煤矿标准化调度室建设.doc
上传者：幸福人生
2022-07-13 17:01:17上传
DOC文件
2.59 MB
煤矿标准化调度室建设
煤矿标准化调度室建设
第一部分 调度工作基础 什么是调度室调度室就是一个统一指挥和组织协调的工 作机构，把企业（单位）各个部门、 作机构，把企业（单位）各个部门、各个 生产环节组织和协调起来，综合平衡， 生产环节组织和协调起来，综合平衡，及 时地反映和克服生产中的矛盾和环节， 时地反映和克服生产中的矛盾和环节，使 生产能力得到充分发挥， 生产能力得到充分发挥，使整个生产过程 均衡有节奏地进行 什么是管理管理是一种普遍的社会活动，作为一个科学的概念， 管理是一种普遍的社会活动，作为一个科学的概念， 有不同的解释。 有不同的解释。 从系统论的角度解释：管理就是对整个系统运动、发 从系统论的角度解释：管理就是对整个系统运动、 展和变化的有目的、有意义的控制行为。 展和变化的有目的、有意义的控制行为。 从信息论的角度解释：管理就是信息不断输入、 从信息论的角度解释：管理就是信息不断输入、 输出和反馈的过程。 输出和反馈的过程。 从数
性－－是人类有意识、有目的的活动； －－是人类有意识 二是管理的目的性－－是人类有意识、有目的的活动； 三是管理的综合性－－受多因素的综合影响； －－受多因素的综合影响 三是管理的综合性－－受多因素的综合影响； 四是管理的人本性－－以人为中心； －－以人为中心 四是管理的人本性－－以人为中心； 五是管理的创新性－－自身具有内在的变革完善创新动力； －－自身具有内在的变革完善创新动力 五是管理的创新性－－自身具有内在的变革完善创新动力； 六是管理的艺术性－－在原则基础上的灵活与应变， －－在原则基础上的灵活与应变 六是管理的艺术性－－在原则基础上的灵活与应变，在科学性 上的发挥。 上的发挥。 ? 何谓决策力？ 何谓决策力？ ? 决策 决策——管理者解决问题的过程。 管理者解决问题的过程。 管理者解决问题的过程 ? 内涵三要素： 内涵三要素： 1.主体？（管理者：（个体决策 群体决策） 主体？（管理者：（个体决策、 1.主体？（管理者：（个体决策、群体决策） 2.本质？（一个过程 六个流程） 本质？（一个过程、 2.本质？（一个过程、六个流程） ①诊断问题 ②明确目标 ③拟定方案 ④筛选方案 ⑤执行方案 ⑥评估效果 3.目的？（解决问题或利用机会 目的？（解决问题或利用机会） 3.目的？（解决问题或利用机会） 14 ?决策的标准与原则 ? 决策的原则是满意，而不是最优原则。缺陷美问 题。 ? 西蒙《管理行为》： ◆管理就是决策。 ◆决策遵循“有限理性”标准和“满
意度”原则。 ◆人的理性介于理性与非理性之间； ◆识别和发现问题时易受知觉偏差的影响； ◆时间与可用资源的限制，只能尽量了解备选方案； 决策能力4个要求:多谋、独断、详虑、力行 决策能力4个要求:多谋、独断、详虑、 15 决策选择的三大因素决策的价值因素 ? 目的决定目标； ? 抓重点目标——舍鱼而取熊掌； ? 取向决定标准、顺序。 ◆“愚公移山还是移人”——任务导向及不计结果 决策的空间因素 决策的时间因素 16 传统决策领导 四拍特征 1. 拍脑袋决定 2. 拍胸脯表态 3. 拍大腿后悔 4. 拍屁股走人 1. 2. 3. 现代决策 三项要求科学决策 民主决策 依法决策 17 思考题：集团公司目前形势下我们该怎么办？ 思考题：集团公司目前形势下我们该怎么办？ ? ? ? ? ? 对领导 对员工 对内管理 对外沟通 如何做出正确决策 18 决策的程序一、发现问题 —前提 前提 二、确定目标 —起点 起点 三、科学预测 四、拟定方案—两个环节、多个方案 拟定方案—两个环节、 五、评价方案 优选方案—核心、 六、优选方案—核心、关键 七、实施方案 检验结果八、检验结果-后评价 19 沟通的作用 ? 沟通，是把可
理解的信息和思想情感，在两个或两 个以上主体中传递交换的过程。 ? 沟通的目的，是通过相互间理解认同，使彼此的认 知及行为相互适应。 ? 管理者70%的时间用在沟通上(交流方式)。 ? 组织中70%的问题由于沟通障碍引起。 ? 普林斯顿大学分析1万份人事档案：在个人成功中， 智慧、技术、知识起25%作用，75%与良好沟通有关。 ? 哈佛大学1995年调查500名被解雇者： 82%的对象其失去工作与个体间沟通不良有关。 20 调度工作的三大功能 1、调度的统计功能 、 2、调度的指挥功能 、 3、调度的监督功
能 、 调度工作的基本任务和职责范围调度工作的三大任务： 调度工作的三大任务： 1、掌控矿井安全生产状况 、 2、指挥生产各系统正常运作 、 3、组织和协调生产准备工作 、 调度工作的三大任务确定了以下基本职责 ? ? ? ? ?
