任务4 作出正确的决策

《任务4 作出正确的决策》由会员分享，可在线阅读，更多相关《任务4 作出正确的决策（53页珍藏版）》请在文档大全上搜索。

1、任务任务4 作出正确的决策作出正确的决策 l知识目标知识目标为了完成本任务，你需要的理论知识：为了完成本任务，你需要的理论知识：l决策的本质与内涵决策的本质与内涵l决策的类型决策的类型l科学决策的原则科学决策的原则l科学决策的步骤科学决策的步骤l决策的基本方法决策的基本方法l能力目标能力目标通过完成本任务，你应该能够：通过完成本任务，你应该能够：l了解决策的概念与类型了解决策的概念与类型l明确各种决策的优点和缺点明确各种决策的优点和缺点l熟悉管理者作出决策的步骤熟悉管理者作出决策的步骤l掌握各种管理决策的方法掌握各种管理决策的方法l项目任务项目任务l41决策的概念与类型决策的概念与类型l42科

2、学决策的原则与决策过程科学决策的原则与决策过程l43决策的方法决策的方法4.1 决策的概念与类型决策的概念与类型4.1.1管理决策的概念管理决策的概念1.管理决策的含义管理决策的含义 我们认为，决策就是管理者为实现一定的组织目标，我们认为，决策就是管理者为实现一定的组织目标，运用科学的理论和方法设计若干个可能的行动方案，运用科学的理论和方法设计若干个可能的行动方案，在调研分析的基础上，从中选择优化方案，用以实施在调研分析的基础上，从中选择优化方案，用以实施的管理行为。的管理行为。 一个好的决策将带来正确的目标和行动方案选择，一个好的决策将带来正确的目标和行动方案选择，从而提高组织的绩效，而一个

3、不好的决策则会降低组从而提高组织的绩效，而一个不好的决策则会降低组织的绩效，甚至使企业陷入困境。织的绩效，甚至使企业陷入困境。 2.管理决策的作用管理决策的作用决策决定了组织的生存和发展决策决定了组织的生存和发展决策是组织各项管理职能部门运行的依据决策是组织各项管理职能部门运行的依据正确的决策是组织可持续发展的保证正确的决策是组织可持续发展的保证4.1.1管理决策的概念管理决策的概念 4.1.2管理决策的类型管理决策的类型1.经营决策、管理决策和业务决策经营决策、管理决策和业务决策l经营决策。经营决策是指工商企业适应时刻变化着的外部环经营决策。经营决策是指工商企业适应时刻变化着的外部环境的一种

4、决策，具有全局性、长期性与战略性的特点。经营境的一种决策，具有全局性、长期性与战略性的特点。经营决策又称为企业战略决策决策又称为企业战略决策 。l管理决策。管理决策是指对企业的人力、资金、物资等资源管理决策。管理决策是指对企业的人力、资金、物资等资源进行合理配置，对经营组织机构加以改变的一种决策，具有进行合理配置，对经营组织机构加以改变的一种决策，具有局部性、中期性与战术性的特点。局部性、中期性与战术性的特点。l业务决策。业务决策是在一定的企业运行机制基础上处理日业务决策。业务决策是在一定的企业运行机制基础上处理日常业务的决策，具有琐细性、短期性与日常性的特点。常业务的决策，具有琐细性、短期性

5、与日常性的特点。 4.1.2管理决策的类型管理决策的类型2.程序化决策和非程序化决策程序化决策和非程序化决策l程序化决策。程序化决策是一个例行程序的过程，它程序化决策。程序化决策是一个例行程序的过程，它几乎就是一个自动化的过程，它是针对例行的、重复几乎就是一个自动化的过程，它是针对例行的、重复出现的活动而言的。出现的活动而言的。 l非程序化决策。非程序化决策通常用于应对特殊的或非程序化决策。非程序化决策通常用于应对特殊的或者新奇的机会和威胁，它一般发生于管理者没有现成者新奇的机会和威胁，它一般发生于管理者没有现成的决策规则可以使用的情况下。的决策规则可以使用的情况下。 4.1.2管理决策的类型

