联通大数据发展战略

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1、中国联通集团客户事业部 集团客户通信信息产品- 1 -联通大数据可整合的内容姓名、出生日期、证件号码、住址、客户类型、电话号码、地域、性别、年龄、籍贯等 号码状态、欠费状态、业务开通状态、订购产品、流量包、合约计划、开通渠道等 手机号码、IMSI、时间、CellID、LAC、经纬度等缴费渠道、缴费时间、缴费金额、消费金额、月租费、通信费、流量费等 初始信用度、动态信用度、欠费账龄、欠费额度、欠费频次等 语音、短信、流量详单，如通话类型、通话时间、通话地点、通话时长、对方号码等 如上网类型、上网时间、上网地点、网站/APP等 手机号码、IMEI、IMSI、终端型号、终端厂商等 l 通过深度数据挖

2、掘与特征分析，形成客户标签、数据魔方等大数据服务产品。- 2 -*每日新增（采集、存储、加工、服务）Hadoop分布式存储和计算集群1300个节点，全国新增日采集量超过10TB数据资源基础平台数据资产创新应用客户数据产品知识库中国联通的数据资产- 3 -联通大数据平台优势l31省BSS与集中系统数据一点采集、一点处理、一点服务lIT开展集中化建设，有利于后续系统一体化部署和活动集中开展l均采集生产系统原始数据，数据更真实、更及时、更准确、更完整l信息含量丰富：集中了用户从生活到工作、从通信到互联网，覆盖了24小时的位置、行为信息，信息价值含量高、信息涵盖范围广。l信息可信度高：用户数据样本量大

3、，更能真实反映一个用户的多方面状态l联通大数据平台已经形成了客户标签体系、互联网信息库、终端库、风控模型、APP排行榜等数据产品，有助于快速形成服务能力、推进对外合作l联通大数据平台具备海量数据处理能力，同时能力开放平台的建设实现资源共享、数据共享，有助于快速构建模型、快速形成生产能力- 4 -用户标签库互联网内容信用信息维系营销位置轨迹七级客户标签体系 已建成包含9个一级标签分类，33个二级标签分类，共计1753个客户标签六级互联网标签 一级7类，共2,542个标签 以满足营销的需求为准则进行分类，以层次结构和内部特征进行细化信用评级 综合信用评分、身份认证、社交关系认证、开户情况、通信消费

4、情况和漫游情况； 征信2.0模型将提供业务评估系数，使数据更安全维系模型 已建立客户存量维系的9类模型，现有营销维系以大规模普惠制营销为主，缺乏精准营销能力，对维系活动缺乏全流程跟踪评估位置服务 智能交通、城市规划、旅游智能化管理、户外媒体效果监测、大数据抢险赈灾、平安中国、商业选址、智能商圈 中国联通的大数据产品- 5 -功能描述：该产品用于查询用户姓名、证件、手机号的对应关系数据元素：手机号码、姓名是否匹配、证件类型、证件是否匹配、手机号归属省、手机号归属市功能描述：该产品用于反映本用户所有联通账户的基本情况数据元素：手机号、开户时间、当前状态、归属省市、信用额度（元）、当前欠费金额（元）

5、、当前欠费月份（个）、当前是否是黑名单、黑名单开始时间、使用终端功能描述：该产品用于反映本用户所有联通账户最近6个月的消费情况数据元素：手机号、月份、账单金额、计费时长（分钟）、发送短信数（条）、上网流量（M）功能描述：该产品用于反映本用户最近6个月的位置情况数据元素：手机号、漫游地点（省市）、漫游地最后一次通话、漫游通话次数、漫游通话时长功能描述：该产品用于反映本用户最近3个月常用联系人的通信情况数据元素：对端手机号、归属国家、归属省市、通话次数（排序优先1）、通话时长（排序优先2）、最后一次通话日期、最长通话时长功能描述：综合用户的常规属性及用户的收入使用状态，对用户的信用进行综合评分数据

