公共关系学形成性考核册参考答案

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1、公共关系学形成性考核册参考答案一、名词解释： 1、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。2、公共关系观念：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。3、揭丑

2、运动：揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。4、爱德华·伯尼斯：他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著公共舆论之形成。在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。5、组织形象：组织形象（Organizational

3、image）,即社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。 组织形象包括的内容很多,如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等,组织形象是这些要素的综合反映。二、判断正误并更正（）1、公共关系是一门综合性的应用科学。（）2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（×）3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式。更正：美国学者施拉姆提出了双向循环的传播模式。（×）4、艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。更正：艾维·李创办美国第二家宣传事务顾问所。（×）5、有了发达的商品经济就会产生发达的公共

4、关系。更正：有了发达的商品经济不一定会产生发达的公共关系。（）6、公共关系90靠自己做得对，10靠宣传。（）7、在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。（×）8、公共关系完全是组织营造生存、发展环境服务的。更正：公共关系不完全是组织营造生存、发展环境服务的。（）9、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。 更正：公共关系公司是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。（×）10、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。更正：一般认为，公共关系的人才培养应朝两个方向努力：一是培养通才式的公共关系人才；二

5、是培养专才式的公共关系人才。三、单项选择题(每小题2分，共20分)1公共关系可直接称为(  A  )。A公众关系  B人际关系  C人群关系  D社区关系2组织与公众联结的方式是(  B  )。A大众传播    B传播沟通 C人际沟通      D舆论宣传    3组织开展公共关系活动的基础是( C )。A公共关系意识 B公共关系观念C公共关系状态 D公共关系策划4被

6、誉为公共关系之父的是(  B  )。A巴纳姆    B艾维李 C伯尼斯    D卡特里普51952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是(  C  )。A公众舆论的形成    B公共关系学C有效的公共关系    D原则宣言6组织公共关系活动的出发点应当是( A )。A从事实出发  B从理想出发C从利益出发 D从专家意见出发7组织形象的基础是(  D  )。A员工形象 &

7、#160;  B管理形象C机构形象    D产品形象8民主参与法是用来协调(  D  )。A外部公众关系    B顾客公众关系C媒介公众关系 D内部公众关系9在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于(  B  )。A销售部门    B广告宣传部门C接待部门    D办公室10优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是(  B )。A公正无私  

8、  B开朗、有耐心、能宽容哪个C实事求是 D创新能力四、多项选择题(每小题1分，共15分)1人们普遍认为公共关系可以是(  ABCDE  )。A公共关系状态    B公共关系活动C公共关系观念    D公共关系学E公共关系职业2公共关系观念主要有(  ABCDE  )。A形象观念    B互惠观念C协调观念    D公众观念E传播观念3公共关系的基本要素包括(  ABE  )。A组织  

9、  B传播C环境    D资金  E公众4公共关系涉及的学科有(  ABCDE  )。A伦理学    B管理学C社会学    D营销学E传播学5公共关系思想在发展过程中，最有代表性思想分别是(  BCD  )。A巴纳姆    B艾维李C伯尼斯    D卡特里普和森特 E洛克菲勒6从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是(  BC 

10、; )。A派克和李    B希尔诺顿C博雅        D爱德曼 E环球7艾维李的公共关系思想提出的两个原则是(  AD  )。A公众必须被告知    B投公众所好C凡宣传都是好事    D说真话8公共关系产生的社会条件是(  ABCD  )。A管理条件    B经济条件C政治条件    D传播条件 E人事条件9公共关系公司在工作中应自

11、觉遵守的原则有(  ABCD  )。A遵纪守法 B.讲求真实准确 C不干涉内务 D.保守秘密E为相互竞争的委托单位同时服务10反映企业经营理念的文字形式有(  ABC  )。A对联    B训词C口号    D图案  E标志11公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的(  ACDE  )。A资料储存中心    B领导指挥中心  C信息发布中心    D环境监测中心E公众接待中