药品性按JC/T858标准要求进行试验，浴缸应无永久腐蚀或变形。4、耐污染性、耐污染性污染剂采
30、用黑色鞋油，试验前后试板表面色差E应不大于3.5。5、巴氏硬度、巴氏硬度 压克力浴缸的巴氏硬度不应低于40。 6、耐荷重性、耐荷重性 在浴缸底部加压1.47KN荷重，保持3min，在浴缸长度方向的上缘面水平部位中央，通过木板均匀加压1.57KN荷重，保持3min，在浴缸的内侧四臂，用压力弹簧秤施加0.2KN的力，试验后浴缸表面不可产生裂纹和剥离，背面无影响使用的缺陷。7、耐冲击性、耐冲击性 把浴缸置于支架上，用一个直径为30mm，质量为1121g的铜球，从2m的高度自由落下，落在浴缸底部大约中央部位的上方，并用粉笔末均匀地涂在被撞处，不应有裂纹或其他明显损坏。8、耐热水性、耐热水性 把浴缸放在
31、平台上，浴缸内加水至浴缸深度的80%以上，然后把水温升至80，保持温度在802下水煮100小时，同时用适当方式补水，以保持水位在浴缸的80%以上，水煮过后立即排水，然后放置冷却至室温，检查浴缸表面，允许小裂纹不多于5条，气泡不多于10个，其中大气泡不超过5个，且不应有明显变色、褪色、变形。9、满水变形、满水变形 把浴缸置于支架上，上缘面保持水平，在各测量面安装百分表，然后慢慢地灌水至距离浴缸上缘面10mm处，保持3min，测量底面排水口处和上缘面水平部位中央四个点的纵向度。10、排水性能、排水性能 清洁浴缸表面，将浴缸置于一个2mm/m的水平台上或按安装要求等效状态，从排水口相对的一端灌入不少
32、于2L的水，30s后，测量浴缸底部滞留水的面积，最大面积不大于100cm2。 (五五)压克力浴缸使用保养注意事项压克力浴缸使用保养注意事项 1、压克力浴缸使用后应立即清洗，清洗时应用柔软的棉布或海绵及中性清洁剂，不要用砂粒质或磨损性的清洗剂，绝对不能使用含对浴缸及金属附件有损伤作用的酸性、碱性等有机溶剂的的清洁剂。 2、使用时应先放冷水，切勿直接向浴缸内放80以上的热水，以免损坏浴缸。 3、 应避免用硬物直接撞击产品表面，以免引起浴缸损坏。 4、请勿使用含硫磺的入浴剂，否则会引起浴缸及五金配件变色。 5、使用按摩浴缸时，应避免浴缸内放入杂物，以防止杂物被吸入和堵住按摩系统。 6、 按摩浴缸的按
33、摩功能职长期不使用，应每隔一段时间，运转按摩水泵一次。 7、如在洗浴时使用入浴剂，应在使用后，用清水将浴缸冲洗干净，并擦拭干。 8、每次使用浴缸后，应及时用清水冲洗浴缸，排空积水，并用软布擦干，以防止管路积水及金属件锈斑的产生。 9、 若使用地下水或温泉水，将会导致压克力表面变色。 10、高温物品，如点燃的香烟等，不能直接放在浴缸上。 11、当压克力产品表面出现损伤时，可用1500#以上 的磨砂纸打磨后用适当的抛光剂抛光修复(六六)按摩浴缸的主要使用性能要求按摩浴缸的主要使用性能要求 1、 水流喷射距离：水流喷射距离：含气水流喷射水平距离为150mm-600mm。 2、 密封性：密封性：将温水
34、注入按摩缸内至溢水口，启动泵，使循环系统运行不少于10min，检查各连接处，应无渗漏；从进水口注入室温清水，排除管内空气，然后用手关闭按摩浴缸上所有给水管的终端阀门，使试水泵升压至0.6mp，保压2min，检查各密封面及连接处，应无渗漏。 3、滞留水：、滞留水：循环系统运行时间不少于30min，水静止后自然排水，滞留水总质量不大于500g。 4、 电气安全：电气安全：按摩浴缸属类器具，产品电器安全应符合G134706.1-1998家用和类似用途电器的安全.第一部分：通用要求的规定。该标准将家用和类似用途电器按电击防护要求划分为五大类，即0类器具、01类器具、类器具、类器具和类器具，按摩浴缸属类
