高速公路收费员心得体会范文.docx

高速公路收费员心得体会范文
高速马路收费员实****心得体会
时间荏苒，光阴似箭。转瞬已在板仓收费站工作实****了一个月。在过去的一个月里我收获颇多，同时也知道自己要学****提高的地方还有许多。感觉自己就似乎一根稚嫩的竹笋刚露尖角，看到了广袤的天空，但要成长为一颗参天大树，还需阳光雨露的渐渐滋养。
对每个人来说，第一次都是难忘的。还记得自己第一次来到收费站的大门前，心中涌起的阵阵担忧;第一次参加季度考核动员会议，心中泛起的那份惊慌;第一次列队做操，因无法完全放松自己而感到无所适从;第一次收费手忙脚乱，自己内心的那一丝窘迫;第一次验货、拍照参加绿色通道检验，感觉到的那股压力......好在板仓站这个暖和的大家庭在我身后始终支持着我，让我顺当的度过了每个第一次。有汤站无时无刻的激励，有班长具体的教育，有同事们热心的帮助，让我不再畏惧第一次。我知道，每每经验过后，定会收获珍贵的阅历，这对我日后的工作，乃至自身都是无价之宝。
其实，没去板仓站前，我认为高速口收费就是件简简洁单的事情。但自己从事这个工作后，才发觉这收费真的不简洁。面对整齐排列的长长车阵，要镇定自若，细致核对车牌、车种、车轴等信息;无论是早晨还是夜半五更，都要到处严格把关;面对司机的诉求要尽力去帮助他们，还要把高标准的、高素养的服务呈现给每位车友。这不仅须要业务素养，还须要高度的责任心，这是对个人综合素养的一种考验。越是看似简洁的事情，越是要细细揣摩、越是要把它做得完备。
通过这一个月的工作学****我已经找到自己该努力的方向。在接下来的工作中，我将加倍努力，不断完善自己。多钻业务学问，多积累阅历，不懂就问、虚心请教，紧跟班长的脚步把工作做得越来越好。
高速马路收费员实****心得体会范文
为进一步强化文明服务，学****优秀收费站管理阅历。我有幸成为对标学****者的一员，通过对石家庄收费站对标学****在与收费五班班长刘娟相互探讨沟通学****中得到许多的>心得体会。
在这次学****后，也实实在在地让我感觉到有些方面是很值得我们去借鉴和学****的，让我相识到原来在平常的工作中做得不到位的地方还可以在完善甚至完备提升。通过有针对性的对标学****让我对石家庄收费站有了更深化的了解，也找到了差距和不足，回站肯定学以致用，转变理念、改进方法、寻求突破。
我觉得在平常的工作中我们应真正地做到“注意细微环节、追求完备”，力求做好每一件事，从而体现和提高我们的文明服务水平。也希望在以后的工作中践行实际，有所改善，特总结以下几点来提高我站的文明服务水平：
一、收费人员要树立为司乘为社会服务的理念，根据“春雨”服务标准来塑造自己，时刻保持工作***和热忱，用实际行动服务司乘，与司乘构建和谐的收费缴费关系，使文明服务更加符合以人为本，符合我站发展的须要。
二、“春雨”服务的精髓就是目光和微笑。一个微笑可以让过往司乘感到暖和，当司乘人员到达收费亭，我们要用真诚的微笑欢迎司乘人员，用微笑赢得司乘的敬重，拉近与司乘的距离。
三、收费手势要标准，在收费过程中要唱收唱付，这既能提高收费的精确性也能让司乘听清缴费金额和找回钱数，这样会很好的避开收费员与司乘的争议，削减因为钱产生的不必要的问题和冲突。
四、收费亭里面物