物业工程部管理手册培训

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1、物业工程部管理手册培物业工程部管理手册培训训浙江中天物业管理有限公司浙江中天物业管理有限公司目录目录基 础 管 理运 行 管 理安 全 管 理危 机 管 理维 修 管 理主要设备主要设备物业设备包括许多内容，不同性质的房屋建筑有不同的设备，物业设备包括许多内容，不同性质的房屋建筑有不同的设备，大致包括以下：大致包括以下：建筑卫生设备（给排水设备、卫生设备、消防设备、供热建筑卫生设备（给排水设备、卫生设备、消防设备、供热供冷与通风设备、人防设备等）供冷与通风设备、人防设备等）建筑电气工程设备（供电及照明、弱电、电梯、防雷装置建筑电气工程设备（供电及照明、弱电、电梯、防雷装置等）等）房屋厨房设备房

2、屋厨房设备房屋景观设备房屋景观设备基础管理基础管理物业设备的基础管理是为实现物业设备及职能服务提供有物业设备的基础管理是为实现物业设备及职能服务提供有关资料信息的依据。物业设备基础管理工作主要有四类：关资料信息的依据。物业设备基础管理工作主要有四类：设备资料档案管理设备资料档案管理标准化管理标准化管理规章制度规章制度教育培训、基础教育工作教育培训、基础教育工作基础管理基础管理设备资料档案管理设备资料档案管理设备原始资料：如设备出厂合格证书、操作使用说明、验设备原始资料：如设备出厂合格证书、操作使用说明、验收资料、设备安装与结构图、设备登记表等。收资料、设备安装与结构图、设备登记表等。设备维修资

3、料：如报修单、事故记录、中大修工程记录、设备维修资料：如报修单、事故记录、中大修工程记录、技术革新记录等。技术革新记录等。设备资料管理：如运行记录、普查记录、运行月报、考评设备资料管理：如运行记录、普查记录、运行月报、考评资料等。资料等。基础管理基础管理规章制度规章制度生产技术规程：主要有安全操作规程、维修保养规程。生产技术规程：主要有安全操作规程、维修保养规程。管理工作制度：主要有运行管理制度、巡视制度、安全管管理工作制度：主要有运行管理制度、巡视制度、安全管理制度、预防检修制度、值班工作制度。理制度、预防检修制度、值班工作制度。责任制度：包括岗位责任制度、记录与报告制度、安全制责任制度：包

4、括岗位责任制度、记录与报告制度、安全制度、交接班制度等。度、交接班制度等。基础管理基础管理教育与培训教育与培训对本企业员工的培训与教育：基本内容的技术业务、岗位对本企业员工的培训与教育：基本内容的技术业务、岗位培训、思想教育、职业道德、礼仪教育等。培训、思想教育、职业道德、礼仪教育等。对业主、使用人的宣传与教育：其重点是有关合理与安全对业主、使用人的宣传与教育：其重点是有关合理与安全使用设备的宣传与教育。使用设备的宣传与教育。运行管理运行管理设备运行的劳动组织。设备运行的劳动组织。设备运行管理制度。设备运行管理制度。运行管理运行管理设备运行的劳动组织设备运行的劳动组织定员工作：也就是根据劳动分

5、工特点，设备运行要求和管理的需求，定员工作：也就是根据劳动分工特点，设备运行要求和管理的需求，合理确定工作岗位的人数，其主要方法有按设备定员，按岗位定员和合理确定工作岗位的人数，其主要方法有按设备定员，按岗位定员和按比例定员三种方式。按比例定员三种方式。作业组的组织：如电梯设备运行组，水电工组等。作业组的组织：如电梯设备运行组，水电工组等。工作轮班组织：也就是劳动力的时间组织问题。工作轮班组织有单班工作轮班组织：也就是劳动力的时间组织问题。工作轮班组织有单班制和多班制两种，在多班制条件下，必须妥善解决轮班组织问题。制和多班制两种，在多班制条件下，必须妥善解决轮班组织问题。劳动组织目的，一是合理