35、器具。类器具，其电击防护不仅依靠基本绝缘，而且包括一个附加安全防护措施的器具，其防护措施是以万一基本绝缘失效，易触及的导电部件不会带电，方法是将易触及的导电部件连接到设施固定布线中的接地保护导体。 电气安全要求主要有以下几个方面：电气安全要求主要有以下几个方面： 电器强度：AC1205V，1min，无闪络和击穿现象。 泄漏电流3.5mA。 接地措施：a、按摩浴缸及其配件套的带电的易触及金属部件，应有永久并可 靠的接地标志和接地螺钉；b、接地电阻应0.1；c、接地线应为绿黄双色 导线，此种颜色的导线不可移作它用。 漏电保护：按摩浴缸应配置有动作灵敏、准确可靠的漏电保护装置，其额定漏 电动作不应超
36、过3.5mA。 电源线面积1.5mm2。 5、噪音：、噪音：当环境本底噪音小于15dB或比实测按摩浴缸噪音低于10dB以上，将产品放在弹性垫层上，按正常使用状态安装，将室温水注入按摩浴缸内至溢水口，启动泵，打开全部喷嘴，离按摩缸1m，距地面1m处，取按摩浴缸前、后、左、右四个测试点，用声纳计A计权、快速档测定，其平均噪音应不大于68dB。 6、按摩浴缸执行国家轻工行业标准、按摩浴缸执行国家轻工行业标准QB25852003喷水按摩浴缸喷水按摩浴缸，该标准属强，该标准属强制性标准。制性标准。(七七)按摩浴缸的卖点及功能介绍按摩浴缸的卖点及功能介绍 1、冲浪泵具有无水自动保护功能，保证无水时，水泵不
37、发生意外损坏。、冲浪泵具有无水自动保护功能，保证无水时，水泵不发生意外损坏。 2、具有自动排污功能，可消除管道内的滞留水，防止下次使用时水质污染。、具有自动排污功能，可消除管道内的滞留水，防止下次使用时水质污染。（采用电脑控制自动排污。）（采用电脑控制自动排污。） 3、具有臭氧消毒功能，可对浴缸内及管道内的水进行杀菌消毒。、具有臭氧消毒功能，可对浴缸内及管道内的水进行杀菌消毒。 4、采用优质不锈钢支架。、采用优质不锈钢支架。 5、安全性能好，材料采用无毒无味的优质压克力板，并具有漏电保护装置，、安全性能好，材料采用无毒无味的优质压克力板，并具有漏电保护装置，确保使用安全。确保使用安全。 6、通
38、过强劲的水流和气流进行混合水力按摩，喷嘴位置根据人体穴位精心、通过强劲的水流和气流进行混合水力按摩，喷嘴位置根据人体穴位精心设计确定，产生针刺效果，使用后使人身心放松、舒适。设计确定，产生针刺效果，使用后使人身心放松、舒适。 7、产品表面光泽度高，不易附着污物，易清洁。、产品表面光泽度高，不易附着污物，易清洁。 8、产品使用的冲浪泵为、产品使用的冲浪泵为“三顶牌三顶牌”，属亚洲最大的水泵制造企业；冲浪泵，属亚洲最大的水泵制造企业；冲浪泵通过国家强制性通过国家强制性3C认证，美国认证，美国CE认证，加拿大认证，加拿大CSA认证，韩国认证，韩国K认证等；认证等；其功率为其功率为1.0HP和和1.5
