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银行厅堂二次营销四步曲助你完成开门红业绩
银行厅堂二次营销四步曲助你完成开门红业绩
相信大家有同样的感受，每次到银行办理业务，少则等待15-30分钟，多则1小时以上。因而到银行之前，大家都****惯性的将手机充满电，或Ipad，用来打发等候的时间。但老年客户却只能坐在厅堂干等着，其实他们也希望在网点有人可以陪他们说说话，好打发时间。
而客户在厅堂百无聊赖的等候时间，恰恰是大堂经理开展厅堂二次营销的绝佳时机。但目前很多大堂经理往往没能很好的把握好，或客户营销成功率极低，或错失许多营销机会。
做好厅堂二次营销的基础，是把握好客户的心理活动。销售的基础是信任，而人与人之间信任感的建立是循序渐进的，因而让等候中的客户能够很好的信任我们，需要我们步步为营，拉近与客户的心理距离。
当客户在厅堂等候超过15分钟、或厅堂客户超过5名时，我们建议大堂经理进入等候区，开始对等待的客户进行二次识别与营销。在此为大家分享厅堂客户二次营销四步曲：即了解业务、检查凭证、确认叫号与折页发放。
一、了解业务
大堂经理应当主动上前询问客户的业务类型，以专业的姿态切入与客户的交流。参考话术：“您好，我是咱们这边的大堂经理，我叫XXX，您是办理的什么业务？”


二、检查凭证
银行厅堂二次营销四步曲助你完成开门红业绩
相信大家有同样的感受，每次到银行办理业务，少则等待15-30分钟，多则1小时以上。因而到银行之前，大家都****惯性的将手机充满电，或Ipad，用来打发等候的时间。但老年客户却只能坐在厅堂干等着，其实他们也希望在网点有人可以陪他们说说话，好打发时间。
而客户在厅堂百无聊赖的等候时间，恰恰是大堂经理开展厅堂二次营销的绝佳时机。但目前很多大堂经理往往没能很好的把握好，或客户营销成功率极低，或错失许多营销机会。