《学习如何赞美顾客》

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1、培训督导部：吴丽丽微笑，似蓓蕾初绽。这朵花，植根于美好的心灵。真诚和善良，在微笑中洋溢着沁人肺腑的芳香。所以所以请保持微笑！请保持微笑！翻来覆去就那几个词：翻来覆去就那几个词：真好！很舒服！很舒服！很美很好不错噢很适合你好漂亮啊赞美是需要真诚赞美是需要真诚！因为因为赞美赞美 和奉承、拍马屁等不同和奉承、拍马屁等不同顾客想要的只是顾客想要的只是赞美赞美！发现发现一个优点就是一个优点就是赞美赞美! !发明发明一个优点就是一个优点就是奉承奉承! !赞美赞美 五五步秘诀步秘诀 寻找一个点 这是个优点 这是个事实 自己的语言 适时的说出 赞美能成为我们在店铺中和客人赞美能成为我们在店铺中和客人 进行破冰

2、接触的一种方式。进行破冰接触的一种方式。 我们称这种方式叫做我们称这种方式叫做“开场！开场！” 我们还有其他的方 式和客人开场开场吗？ 如何与顾客开场p 赞美开场p 新品、新款开场p 促销开场p 唯一性开场p 制造热销开场p 功能卖点开场 “姐，您真有眼光，您手里拿的包是我们秋冬的最新款 您好，姐，您运气真好，现在优惠大酬宾，全场8.8折。 “姐，您身材真好，我在商场上班这么长时间，有您这样身材不多新品、新款开场新品、新款开场“小姐，您眼光真好，这款包是今年春夏最流行的休闲款式，韩国油皮手拎包，这样的包便于护理，同时正装休闲装都很好搭配。”（突出新款的卖点）“小姐，您好，这是我们最新款的连衣裙

3、，是今年夏天的流行款，风格非常受欢迎，这边请试穿下！（表达新款的畅销）促销促销开场开场“小姐，我们店里正在做活动，现在买是最划算的时候！”运用重音、兴奋的促销语言才能激起客人的兴奋！ 唯一唯一开场开场 我们促销的时间就是这这2 2天天，过了就没有优惠了，所以现在买是最划算的时候不然您得多花好几百元，那些钱拿来多买双鞋多好“ （制造促销时间的唯一性，机会难得，同时要注意重音的表（制造促销时间的唯一性，机会难得，同时要注意重音的表达）达） “小姐，我们的这款大衣的设计灵感是来自意大利，为了保证款式的唯一性，这款是限量生产、限量发售的款式，在我们店这个款已经不多了，您赶快试试吧。（制造货品款式的唯一性，机会难得） 制造热销式开场制造热销式开场 这是我们品牌重点推出的秋冬最新款，在我们成都的店铺，这个款已经卖得断码了，在我们店只有2件了，建议您试试，我帮您看看有没有您合适的码。当客人表现出对某款式有好感时，我们当客人表现出对某款式有好感时，我们应该趁热打铁，渲染热销的气氛应该趁热打铁，渲染热销的气氛 功能卖点开场功能卖点开场 “姐，这大衣正好是我们品牌今冬特别设计的款式,而且是采用进口面料和手工制作工艺，领子面料手感超好，又有价值感，穿上后可提升您的个人品味。”（突出功能性）