39、HP，电压为，电压为110V（出口）或（出口）或220V，频率为，频率为50HZ、60HZ。 9、在配置热水器时，应考虑水量，建议采用、在配置热水器时，应考虑水量，建议采用10L以上的热水器。以上的热水器。店面展示、管理注意的细节店面展示、管理注意的细节 店面展示店面展示产品配套出样颜色的搭配配饰道具的展示 瓷砖样板的卫浴展示过于利用的空间店面管理店面管理 店面员工的士气、激情的保持和提升目标管理分区管理店面卫生样品管理上海家饰佳店上海家饰佳店06年与年与08年的装修对比年的装修对比一、店面展示一、店面展示 产品的新款和老款的展示位置的区别。 产品的配套款式展示配套齐全，不配套款式展示应该注意
40、产品规格体积大小的展示。 在展示产品的时候应该注意空间的利用和不利于利用的空间。 在展示有颜色的产品时应该注意和装修材料的颜色合理搭配的展示。 在浴室柜展示上应该注意PVC和实木柜分区展示、规格的差异化。 在展示中岛的产品中应该注意配套产品和产品集中的展示。 在产品的展示中应该经常调换产品展示的位置，保持展厅的动态感。图片展示：(一)产品配套出样 样板间的配套出样 正确配套样板间的配套出样样板间样板间中岛展示出样橱窗展示出样橱窗展示出样产产品配套错误展示：样板间出样太乱XXXXX产品过于单一展示高档的产品没有展示出高贵的气势XX产品出样太乱 XX(二)颜色的搭配色调柔和浅对比颜色搭配错误 柜子
41、颜色和瓷砖颜色冲突 XXXXX(三)配饰配饰前配饰前配饰后配饰后配饰前配饰后(四)道具的展示(五)瓷砖样板的卫浴展示瓷砖样板间错误展示XXXX(六)过于利用空间为何如此节约！超市卖场的展示百安居金四季店百安居金四季店平面展示区平面展示区东方家园利泽店装修照东方家园利泽店装修照东方家园来广营店装修照东方家园来广营店装修照乐华梅兰科兴店装修照乐华梅兰科兴店装修照家得宝分钟寺店装修照家得宝分钟寺店装修照XX亡羊补牢 为时未晚二、店面管理 1、店面员工的士气、激情的保持和提升、店面员工的士气、激情的保持和提升多关心员工的工作和生活，多鼓励员工，帮员工及时解决面临的问题；形成每天在店内晨列的习惯，通过晨
42、列的喊口号，每个人的几分钟工作总结演讲，可以提升团队的凝聚力及员工的士气；要树榜样，树标杆，对表现优秀的店员要进行及时的表扬和肯定；要以师长的高度来教育和培训员工；2、目标管理、目标管理要养成有分解任务、完成任务的意识；把任务分解到每周，每天，每个人头上，以天保周，以周保月；目标管理将会惯穿于整个销售过程；3、分区管理、分区管理对大店进行划分区域，实施分区管理，一人负责一个区域，把店面管理细化到人；区域划分后，负责人将对这个区域的卫生，产品出样，样品磨花、破损，标价签等等负全部责任；店面出现问题后，店长将直接处罚相关区域管理责任人；4、店面卫生、店面卫生保证营业状态下，店面的卫生绝对光洁如新；
43、卫生打扫一天至少三次，早晨开门一次，午饭前一次，下午二点至三点一次；店面不能出现卫生死角；“一屋不扫何以扫天下一屋不扫何以扫天下”！5、样品管理、样品管理保证店面样品的绝对“好、新、美、”；出现磨花、破损的样品，及时处理，原则是“就地处理”，不能拉回仓库；对一个月从未销售的样品，要进行调整展示位置或直接淘汰；一般1-2个月要对展厅进行一次大调整，除了形象样板间外，其它的中岛展示区、集中展示区要进行产品互动，保证展厅给顾客的感觉是动态的，新鲜的；新产品要及时上样，且要摆放在显眼处；产品要成配套出样，颜色要搭配合理，款式与款式要协调；6、做到店面“当日事，当日清”对店面碰到的各种如售后问题，顾客投
