绩效管理实务之绩效计划制定

《绩效管理实务之绩效计划制定》由会员分享，可在线阅读，更多相关《绩效管理实务之绩效计划制定（26页珍藏版）》请在文档大全上搜索。

1、绩效计划绩效计划人力资源部人力资源部二一二一三三年五月年五月绩效管理系列课程之一绩效管理系列课程之一主要内容主要内容一、绩效管理目的和组成环节一、绩效管理目的和组成环节二、绩效计划制定二、绩效计划制定三、绩效计划沟通三、绩效计划沟通一、绩效管理目的及组成环节一、绩效管理目的及组成环节绩效绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效个人绩效和组织绩效两两个方面。个方面。绩效管理绩效管理是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的

2、绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用结果应用和绩效改进和绩效改进的持续循环过程的持续循环过程。你认你认为为绩效管理绩效管理目的是什么目的是什么？问题问题 绩效管理的目的不是考核，而是通过沟通和激励，绩效管理的目的不是考核，而是通过沟通和激励， 促进员工成长，进而促使组织绩效提升。促进员工成长，进而促使组织绩效提升。A AC CP PD D绩效考评绩效考评绩效面谈绩效面谈绩效观察绩效观察监控辅导纠偏监控辅导纠偏绩效改进绩效改进绩效结果应用绩效结果应用绩效目标、标准绩效目标、标准承诺承诺红色薄弱环节红色薄弱环节正是培养员工正是培养员工

3、的环节的环节一、绩效管理目的及组成环节一、绩效管理目的及组成环节小结小结观念观念改变改变绩效管理是企业可持续发展必然趋势；绩效管理是企业可持续发展必然趋势；绩效管理立足于组织绩效达成和员工能力提绩效管理立足于组织绩效达成和员工能力提升；升；绩效管理不是紧箍咒、不是处罚工具；绩效管理不是紧箍咒、不是处罚工具；绩效管理既重结果，更重要的是过程管理。绩效管理既重结果，更重要的是过程管理。主要内容主要内容一、绩效管理目的和组成环节一、绩效管理目的和组成环节二、绩效计划制定二、绩效计划制定三、绩效计划沟通三、绩效计划沟通敢问路在何方？敢问路在何方？绩效计划主要问题归纳绩效计划主要问题归纳三、绩效计划制定

4、三、绩效计划制定1.1.工作标准的制订原则工作标准的制订原则2.2.组织绩效计划的来源及制订方法组织绩效计划的来源及制订方法3.3.个人绩效计划的来源及制订方法个人绩效计划的来源及制订方法1.工作标准的制定原则工作标准的制定原则回顾回顾什么是什么是SMARTSMART原则？原则？S S：具体的具体的l目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求MM：可以衡量的可以衡量的l目标的衡量标准遵循目标的衡量标准遵循“能量化的量化，不能量化的质化能量化的量化，不能量化的质化”l从从数量、质量、成本、时间、上级或客户的满意程度数量、质

5、量、成本、时间、上级或客户的满意程度来衡量来衡量A A：可以接受的可以接受的l目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，组织及个人达成一致。目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，组织及个人达成一致。l既要使工作内容饱满，也要具有可达性。既要使工作内容饱满，也要具有可达性。R R：可实现的可实现的l分析达成目标所需要的条件分析达成目标所需要的条件l在现实条件下可行、可操作在现实条件下可行、可操作T T：明确的时间节点明确的时间节点l明确目标实现的时间要求明确目标实现的时间要求1.工作标准的制定原则工作标准的制定原则12例：例：提高维修速度客户满意度提高维修速度客户满意度维修速度客户满意度提高到维修速

6、度客户满意度提高到99%99%维修速度客户满意度提高到维修速度客户满意度提高到80%80%售后服务人员维修速度客户满意售后服务人员维修速度客户满意度提高到度提高到80%80%三个月内售后服务人员维修速度三个月内售后服务人员维修速度速度客户满意度提高到速度客户满意度提高到80%80%提供优质服务提供优质服务S-S-具体的具体的M-M-可衡量的可衡量的A-A-可实现的可实现的R-R-相关的相关的T-T-有时间限制的有时间限制的1.工作标准的制定原则工作标准的制定原则1.定量指标：量化指标和重点工作定量指标：量化指标和重点工作2.指标来源：承接公司指标和重点工作、指标来源：承接公司指标和重点工作、部

7、门职责提取、上季未完成重点工作、领部门职责提取、上季未完成重点工作、领导交办的重要工作，其中要关注纳入上一导交办的重要工作，其中要关注纳入上一级组织的部门考核内容的承接级组织的部门考核内容的承接3.纳入考核项原则上为纳入考核项原则上为4-8项项做事的完成标准做事的完成标准1.量化指标填写核算指标的定义、公式；量化指标填写核算指标的定义、公式；2.重点工作填写本季完成重点工作的主要重点工作填写本季完成重点工作的主要里程碑、时间节点；里程碑、时间节点；如：如：3月月15日前，制订课程开发计划日前，制订课程开发计划做事的最终结果做事的最终结果1.量化指标填写量化数据：数字、量化指标填写量化数据：数字