电大现代管理学原理(开卷)

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1、单选：（工作质量）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。（书面沟通）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。（需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理需要、保障或安全的需要（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。19 世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了系统的管理理论，被称作古典管理理论。其中，法国的法约尔创建了（一般管理理论）。1993年，海默和钱皮合著了企业再造工程一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）。20 世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他

2、就是（马克斯·韦伯）。A按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是（短期预测 ）。按照集体和个人相结合的决策原则，对那些带有战略性、非程序化、非确定性的事关组织全局的决策应由（集体制定）。按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（正式沟通）。按照功能进行分类的沟通类型中，（情感式沟通）具有润滑剂作用。B比较马斯洛的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健因素的是（生理、安全和部分归属的需要）。波特劳勒模式是

3、以（期望理论）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。不属于克服沟通障碍的组织行为有（使用反馈技巧）。布莱克和莫顿在管理方格理论中对最具有代表性的五种领导类型进行了详细分析，其中任务式领导的特点是（对生产和工作的完成情况非常关心，很少注意下属的士气、情绪和发展状况）。被称为“组织理论之父”的是（马克斯·韦伯）。不能以实物又不能以货币来衡量的标准，如用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等，被称为（无形标准）。C常见的风险型决策方法有（决策树法）。成就需要理论一般适用于（主管人员）的研究。传统地目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡

4、（参与制目标设定法），企业员工参与企业目标的设立。处理冲突策略中最有效的方法是（解决问题）。D当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（转移法）。当领导者面对一个棘手的问题时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（转移法）。当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。当预测者能够得到足够的准备数据时，采用（定量预测）是可取的方法。当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的（刚性）。当信息接受者对信息发送者的信息做出反应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的

5、（双向性）特征。当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其它问题。这种调适人际关系的方法就是（转移法）。定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。它需要完整有效的（数据资料）作基础。对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。对供应商的评价中，（协同能力）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。对于营利性组织，（降低成本）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。F“凡事预则立，不预则废”，说的是（计划 ）的重要性。法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是工业管理和一般管理，他被誉为（经营管理理论之父）。G“管理

6、就是决策”是（西蒙 ）的观点。“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点，（西蒙）“管理的十四项原则”是由（亨利·法约尔）提出来的。管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（控制）始终是一次管理循环过程的终点，又是新一轮管理循环过程的起点。管理的职能分为一般职能和（具体职能）。管理的首要职能是（计划 ）。管理的最终目的是（以最少的投入获得最大的产出）。管理的最终目的是（有效地组织资源和组织活动）。管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9-1型）领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9-9型）领导方式对下属人员及

7、其工作情况都表现出最大的关心，属于理想式领导者。管理方格理论提出了五种最具代表的领导类型，其中，（1-9型）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于（军队）。管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动是控制的最高境界，即（前馈控制）。管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（创造顾客）。管理学界对行为科学的研究是在（人际关系学说）的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。根据对“管理

8、”定义的分析得出，管理的对象是（组织活动和组织资源）。根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（高）。根据赫塞布兰查德提出的情景领导理论，在下属虽然有积极性但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（高工作高关系）。根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（量才使用）原则。根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（消极强化）。工作丰富化的重点是（一般专业人员 ）。沟通的深层次目的是（激励或影响人的行为）。古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（经济人）。古典管理理论对人性进行了基本假设，认为人是（经济人）。古典管理理论认为，人是

9、（经济人）。关于管理的含义，下列词语中（放任、自由）的表述不确切。关于计划工作的基本特征，下列各种说法中不准确的是（计划是一种无意识形态）。关于计划工作基本特征的描述，错误的是（计划工作是高层管理者的职责范畴）。关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（管理者的权力源自职位）。关于企业文化，正确的理解是（企业文化在一段时间内是稳定的，它影响着企业中的每一个人）。关于全面质量管理，以下（全面质量管理中是最终的检验过程）选项的描述是错误的。关于战略远景的描述，下列选项中，（它规定了可量化的经济指标）是不正确的。关于管理的含义，泰罗认为（管理就是要确切地知道要别人干什么，并指导他们用最好、最经

10、济的方法去干）。H海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（关联多元化）大发展战略。赫兹伯格提出的双因素理论认为（保健因素）不能直接起到激励作用，但能防止人们产生不满情绪。J激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%-30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（80%-90%）。激励手段之一是“工作丰富化”，其含义是（使工作具有挑战性且富有意义）。激励过程就是一个由 开始，到 得到满足为止的连锁反应。（需要 需要）即时控制通常指的是（现场控制）。计划工作的核心环节是（决策）。计划工作在各级管理人

11、员的工作中是普遍存在的，其中，高层管理人员主要是负责制定（战略性计划）。计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（创造性）性质。计划工作有广义狭义之分，狭义的计划工作主要是指（制定计划）。进行产品价格决策常常采用（短期预测）方法。经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（程序化决策）。就管理的职能而言，法约尔认为，（管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制）就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（密集型发展战略）。矩阵式组织属于（有机式）组织结构。决策的第一步是（识别问题）。决策的终点是（实施决策方案）。决策者将组织外