第6章制定决策：管理者工作的本质

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1、ninth editionSTEPHEN P. ROBBINSMARY COULTER62决策制定过程决策制定过程 定义决策和决策制定过程定义决策和决策制定过程 描述决策制定过程的八个步骤描述决策制定过程的八个步骤作为决策者的管理者作为决策者的管理者 详述理性决策的假设详述理性决策的假设 描述有限理性、满意和承诺升级的概念描述有限理性、满意和承诺升级的概念 解释直觉决策解释直觉决策 比较程序化和非程序化决策比较程序化和非程序化决策6364 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6568组织或个人为了实现组织或个人为了实现某种目标而对未来一定

2、时期内有关活动的方向、内容某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。及方式的选择或调整过程。1决策的主体是管理者，而管理者可以是单个的决策的主体是管理者，而管理者可以是单个的人，或者是个集体，例如董事会等。人，或者是个集体，例如董事会等。2决策的目的不仅仅是为了解决问题，更多的是决策的目的不仅仅是为了解决问题，更多的是分析和利用这些问题。分析和利用这些问题。3决策是一个过程，它是由多个步骤组成的。决策是一个过程，它是由多个步骤组成的。v主体：管理者主体：管理者v过程：多步骤构成的过程过程：多步骤构成的过程v目的：解决问题或利用机会目的：解决问题或利用机会610611

3、612613指标指标 权重权重存储量存储量 10电池寿命电池寿命 8携带重量携带重量 6保修保修 4显示质量显示质量 3614615616617618619620 理性管理者所制定的决策是前后一致的，是追求特定条件下价值的最大化完美理性决策者隐含的假设是：v是完全合理的，客观的，合乎逻辑的v已经仔细审视问题、查明所有可行的选择v有清晰具体的目标v将会选择那些使组织利益最大化的方案而不是个人利益在先621622 有限理性管理者理性的做出决策，但同时也受到自身信息处理能力的限制有限理性决策者隐含的假设：v没有搜索出并了解所有的备择方案v将满足于能解决问题的第一种解决方案而不是考虑所有的方案，选择最