服务器日常维护及常见故障排除方法

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1、2022-5-31Inspur groupInspur group服务器日常维护及常见故障排除方法22022-5-31Inspur group主要内容主要内容故障维修注意事项常见故障处理及调试32022-5-31Inspur group故障维修注意事项故障维修注意事项服务器故障排错的基本原则服务器硬件维护注意事项关于最小化和还原出厂配置42022-5-31Inspur group服务器故障排错的基本原则服务器故障排错的基本原则1. 尽量恢复系统缺省配置a:硬件配置：去除第三方厂商备件和非标配备件；b:资源配置：清除CMOS，恢复资源初始配置；c: BIOS，F/W，驱动程序：升级最新的BIOS

2、，F/W和相关驱动程序；d: TPL：扩展的第三方的I/O卡属于该机型的硬件兼容列表（TPL）吗？2. 从基本到复杂a:系统上从个体到网络：首先将存在故障的服务器独立运行，待测试正常后再接入网络运行，观察故障现象变化并处理。b:硬件上从最小系统到现实系统：指从可以运行的硬件开始逐步到现实系统为止。c: 软件上从基本系统到现实系统：指从基本操作系统开始逐步到现实系统为止。3. 交换对比a:在最大可能相同的条件下，交换操作简单效果明显的部件；b: 交换NOS载体，既交换软件环境；c:交换硬件，既交换硬件环境；d:交换整机，既交换整体环境52022-5-31Inspur group服务器硬件维护注意

3、事项服务器硬件维护注意事项只有合格的技术人员才可以对主板进行设置系统电源开关：系统前面板上的直流电源开关并不能关闭系统电源的交流输入，系统中尚有8mA的伺服电流，在设置之前，必须拔下系统交流电源电缆系统外界设备：必须拔下系统外接网线和Modem等外接设备，否则可能会对人员或设备造成意外伤害静电释放和静电释放保护措施：静电释放会对主板、硬盘、板卡和系统的其它部件造成损害，在您要对系统硬件进行设置时，最好在防静电环境下进行（一端接地）静电释放和板卡持拿：因为板卡上的芯片对静电特别敏感，持拿板卡必须小心，只能接触主板的边沿。当板卡暂时不用时，必须把它放回专用的防静电袋中，芯片朝上放在接地平台上机箱盖

4、：为了系统正常散热和空气流通，在系统上电前一定要安装机箱盖，否则会对系统部件造成损害，机架式服务器要特别注意62022-5-31Inspur group硬件维修注意事项硬件维修注意事项确保在机箱和主板之间不存在短路把和主板相连接的线缆断掉，包括键盘和鼠标移走所有的外插板卡安装一颗 CPU (确保安装牢固)连接机箱扬声器连线和电源指示灯LED连线到主板检查主板等部件的跳线设置是否正确72022-5-31Inspur group关于最小化和还原出厂配置关于最小化和还原出厂配置遇到复杂问题时，需要进行机器的最小化操作来进行问题定位，笼统的讲，最小化指单cpu、单内存或双内存（根据主板要求决定）、主板

5、、电源接显示器开机测试，其他的板卡、跳线等都去掉。但由于机型的差异，通过一些案例分析，我们真正做到最小化了么？还原到出厂配置要求保证原厂的部件，去掉用户自己扩配的部件，甚至要求bios版本的还原。82022-5-31Inspur group排除非浪潮部件干扰非常重要排除非浪潮部件干扰非常重要硬件故障并不单单指硬件有问题，它也指硬件之间不兼容。因为服务器的正常运作需要各部件之间的大力协调。建议大家在采购各元件时，都采用同一品牌原装的，并且要采用能发挥服务器性能的元件（上例中的旧式网卡即使正常也会严重影响服务器性能），这样才不会发生莫明其妙的故障92022-5-31Inspur group外设故障

6、不可小看外设故障不可小看这些外设部件往往是最容易被忽略的，但这些故障会被引起以下故障：蓝屏切换器导致开机报错键盘导致开机报警鼠标线缆被老鼠咬了！键盘故障显示器安装as4.6死机，安装其他系统没问题。必要时要替换测试102022-5-31Inspur group主要内容主要内容故障维修注意事项常见故障处理及调试112022-5-31Inspur group常见故障处理及调试常见故障处理及调试硬盘相关故障硬盘相关故障开机无显机器不加电意外重启风扇故障前面板状态灯相关说明系统相关故障数据读写缓慢网络相关故障122022-5-31Inspur group硬盘相关故障硬盘相关故障硬盘无法识别1.检测不到

7、硬盘2.可检测到硬盘数量不正确开机自检硬盘报错检测到硬盘时报错：smart error 或disk I/O error硬盘亮红灯阵列中硬盘频繁掉线132022-5-31Inspur group硬盘相关故障：硬盘检测问题硬盘相关故障：硬盘检测问题硬盘无法识别问题可从以下几个方面考虑1.重新拔插硬盘电源及数据线缆 ，注意是否有接触不良的问题。2.更换硬盘至原先可正常检测到的槽位，如果仍然检测不到则可能存在硬盘损坏故障。3.可检测到硬盘数量不正确实的情况要注意先确定bios中是否设置了正确的参数，然后再排除上述1.2问题。4.硬盘背板故障。5.磁盘控制器可能存在故障。142022-5-31Inspu

8、r group硬盘相关故障：硬盘检测问题硬盘相关故障：硬盘检测问题Sata硬盘的识别问题更多表现在bios设置上，例如NF190/NF280G2/NF190E bios中相关sata参数设置 152022-5-31Inspur group硬盘相关故障：硬盘检测问题硬盘相关故障：硬盘检测问题例如NF190D/NF280D bios中相关sata参数设置 162022-5-31Inspur groupNF190D/NF280D ESB2 SATA3种模式：Compatible、AHCI、HostRaid172022-5-31Inspur group NF190D/NF280D SATA RAID关

9、于SATA HostRAID有如下限制：RAID-0Min 2 drives, max 4 drives.RAID-1Min 2 drives, max 2 drives.RAID-10Min 4 drives, max 4 drives.the same limitation with SCSI HostRAID182022-5-31Inspur group NF190D/NF280D SATA Compatible Mode: IDE0Mas, IDE0Sla, SATA0,SATA2 or SATA1,SATA3,支持Windows, Linux, no driver requiredE

10、nhance IDE Mode: IDE0Mas, IDE0Sla, SATA0,SATA1,SATA2,SATA3,支持Windows, no driver requiredEnhance Mode (AHCI or RAID enabled): IDE0Mas, IDE0Sla, SATA0, SATA1, SATA2, SATA3, SATA4, SATA5, driver is required.192022-5-31Inspur group硬盘相关故障：开机自检硬盘报错硬盘相关故障：开机自检硬盘报错检测到硬盘时报错：smart error 、disk I/O error 或预期错误1

11、.使用现有的硬盘控制器校验硬盘。2.出现此类报错时背板或主板也是故障原因但几率较小。202022-5-31Inspur group磁盘相关故障硬盘亮红灯磁盘相关故障硬盘亮红灯很多机器背板有硬盘故障检测功能，如硬盘亮红灯一般意味着硬盘掉线、背板检测到硬盘存在故障隐患，此时可以从raid卡配置界面中查看硬盘的状态，如果处于非掉线状态，需要安装对应的管理软件， 从管理软件中查看是否有磁盘media error，有一点需要强调，硬盘亮红灯并不一定意味着硬盘掉线。212022-5-31Inspur group硬盘相关故障硬盘掉线硬盘相关故障硬盘掉线对于硬盘频繁掉线的故障，首先校验硬盘是否有坏道，如确定有