常见异议处理方法.docx

如何处理具体销售过程中的异议
1、太贵了。（释义：不知是否能把价格压下来，或其它项目能买到便宜的。 ）
答：我公司做过周边的楼盘的市场调查， 在同等物业中， 我们楼盘的价格相对较低，但规模与小区周边配套设施是最完善的。
2、我想考虑一下——借口。 （释义：我如何脱身？我想刹车，我没想到会陷得这么
深。）
答：可以你考虑一下，但我们的项目售卖情况很好，你看的这种户型是我们销售最好的，如您考虑成熟，请您尽快定，因为本期推广的户型下一期就没有了。
3、我想比较一下——异议。 （释义：我动心了，我想买，但我想先看看市场情况。 ）
答：你不会接受某某位置的项目吧？您不会接受外墙涂料的项目吧？你不会接受没有园林、水景的项目吧？（先抓住客户的东西一定是你最显眼、表像的东西：位置、规模、外观、外墙、大厅等要素。 ）
4、我想先同我的律师商量一下——异议。 （释义：我动心了，但要看看合同。 ）
答：你有他的传真号吗？我们可以传真给他。
5、我买不起——异议、借口或条件。 （释义：我喜欢它，我想买，但钱不够。 ）
答，在做八成二十年按揭的情况下，你也买不起？（或回敬法：你买不起？）
6、你在给我施加压力——借口。 （释义：帮帮我，我有点控制不住了，我确实认为
这件产品很好。）
答：很抱歉，我没有表达清楚， 因 我 个 型很适合你， （松 力成交法）
7、我需要好好想想——借口。 （ ：在 之前，先 我离开 里。我需要 真想一想，看是否 一些 。 ）
答：可以， 型 你拿回去好好考 一下， 但您看中的 型 是 售情况最好的， 你手抓住 次机会，考 好后尽快下决心。
8、我回 再来——借口。 （ ：我很喜 个推 ，我不想 害他的感情，但我 个 品 缺乏信心。 ）
答：可以，你也回去好好考 一下，本楼 在 中，考 好后， 尽早下决心， 你不要 个机会。
9、我不善于当 决策——借口。 （ ：我不想凭一 冲 作决策，以防出 。 ）
答：你 在再犹豫，恐怕房子就没了。 （ 其施加 力，帮他下决心。 ）
10、我心里没底——异 。（ ：我就要作出决策了，不 我 需要一些鼓励。 ）
答：你真有眼光，一看就很 ，你是做地 的 ？（夸 方以鼓励。 ）
11、我年 大了，我要是再年 十 ⋯⋯借口。 （ ：你是个好孩子，干得不 ，不 我 是有点不放心。）
答：人匀 里有很多像您 年 的人 房， 房子最适合您的身份。（或加一 句在，你的成熟，身份、地位正与房子相配。 ）
12、我想同我的 商量一下——异 或借口。 （ ：我想确 一下它在 上是否合算，或者 你⋯⋯我要离开 里。 ）
答：可以，你是应该与财务商量一下，算一算怎样付款更合算，不过，如果您想按揭，我可以先帮你算一下。