保洁服务工作质量标准.pdf

黑龙江远大物业管理有限公司
保洁服务
工作质量标准
品质部
2013-5-3
黑龙江远大物业管理有限公司 保洁服务工作标准
目 录
范围……………………………………………………………………………………………3
规范性引用文件………………………………………………………………………………3
工作基本要求…………………………………………………………………………………3
工作质量要求…………………………………………………………………………………3
质量检查制度…………………………………………………………………………………7
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黑龙江远大物业管理有限公司 保洁服务工作标准
保洁服务质量标准
1．范围
本标准适用于远大都市绿洲项目处的保洁工作。
2．规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款，凡是注日期的引用文件，
其随后所有的修改或修订均不适用于本标准，凡是不注日期的引用文件，其最新版本
适用于本标准。
3．工作基本要求
3.1 保洁人员应按公司规定统一着装，佩带工牌、仪容仪表整洁端庄。
3.2 为业主、用户提供一个清洁、舒适的生活环境。
3.3 操作规范化、科学化。
3.4 适时、及时、准时进行保洁服务。
3.5 爱护物业各项设施、设备。
3.6 及时处理垃圾、废弃物，并分类按指定地点堆放。
3.7 节约用水、用电。
3.8 遵守安全管理规定和操作规程。
3.9 保洁时应在作业区域放置作业提示牌，使用的材料及清洁剂不应对建筑物材质造
成损害，应保护建筑物原貌。
3.10 文明、有序地进行保洁作业，最大限度的减少对周围环境和业主生活的影响。
4．工作质量要求
4.1 多层楼内公共区域及设施
4.1.1 地面和墙面
地面干净，无污渍、灰尘、痰迹；----------------------每天清扫 1 次，隔天拖 1
次
踢脚线干净，无灰尘、无污渍；------------------------------------每周保洁 2
次
墙面干净，无污迹、积灰、小广告。--------------------------------每月保洁 1
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黑龙江远大物业管理有限公司 保洁服务工作标准