2019年度质量知识竞赛题库及答案(含新增多选及单选题)

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1、、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项1 .质量是指客体的一组固有特性满足要求的程度下述对质量定义解释不正确的是（B）A客体是指“可感知或可想象的任何事物B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。2 .根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量 特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满 意的质量特性是指（C魅力质量特性）。A 一元质量特性 B 必

2、须质量特性 C魅力质量特性D多元质量特性3 .根据ISO9000标准的定义，质量”是指客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的要求 通常不包才S来自（A竞争对手）的要求。A竞争对手 B 顾客 C 员工 D 股东4 .产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动， 这反映了全面质量管理的（C全过程）的质量管理思想。A全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位5 .在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D质量改进）。A质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进6 .开展质量管理活动必须遵循 PDCAS环，

3、我们称之为戴明环，请问 PDCA!指（A计划-实施-检查-处置）。A计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调7 .若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程 最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A朱兰）将其称为质量管理三部曲。A朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特8 .张瑞敏在海尔创业初期就提出了 “日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上 述两句话体现了质量管理的（B PDCA思想。A预防为主B PDCA C全员参与 D过程方法9 .企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以

4、下对四个阶段活动的描述，其正确的 开展顺序是（D-）。设计和策划培训评价培训效果提供培训确定培训需求A -B-C -D-10 .根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、 交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（B推荐性标准）。A强制性标准 B 推荐性标准 C 非推荐性标准 D 技术文件11 .质量文化内容通常可以分为几个层次，其中（A精神文化层）位于最核心，是质量文化的梢迪。A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层12 . （C制度文化层）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是 组织实现质量目标的必要保证。A精神

5、文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层13 .依据品牌的沙堆模型，（B质量）是构成品牌的最基本要素。A信誉 B 质量 C 技术 D 责任14 .规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（B GB/T19000）。A GB/T19001 B GB/T19000 C GB/T19004 D GB/T1958015 . GB/T19001要求，组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的（ A过程）建立质量目 标。A过程 B人员 C 资源D相关方16 . GB/T19001要求，最高管理者要按（C策划的）时间问隔对质量管理体系进行评审。A标准规定的 B半年一次的C策划的D 顾客提出的17 .质量管

6、理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（ C形成文件）的信息，包括规 定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。A受控 B 传递 C 形成文件 D 正式发布18 . GB/T19580卓越绩效评价准则建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的 是（A资源配置）。A资源配置B 战略导向 C 系统管理 D合作共赢19 . GB/T19580卓越绩效评价准则引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的 是（C员工福利）。A质量安全 B 环保与节能降耗 C 员工福利 D 诚信道德20 .在将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管

7、理方法，还可应用（ B平衡记 分卡（BSC ）。A质量功能展开（QFD B平衡记分卡（BSCC六西格玛管理（66） D全面生产维护（TPM21 . GB/Z19579卓越绩效评价准则实施指南中，用方法-展开-学习-（D整合）”来评价组织过程的成熟度。A水平 B 趋势 C 对比 D 整合22 .在目标管理中，（B结果导向）特点使考评具有了客观标准。A充分授权 B 结果导向 C 上下沟通 D 自我激励23 .日本标准协会在（D 2003）年制定和颁布了 JISO9023方针管理指南。A 1987 B 2013 C 1997 D 200324 .平衡计分卡的四个维度不包括（A供应链维度）。A供应链维

8、度B财务维度 C客户维度D 内部业务流程维度25 .以下不属于内部标杆管理对象的是（C竞争对手）。A公司技能标兵 B 公司劳模 C 竞争对手 D 公司文化之星26 .以下不属于标杆管理分类的是（D创新管理）。A内部标杆管理B 外部标杆管理C竞争性标杆管理D 创新管理27 .以下不属于标杆管理三阶段的是（A目标设定）。A目标设定 B组织策划C 项目实施 D持续完善28 .选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（D具有改进潜力）。A具有战略价值 B 行业最佳实践 C 高层领导参与 D具有改进潜力29 .某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为 93.3%,则该过程的水平大约为（B

9、 3 （T ） oA 1.5（T B 3 （T C 4 （T D 6630 .在DMAICfr,通常要用试验设计 DOE勺阶段是（C改进I阶段）A测量M阶段 B 分析A阶段 C 改进I阶段 D 控制C阶段31 .以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是（C精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具）。A精益管理的核心是消除浪费B六西格玛的出发点是减少变异C精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点32 .下述关于精益管理的陈述，不正确的是（C实现看板拉动是精益管理的最终目标）。A精益管理源自于日本丰田生产方式 TPSB消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念

10、C实现看板拉动是精益管理的最终目标D精益管理强调全员参与持续改进33 .下述用于价值流图分析（VSM的符号中，含义表述正确的是（A 1库存/在制品2电子信A 1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B 1看板信号2运输3推动箭头4控制点C 1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D 1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点34 .以下不属于价值流图应用范畴的是（B分析流程的相关方）A识别流程的浪费与非增值B分析流程的相关方C用精益方法设计未来价值流D识别信息流对流程的影响35 .在5s管理中，以下属于整理范畴的是（D区分清理）。A约束习惯B效果维持C点检维护D区分清理36 .不包括在目

11、视化管理中的内容是（D形迹管理）。A人员分类着装B视觉显示与色彩标准化C物品码放运送标准化D形迹管理37 .在防差错应用中，以下不属于防错原则的是（D效率优先）。A削减、合并、调整或简化（ECR$B全员参与C追求完美 D效率优先38 . QC小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平”为选题范围，其 课题是指（D管理型课题）。A攻关型课题B创新型课题C现场型课题D管理型课题39 . QC小组活动起源于（A日本）。A日本 B 美国 C 中国 D 韩国40 . QC、组活动基本程序通常包含四个阶段，这 四个阶段”是指（D PDCA（策划实施检查一 处置）四个阶段）。A ADLI