办公室商务礼仪.

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1、办公室商务礼仪办公室商务礼仪什么是礼仪什么是礼仪 从道德的角度来看，礼仪是为人处世的行为规范成标准做法、行为准则。 从交际的角度来看，礼仪是人际交往中适用的一种艺术，也可以说是一 种交际方式。 从民俗的角度来看，礼仪是在人际交往中必须遵守的律己敬人的习惯形 式 商务礼仪的重要性商务礼仪的重要性 礼仪是人类文明进步的重要标志，是适应时代发展、促进 个人进步和成功的重要途径。 论语-不学礼,无以立 提升员工个人素质 方便我们的人际关系和交往应酬 有助于维护企业形象我们为什么要学习商务礼仪我们为什么要学习商务礼仪让我们一起约定让我们一起约定 全程积极参与，主动交流学习 空杯心态，敞开心扉，微笑支持

2、积极乐观，重塑自我，熔炼团队三秒钟印象三秒钟印象 60%外表 40%声音 仪容 仪表 仪态仪容头发头发眉表眉表眼睛眼睛鼻子鼻子嘴巴嘴巴牙齿牙齿胡子胡子手手指甲指甲仪表合宜而专业的仪表 衣著五大基本 因地制宜 身份 清洁 舒适 整合（色彩、配件、整体） 仪表-女士篇现在的女士衣服，什么是职业装，什么不是，没有很清晰的界定。在商务场合，哪些是保险的、不出问题的装束？职业套装、职业套裙、淑女风格的装束、不露脚趾的鞋子，淡雅的妆容。哪些是明显不合适的装束？T恤、牛仔裤、凉拖、网眼丝袜、超短裙、怪异的首饰、夸张的妆容、袒胸露背。她们会给您什么不同感觉她们会给您什么不同感觉白领女性禁忌白领女性禁忌发型太新

3、潮禁忌 头发如乱草禁忌 化妆太夸张禁忌 脸青唇白禁忌 衣装太新潮禁忌 打扮太性感禁忌 天天扮“女黑侠” 禁忌 脚踏“松糕鞋” 仪表仪表-男士篇男士篇办公室男士着装应以西服、领带为主线；西服色系以黑、藏青和灰等冷色系为宜，给人以成熟、庄重感，深色系西服最好配以浅色衬衣和稳重领带为佳；着长袖衬衫时袖子不宜挽起；配西装的皮鞋、袜子应为深色，头发、服装、鞋袜应保持洁净；不建议在腰间挂钥匙、手机。 西服着装注意事项西服着装注意事项 拆除商标 熨烫平整 扣好钮扣 不卷不挽 慎穿毛衫 巧配内衣 腰间无物 少装东西仪表仪表商务便装商务便装一般在星期五和周末；但如果有正式活动或见客户，还要穿正式的服装;可不着西

4、装上衣；可不打领带，但衬衣第一个扣子应解开；可穿质地好带领的T恤衫，不要透明或上面有字；可穿非运动类的便装皮鞋，不能穿运动鞋和布鞋；最好不穿牛仔裤。仪态眼神视线向下视线向下表现权威表现权威感和优越感和优越感，感，视线向上视线向上表现服从表现服从与任人摆与任人摆布。布。视 线 水视 线 水平 表 现平 表 现客 观 和客 观 和理智。理智。仪态仪态介绍介绍 您好！我是#公司-中心/部门的， -,我叫-。 请问，我应该怎样称呼您呢？/您贵姓？ 微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。仪态微笑仪态鞠弓礼仪礼仪引路引路在走廊引路时： 应在客

5、人左前方2、3步处； 自己走在走廊左侧，让客人 走在走廊中央； 与客人的步伐保持一致，并适当做些介绍 。在楼梯间引路时： 让客人走在正方向(右侧),自己走在左侧； 遇拐弯或有台阶的地方应用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。 20提问：怎么给穿短裙女士带领引路？提问：怎么给穿短裙女士带领引路？仪态仪态站姿站姿站立姿态 基本站姿 头端，肩平，下颌微收，颈直，胸挺，腹收，身正，腿直。 站姿变化 身前无遮挡物 有案台或遮挡物 恭候姿态 禁忌： 不够端正 开叉过大 随意乱动 自由散漫 坐姿 注意顺序 讲究方位 落座无声 坐定的姿势仪态仪态坐姿坐姿错误的坐姿仪态蹲姿仪态仪态交换名片交换名片 方寸