44、诉问题、横向、纵向的沟通问题，一定要在当天进行解决， 解决不了要给一个具体的时间表，一定不要拖；“当日事，当日清”将会使店面的事情得到有效、 及时的解决，有助于提高工作效率； “你的一亩三分田，你管好了吗？你的一亩三分田，你管好了吗？”三、上海家饰佳店三、上海家饰佳店06年与年与08年的装修对比年的装修对比06年：08年：年：你爱护你的眼睛吗？那就请爱护你的展厅吧！终端导购技巧的几个法则终端导购技巧的几个法则l导购技巧的MONEY法则l导购服务的5S原则l导购必备 “十点” l导购精英的特征 l导购四勤 l导购五家 一、导购技巧的一、导购技巧的MONEY法则：法则： 1、MMASTER“精通”
45、产品卖点： 这是作为一名导购员的基本技能，首先必须要精通掌握产品的卖点（肯定还要掌握相关的企业文化），挖掘所卖产品的与众不同之处（只要用心去找总能找到），然后“以长比短”（就是“以己之长，比人之短”，这是个不能回避的现实，只是要充分掌握技巧，不能恶意攻击竞争品牌），只有这样，才能在林立的品牌中脱颖而出，创造良好的销售业绩。我们很难想象，自身对产品都不熟悉的导购员怎样去说服顾客购买？ 2、OOPPORTUNITY抓住现场“机会”： 作为一名导购员，每天面临的竞争是很激烈的，在一些品牌众多的大卖场更是如此。所以，如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真金”迅速识别哪些人今天一定要买，哪些是潜在顾客，哪些只
46、是随便看看，哪些是其他厂家或经销商的“卧底线人”，都需要导购员日积月累，练就一身好功夫，然后果断地抓住机会，雷霆出击，针对不同的“顾客”（广义的，来的都是客）采取不同的应对措施，最终实现“既卖了货，又做了宣传，还打发了卧底”的有效销售。 3、NNEED找准顾客“需求”： 抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。同样是一种商品，就拿电饭煲来说吧，有人喜欢方便、图省事，就可能要电脑模糊控制的；有人喜欢实惠耐用、操作简单的，可能就要普通机械型的；还有人干脆就觉得大一点好，蒸馒头方便，于是就选择直筒锅；更有人追求时尚、享受生活，则选用液晶显示的。所以，电饭煲尚且有这
47、么多种选择，事实上不论任何商品，只要导购员用心挖掘都能把它分出个ABC，这样，在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到“看菜吃饭，量体裁衣”，保证每位顾客都能满意而归。 4、EEMOTION触动心灵“情感”： 找准了顾客的真正需求之后，下一步要对顾客“动之以情，晓之以理”。一般来讲，除非是某个品牌的“拥戴者”或“回头客”，普通的顾客在刚刚接触一个品牌的时候往往会不自觉地带着一种“批判性的怀疑”，这时候如果导购员“不识时宜”或“不知趣”地走到跟前“胡吹海喝”，极有可能会遭遇顾客立马表示“没什么，我只是随便看看”的搪塞，这恐怕是我们每个人都不希望出现的结局。因此，我们不妨先从简单的问候入手，逐步深入
