国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考第四套题库及答案

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1、国家开放大学电大消费者行为学终结性网考机考第四套题库及答案盗传必究试卷总分：100答题时间：90分钟客观题一、单选题（共15题，共30分）1. 在网络营销中，不适宜采用的价格策略有（）o【答案】撇脂价格策略2. 美国心理学家霍夫兰德提出的消费者态度改变模型认为，要说服消费者发生态度改变，需要经历 的首个阶段是（）。【答案】注意3. 关于顺从的正确表述是（）o【答案】情绪好的时候人们顺从的可能性更大4. 喜欢追求“革命性”的突破，对新产品非常感兴趣的消费者属于（）0【答案】先锋型5. 只有相等单位而没有绝对零点，根据（）不仅可以知道两事物之间在某种特点上有无差别，还可 以知道它们相差多少。【答案

2、】等差量表6. 近几年，绿色食品越来越为消费者所青睐，根据马斯洛需要层次论，对于绿色食品的追求属于（）。【答案】安全需要7. 企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒体和手段而进行的各种营销活动的总称，被称为（）o【答案】网络营销8. 消费者在整个品类市场中对某品牌喜欢与忠诚的程度被称为（）。【答案】品牌美誉度9. 在消费者行为学的研究方法中用以测定个性心理特征的方法是（）0【答案】投射法10. 关于消费者感知与产品实际质量的关系，下列表述正确的是（）o【答案】实际的质量上升，消费者感知上升，消费者购买时还会有重复性购买行为11. （）是指人们从宣传绿色消费、提倡绿色消费到对绿色消费的自觉服

3、从和主动追求的过程，是 外在压力转化为内在动力的自我约束。【答案】绿色消费意识12. 由而对而互动所形成、具有亲密的人际关系和浓厚的感情色彩的社会群体被称为（）。【答案】初级群体13. 按照消费者问题解决的方式，价值低、次数频的商品的购买决策属于（）o【答案】常规反应决策14. 在消费者对现有产品或服务不能满足现期需要的情况下存在着（）。【答案】潜在需要15. 所谓创造产品的绿色价值，实质上是提高绿色产品的（）。【答案】性价比二、多选题（共10题，共10分）1. 思维是人脑对客观事物本质及规律的认识，是对输入信息的深层次加工，是认知的高级阶段。思 维具有以下特征（）。【答案】概括性【答案】间接

4、性【答案】探索性2. 需要按照指向的对象可以分为（）o【答案】物质需要【答案】精神需要3. 注意的基本特征是（）o【答案】集中性【答案】指向性4. 网络促销是一种（）的营销方式，可通过信息和交互式交谈与消费者建立长期良好的关系。【答案】低成本【答案】人性化5. 群体压力对消费者行为的影响主要表现为消费者的（）。【答案】从众心理【答案】顺从心理6. 遗忘是对识记过的材料不能再认与回忆，或者错误地再认与回忆。解释遗忘的原因的理论包括（）。【答案】行为理论【答案】衰退理论7. 网络营销的特点决定了它不能满足某些特定的消费需求和心理愿望，主要包括：（）。【答案】人际交往的心理需要【答案】荣誉与炫耀性心

5、理需要【答案】购物过程中的心理满足8. 在消费者行为学中，下列哪几项属于商品或服务的范畴（）o【答案】物质资料商品【答案】非物质资料商品【答案】精神文化商品9. 依据能力与消费行为的表现划分，成熟型消费者表现为（）。【答案】对于所需要的商品不仅非常了解，而且有长期的购买和使用经验【答案】注重从整体角度综合评价商品的各项性能，能够正确辨别商品的质量优劣10. 从结构上看，消费者教育主要构成要素包括（）o【答案】消费伦理教育【答案】消费理性教育【答案】消费知识教育三、判断题（共10题，共20分）1. 一般情况下，刺激量的大小与感觉强度呈正相关，刺激物物理强度的变化将导致感觉产生等量的 变化。F X