常用网络故障解决

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1、.常用网络故障解决首先，无法上网，别着急，看你属于哪一种情况：IE浏览器打不开网站：校内/校外QQ/MSN可以上，IE打不开IP地址报告有冲突网络连接出现×网络连接非正常情况其他通常排查步骤：1、网络连接是否正常？网络连接× 表示物理线路不通-解决办法：换根跳线/接入其他网络接口，往上层查找原因（本屋交换机有问题）网络连接非正常情况 表示TCP/IP设置有错-解决办法：找本部门网络管理员，更换正确的IP地址/掩码/网关IP冲突 参照上面解决办法2、网络连接显示正确，仍然无法上网开始-运行cmd-输入ipconfig/all 检查ip设置ping 网关地址   &#

2、160;  request timed out:网关不通     解决办法：更换网络接口，重启室内接入交换机     本网段有arp木马，安装arp防火墙，绑定正确的网关物理地址     报告网管        time<10ms                    如果表示网络正常，无错误，继续丢包较大或者时通时不通    &#

3、160;   可能同网段有木马攻击/arp攻击，报告本部门网管        解决办法：安装arp防火墙，绑定正确的网关mac地址3、网络连接正常，ping网关也正常，仍无法上网？QQ/msn可以正常使用，但是IE打不开：        原因一：在IE浏览器窗口输入202.205.107.58可以打开学校主页或者通过nslookup命令检测DNS域名解析出现问题，填入备用DNS服务器202.106.0.20/202.106.196.115/211.99.129.211     

4、;   原因二：非上述故障，判断IE浏览器有问题，查找使用代理服务器/系统安装有上网助手等辅助软件/IE插件问题，解决办法：取消代理服务器/卸载上网助手/重装IE或者使用其他浏览器QQ/msn/IE都无法使用        判断系统安装有恶意软件/上网助手/木马病毒等，解决办法：通过安全卫士等删除非安装的软件/杀毒升级补丁，还是不行？重新安装xp系统故障解决适用分析能打开学校主页，打不开校外网站本机网络正常，等待网络恢复QQ能上，网页打不开使用情况分析3解决QQ/网页校内校外都打不开只能从步骤1开始分析IP报告有冲突找本部门网络管理员，更换正确

5、的IP地址/掩码/网关网络连接×换根跳线/接入其他网络接口，往上层查找原因（本屋交换机有问题）网络连接非正常情况找本部门网络管理员，更换正确的IP地址/掩码/网关1、网络设置有问题2、线路问题3、计算操作系统问题故障判断：在命令行或ms-dos方式使用 ipconfig  /all显示ip信息，将显示类似如下信息：Ethernet adapter 本地连接:Connection-specific DNS Suffix  . : Description . . . . . . . . . . . : Realtek RTL8139(A) PCI Fast Ether