6、元素：手机号码、综合信用评分功能描述：通过违约模型、通信行为模型，圈子模型、位置模型推算用户是否存在可疑交易数据元素：手机号码、号码状态等联通数据产品风控模型- 6 -行业应用产品数据魔方具备用户画像，数据字典等分析技术为企业、行业、媒体提供品牌分析、产品分析、消费者分析、营销效果分析的行业报告。 用户更喜欢和关注的产品属性、参数，及关注趋势，优化生产策略。了解企业自身用户群体，年龄，性别，喜好，网络访问习惯及社交特性。分析特定区域内用户喜好、消费能力、关注等行为，精准投放广告。分析线上渠道，通过网站关注度分析，指导广告投放分析线下渠道，关联分析地理位置和潜在用户，指导企业销售店铺布局，线下营

7、销活动客户细分，针对性服务推荐，在不同位置给予不同的信息推送l 目前已向汽车行业、移动终端行业、服装行业及烟草行业等多个领域提供数据服务。- 7 -应用场景：身份认证与信用度评价用户数小额金融账户信息姓名： 李*号码： 1860105*身份证号：4127241976*申请贷款：20W小额金融机构-信息提供姓名： 张*号码： 1565211*身份证号：4127241996*申请贷款：5W12联通征信系统-信息比对&查询合作探索在网时长：54个月月均消费：447.3元信用额度：6860元信用评分：99分交际圈信息通话范围：呼叫用户圈上网信息：关注理财产品号码： 1860105*姓名： 李*

8、是否实名制：是办理套餐：3G-386A套餐集团标识：集团用户联通用户信息号码： 15652113190姓名： 张*是否实名制：是办理套餐：3G-46B套餐集团标识：非集团用户在网时长：5个月月均消费：48.3元信用额度：160元信用评分：20分通过联通征信系统， 将小额金融贷款系统提供的客户信息，含姓名、电话号码、身份证号等，与系统内数据资源信息比对，查询该客户的联通信用等信息。从联通征信系统的各指标系数来看，用户1信用评分较高，月均消费较高，信用评分较高，且常关注理财产品信息；用户2信用评分较低，且最近三个月有欠费。此类信息可供小额金融机构参考，来确定是否贷款于客户。欠费信息： 最近3个月存

9、在欠费比对- 8 -应用场景：信贷模型验证- 9 -应用场景：营业厅或VTM选址- 10 -应用场景：精准营销l 依据需求方为中国联通提供的自有客户群号码清单，基于运营平台提供的能力，首先提供仅包含加密后用户编码及相关标签产品的数据（例如不涉密部分的身份验证信息），并批量推送给需求方，由需求方按标签进行二次筛选，锁定营销群后缩小营销范围。- 11 -应用场景：客户引流大数据平台大数据平台- -目标目标客户群筛选客户群筛选( (基于数据产品基于数据产品) )自有自有/ /第三方运营平台（多触点数据运营）第三方运营平台（多触点数据运营）积分商城积分商城沃商店沃商店短短信信网关网关. .客户营销触点

10、客户营销触点客服客服APPAPP在线在线系统系统. .在沃商店向目标客户精准推广需求方APP在积分商城部署积分兑换需求方产品在定制化短信提醒中提供需求方相关链接或产品信息联通侧主动发起联通侧主动发起客户主动发起客户主动发起主动下载行业客户APP点击链接登陆在线系统电话咨询客服客户引流成功1 12 23 34 45 5营销需求- 12 -联通大数据自用情况l 联通基站部署与调优：针对某区域热力图分析规划基础建设l 紧俏终端定向营销：根据呼叫圈终端情况及关注信息定向推送选购建议l 在网用户维系：分析高风险离网人群的通信行为特征，定位重点维系用户及维系策略l 联通517网购节：针对用户群分析推出一系

11、列营销互动l 临时加载流量包：针对用户某月流量即将超出范围，及时推送临时流量加载提醒l 世界杯手机视频：针对足球爱好者潜在用户推出流量经营，营销命中率高于常规营销的7倍- 13 -p风控征信服务定位于打造标准化、安全化和模型化的数据产品，服务于中小合作伙伴。p风控征信服务可分为传统金融风控（如招联108项目）和互联网金融风控（如银联智慧、蚂蚁金服等）。 联通支付公司牵头与招商银行合作，向对方提供部分号码的客户、产品等脱敏后信息；招联108 辅助用户支付账户操作的安全风险（如大额转账、交易瞬间多笔转账），提供一致性校验、嫌疑评分；蚂蚁金服 识别当前交易是否为持卡人本人，发觉可疑交易行为，保障持卡