6、分工协作基础上配置劳动劳动组织目的，一是合理分工协作基础上配置劳动力。二是根据设备技术要求与岗位设置情况，采力。二是根据设备技术要求与岗位设置情况，采取合理的劳动组织形式提高劳动效率取合理的劳动组织形式提高劳动效率运行管理运行管理设备运行管理制度设备运行管理制度设备的安全操作规程。设备的安全操作规程。设备的巡视工作制度。设备的巡视工作制度。岗位责任制度。岗位责任制度。上班与交接班制度。上班与交接班制度。记录与报表制度。记录与报表制度。报告制度。报告制度。服务规范。服务规范。运行管理制度是全体员工的工作依据与准则。运行管理制度是全体员工的工作依据与准则。安全管理安全管理加强安全教育与宣传。加强安

7、全教育与宣传。设备安全管理措施。设备安全管理措施。落实设备合格证制度。落实设备合格证制度。安全责任制度。安全责任制度。安全管理安全管理加强安全教育与宣传加强安全教育与宣传对操作人员要：培训安全作业训练，安全意识教育和安全对操作人员要：培训安全作业训练，安全意识教育和安全作业管理。作业管理。对业主和使用人员要：宣传设备安全使用知识，提高安全对业主和使用人员要：宣传设备安全使用知识，提高安全意识。意识。在特殊部位张贴安全宣传标志，安全宣传报栏。在特殊部位张贴安全宣传标志，安全宣传报栏。定期召开业主和使用人座谈会。定期召开业主和使用人座谈会。安全管理安全管理设备安全管理措施设备安全管理措施对一些特殊

8、或具有危险性的设备需设计和安装必要的安全对一些特殊或具有危险性的设备需设计和安装必要的安全保护措施。保护措施。定期进行设备的安全检查和性能测试。定期进行设备的安全检查和性能测试。制定设备的安全管理制度。制定设备的安全管理制度。安全管理安全管理设备合格证制度设备合格证制度落实国家对安全性能要求高的设备合格证制度。如电梯。落实国家对安全性能要求高的设备合格证制度。如电梯。要求使用与维修人员持证上岗。要求使用与维修人员持证上岗。安全管理安全管理安全责任制度安全责任制度主管领导负责安全管理工作，安全巡检。主管领导负责安全管理工作，安全巡检。在岗位责任制中，安全必须作为一项责任内容明确下来。在岗位责任制

9、中，安全必须作为一项责任内容明确下来。安全管理，人人有责。安全管理，人人有责。形成一整套安全责任制度。形成一整套安全责任制度。安全管理安全管理特种设备特种设备特种设备安全监察条例规定：锅炉、电梯、游乐设施特种设备安全监察条例规定：锅炉、电梯、游乐设施等为特种设备，实行政府安全监察制度。等为特种设备，实行政府安全监察制度。按规定保养，人员持证上岗。按规定保养，人员持证上岗。配合安全检查，落实合格证制度。配合安全检查，落实合格证制度。形成一整套安全责任制度。形成一整套安全责任制度。分清政府、管理公司、维修单位、生产厂家责任。分清政府、管理公司、维修单位、生产厂家责任。工程危机管理工程危机管理查明危

10、机原因。查明危机原因。减少或控制破坏、损失程度。减少或控制破坏、损失程度。迅速、正确的反应。迅速、正确的反应。制止危机继续存在。制止危机继续存在。工程危机管理工程危机管理重点重点镇定行事。镇定行事。勿轻举妄动，分清责任、权限。勿轻举妄动，分清责任、权限。配合政府部门之行动。配合政府部门之行动。善用资源。善用资源。知人善任。知人善任。小心媒体之处理。小心媒体之处理。控制群众情绪控制群众情绪工程危机管理工程危机管理危机产生的内部原因危机产生的内部原因 硬 件 软 件-设计 制度-维修 监察-更改 经验-突发 效率(反应)工程危机工程危机外办影响产生的危机外办影响产生的危机法规法规供应供应突发突发工