6、管理决策的类型3.确定型决策、风险型决策、不确定型决策确定型决策、风险型决策、不确定型决策l确定型决策。确定型决策是指满足下述条件的决策类型：一是确定型决策。确定型决策是指满足下述条件的决策类型：一是决策者希望达到的目标明确。二是决策者面对的自然状态（即决策者希望达到的目标明确。二是决策者面对的自然状态（即客观环境条件）完全确定，任何一个条件都只有两种可能：要客观环境条件）完全确定，任何一个条件都只有两种可能：要么存在要么不存在。三是存在着可供决策者选择的两个或两个么存在要么不存在。三是存在着可供决策者选择的两个或两个以上的备选方案。四是每一个备选方案的效用值都能够被准确以上的备选方案。四是每

7、一个备选方案的效用值都能够被准确地计算出来。满足以上条件的决策被称为确定型决策。地计算出来。满足以上条件的决策被称为确定型决策。l风险型决策。风险型决策是指在上述条件中，决策时不能满足其中风险型决策。风险型决策是指在上述条件中，决策时不能满足其中的第二个条件，即决策者面对的客观环境条件并非完全确定，而是的第二个条件，即决策者面对的客观环境条件并非完全确定，而是存在着两个或两个以上不同类型的环境条件，这些环境条件的出现存在着两个或两个以上不同类型的环境条件，这些环境条件的出现不以决策者主观意志为转移。然而，尽管决策者不能控制环境条件，不以决策者主观意志为转移。然而，尽管决策者不能控制环境条件，但

8、决策者有能力准确地预知各种环境条件出现的概率。这种条件下但决策者有能力准确地预知各种环境条件出现的概率。这种条件下的决策就是风险型决策。的决策就是风险型决策。 l不确定型决策。不确定型决策是指与风险型决策相比不仅存在多种不确定型决策。不确定型决策是指与风险型决策相比不仅存在多种类型的客观条件，而且决策者或者没有能力，或者不可能准确地预类型的客观条件，而且决策者或者没有能力，或者不可能准确地预知各种环境条件出现的概率，决策者对各个备选方案的执行后果难知各种环境条件出现的概率，决策者对各个备选方案的执行后果难以准确估计，这种备选方案的不确定性来自于环境条件的不稳定性。以准确估计，这种备选方案的不确

9、定性来自于环境条件的不稳定性。 4.1.2管理决策的类型管理决策的类型4.群体决策与个体决策群体决策与个体决策l个体决策的决策者是单个人，所以也称为个个体决策的决策者是单个人，所以也称为个人决策。人决策。l群体决策的决策者可以是几个人、一群人甚群体决策的决策者可以是几个人、一群人甚至扩大到整个组织的所有成员。至扩大到整个组织的所有成员。 群体决策与个体决策优劣势对比：群体决策与个体决策优劣势对比：表表4-1 群体决策与个体决策的优缺点群体决策与个体决策的优缺点相关链接相关链接 决策成功与失败的案例决策成功与失败的案例 管理者需要不断地探索改进决策水平的途径，从而提高组织绩效。与此同时，管理者需

10、要不断地探索改进决策水平的途径，从而提高组织绩效。与此同时，他们还要努力避免损害组织绩效的代价高昂的错误决策。经典的成功决策案例包括他们还要努力避免损害组织绩效的代价高昂的错误决策。经典的成功决策案例包括LizClaiborne在在20世纪世纪80年代做出的一项决策，即为越来越多加入劳动大军的女年代做出的一项决策，即为越来越多加入劳动大军的女性生产服装。这项决策最终使得该公司成为了最大的服装生产企业之一。性生产服装。这项决策最终使得该公司成为了最大的服装生产企业之一。 比尔比尔盖茨的决策同样经典。他决定花费盖茨的决策同样经典。他决定花费5万美元从西雅图一家小公司手中购入万美元从西雅图一家小公司

11、手中购入一套计算机操作系统，然后又将其卖给了一套计算机操作系统，然后又将其卖给了IBM公司，用于新一代的公司，用于新一代的IBM个人电脑。个人电脑。这一决策使得盖茨本人和微软公司分别成为了美国最富有的人和最富有的软件公司。这一决策使得盖茨本人和微软公司分别成为了美国最富有的人和最富有的软件公司。决策失败的典型案例包括美国国家航空航天局（决策失败的典型案例包括美国国家航空航天局（NASA）和莫顿聚硫橡胶）和莫顿聚硫橡胶（Morton Thiokol）公司的管理者做出的发射）公司的管理者做出的发射“挑战者号挑战者号”航天飞机的决策。这一航天飞机的决策。这一决策导致了决策导致了1986年六名宇航员的