48、，循序渐进，用最为有效的方式首先博得顾客的认同。只要他认可你了，下面就好办了，这时候你如果再把他逐步引导到产品上来，他就会不知不觉地上了你善意的“圈套”，顺从地跟着你的描述进入那美妙的产品世界。“柳暗花明之际，正是水到渠成之时”，这时候他要是再不买，他就会总感觉对不住你，你说，他能不买吗？ 5、YYOURSELF将心比心，想想“自己”： 在很多导购员培训技巧里面，“自己”这个概念很少有人提及，这不能不说是一个小小的遗憾。事实上，我们研究发现，有很多导购员在商品的导购过程中很容易出现“底气不足”或“言不由衷”的尴尬，但是却很少有人去思考为什么。这就暴露出了一个问题：首先就是有相当多的导购员往往把
49、自己当成局外人来看待一个导购过程，对顾客的沟通往往流于表面性的“规劝”，这就像一名“三流演员”一样很难使自己进入角色，再加上对产品的卖点没有完全谙熟于心或对所卖的产品缺乏应有的信心，所以就难免会出现上面的尴尬。 二、导购服务的二、导购服务的5S原则：原则： 微笑（微笑（Smile）：）：是指适度的笑容。导购员要对顾客有是指适度的笑容。导购员要对顾客有体贴的心，才能发出真正的微笑（露出八颗牙）。体贴的心，才能发出真正的微笑（露出八颗牙）。 迅速（迅速（Speed）：指：指“动作迅速动作迅速”，它有两种含义：第，它有两种含义：第一，是物理上的速度（工作时要尽量快些，不要让顾客一，是物理上的速度（工
50、作时要尽量快些，不要让顾客久等）；第二，演出上的速度（导购员诚意十足的动作久等）；第二，演出上的速度（导购员诚意十足的动作与体贴的心会引起顾客的满足感，使他们不觉得等待的与体贴的心会引起顾客的满足感，使他们不觉得等待的时间过长）时间过长） 诚恳（诚恳（Sincerity）：导购员如果心存尽心尽力为顾客服：导购员如果心存尽心尽力为顾客服务的思想，顾客一定能够感觉得到务的思想，顾客一定能够感觉得到 灵巧（灵巧（Smart）：指精明、整洁和利落。以干净利落的：指精明、整洁和利落。以干净利落的方式来接待顾客，即所谓的方式来接待顾客，即所谓的“灵巧灵巧”的服务。的服务。 研究（研究（Study）：只要平
51、日多努力研究顾客的购物心理、：只要平日多努力研究顾客的购物心理、销售服务技巧以及学习产品专业知识，就不仅会在接待销售服务技巧以及学习产品专业知识，就不仅会在接待顾客的层面上有所提高，也肯定会有更好的成绩。顾客的层面上有所提高，也肯定会有更好的成绩。 三、导购必备三、导购必备 “十点十点” 导购员十个“一点”，可以使我们的导购人员养成一种良好的习惯，并可将之制作成单张张贴于卖场。u嘴巴甜一点u脑筋活一点u行动快一点u效率高一点u做事多一点u理由少一点u肚量大一点u脾气小一点u说话轻一点u微笑多一点四、导购精英的特征四、导购精英的特征 天使般的微笑 情人般的眼神 母亲般的关爱 专家般的知识 亲友般
52、的可信 蜜蜂般的勤奋 初恋般的心境 傻子般的耐心五、导购四勤：五、导购四勤：手勤、脚勤、嘴勤、脑勤。六、导购五家：六、导购五家：产品专家、推销专家、问题专家、服务专家、公关专家。 保持清新是商店陈列的生命，每日开店都保持清新是商店陈列的生命，每日开店都以最清新漂亮的姿态来迎接顾客以最清新漂亮的姿态来迎接顾客 观念决定态度；态度决定行动；行动决定观念决定态度；态度决定行动；行动决定习惯；习惯决定人格；人格决定命运；命习惯；习惯决定人格；人格决定命运；命运决定人生。运决定人生。 百读不如一闻；百闻不如一见；百见不如百读不如一闻；百闻不如一见；百见不如一思；百思不如一计；百计不如一干；百一思；百思不如一计；百计不如一干；百干自然会成。干自然会成。结束语：结束语：