煤矿标准化调度室建设
第一部分 调度工作基础 什么是调度室调度室就是一个统一指挥和组织协调的工 作机构，把企业（单位）各个部门、 作机构，把企业（单位）各个部门、各个 生产环节组织和协调起来，综合平衡， 生产环节组织和协调起来，综合平衡，及 时地反映和克服生产中的矛盾和环节， 时地反映和克服生产中的矛盾和环节，使 生产能力得到充分发挥， 生产能力得到充分发挥，使整个生产过程 均衡有节奏地进行 什么是管理管理是一种普遍的社会活动，作为一个科学的概念， 管理是一种普遍的社会活动，作为一个科学的概念， 有不同的解释。 有不同的解释。 从系统论的角度解释：管理就是对整个系统运动、发 从系统论的角度解释：管理就是对整个系统运动、 展和变化的有目的、有意义的控制行为。 展和变化的有目的、有意义的控制行为。 从信息论的角度解释：管理就是信息不断输入、 从信息论的角度解释：管理就是信息不断输入、 输出和反馈的过程。 输出和反馈的过程。 从数
性－－是人类有意识、有目的的活动； －－是人类有意识 二是管理的目的性－－是人类有意识、有目的的活动； 三是管理的综合性－－受多因素的综合影响； －－受多因素的综合影响 三是管理的综合性－－受多因素的综合影响； 四是管理的人本性－－以人为中心； －－以人为中心 四是管理的人本性－－以人为中心； 五是管理的创新性－－自身具有内在的变革完善创新动力； －－自身具有内在的变革完善创新动力 五是管理的创新性－－自身具有内在的变革完善创新动力； 六是管理的艺术性－－在原则基础上的灵活与应变， －－在原则基础上的灵活与应变 六是管理的艺术性－－在原则基础上的灵活与应变，在科学性 上的发挥。 上的发挥。 ? 何谓决策力？ 何谓决策力？ ? 决策 决策——管理者解决问题的过程。 管理者解决问题的过程。 管理者解决问题的过程 ? 内涵三要素： 内涵三要素： 1.主体？（管理者：（个体决策 群体决策） 主体？（管理者：（个体决策、 1.主体？（管理者：（个体决策、群体决策） 2.本质？（一个过程 六个流程） 本质？（一个过程、 2.本质？（一个过程、六个流程） ①诊断问题 ②明确目标 ③拟定方案 ④筛选方案 ⑤执行方案 ⑥评估效果 3.目的？（解决问题或利用机会 目的？（解决问题或利用机会） 3.目的？（解决问题或利用机会） 14 ?决策的标准与原则 ? 决策的原则是满意，而不是最优原则。缺陷美问 题。 ? 西蒙《管理行为》： ◆管理就是决策。 ◆决策遵循“有限理性”标准和“满
意度”原则。 ◆人的理性介于理性与非理性之间； ◆识别和发现问题时易受知觉偏差的影响； ◆时间与可用资源的限制，只能尽量了解备选方案； 决策能力4个要求:多谋、独断、详虑、力行 决策能力4个要求:多谋、独断、详虑、 15 决策选择的三大因素决策的价值因素 ? 目的决定目标； ? 抓重点目标——舍鱼而取熊掌； ? 取向决定标准、顺序。 ◆“愚公移山还是移人”——任务导向及不计结果 决策的空间因素 决策的时间因素 16 传统决策领导 四拍特征 1. 拍脑袋决定 2. 拍胸脯表态 3. 拍大腿后悔 4. 拍屁股走人 1. 2. 3. 现代决策 三项要求科学决策 民主决策 依法决策 17 思考题：集团公司目前形势下我们该怎么办？ 思考题：集团公司目前形势下我们该怎么办？ ? ? ? ? ? 对领导 对员工 对内管理 对外沟通 如何做出正确决策 18 决策的程序一、发现问题 —前提 前提 二、确定目标 —起点 起点 三、科学预测 四、拟定方案—两个环节、多个方案 拟定方案—两个环节、 五、评价方案 优选方案—核心、 六、优选方案—核心、关键 七、实施方案 检验结果八、检验结果-后评价 19 沟通的作用 ? 沟通，是把可
理解的信息和思想情感，在两个或两 个以上主体中传递交换的过程。 ? 沟通的目的，是通过相互间理解认同，使彼此的认 知及行为相互适应。 ? 管理者70%的时间用在沟通上(交流方式)。 ? 组织中70%的问题由于沟通障碍引起。 ? 普林斯顿大学分析1万份人事档案：在个人成功中， 智慧、技术、知识起25%作用，75%与良好沟通有关。 ? 哈佛大学1995年调查500名被解雇者： 82%的对象其失去工作与个体间沟通不良有关。 20 调度工作的三大功能 1、调度的统计功能 、 2、调度的指挥功能 、 3、调度的监督功
能 、 调度工作的基本任务和职责范围调度工作的三大任务： 调度工作的三大任务： 1、掌控矿井安全生产状况 、 2、指挥生产各系统正常运作 、 3、组织和协调生产准备工作 、 调度工作的三大任务确定了以下基本职责 ? ? ? ? ?
煤矿标准化调度室建设
