工作质量问责制度范文精选.docx
上传者：天道酬勤
2022-07-20 08:34:50上传
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工作质量问责制度
一、目的：
为进一步增强各级员工的责任心，减少工作失误给公司带来的损失，特制订本制度。
二、范围：
适用于从业务接单到成品出货、以及客户使用的全过程中，由于工作失误，给公司带来经济利益的可见损失，或对公司经营管理工作带来的隐性损失。
三、事故分类：
1、产品质量事故损失（1000元以上）：由于工作失误，导致---客户退货；各种原因产生的制程批量不良，产生返工、报废；仓库发货少数、多数；操作不当导致产品/物料受损等。损失计算方法：外部客户退货或扣款损失，按实际应收款价值计算损失金额；内部生产过程的不良，按原料重量*0.8元计算损失金额。
2、公司经济利益损失（1000元以上）：由于工作失误，导致---公司财产损坏、遗失；成本额外浪费；重大决策失误导致可见利益受损；大型设备验收1个月未投入生产等。损失计算方法：财务部按实际发生额计算。
3、隐性损失。由于工作失误，导致---客户投诉；未按时按要求完成上级下达的任务，造成交期或工作进度延误、影响总体工作质量；公司利益可能受损但被别人及时发现；出现质量、安全事故不按规定提交检讨报告等。
四、责任赔偿标准：
1、产品质量事故损失或经济利益损失：损失的赔偿标准统一确定为损失总额的20%。主要责任者（问题产生部门）和次要责任者（问题经手部门）分担比例为6：4；如有两个次要责任部门为4：3：3。
2、损失的赔偿，一般应追究到个人责任，最高赔偿不超过200元。集体计件工资制的责任人为单位（部门、车间、班组）全体员工，最高赔偿不超过500元。
3、同一质量问题，一个月内连续出现3次，则车间现场主管承担连带责任，按此次损失金额的5%赔偿，最高不超过500元。如为长期存在的问题，车间主管应承诺改善完成日期，承诺期间暂不赔偿，时间一般不超过3个月。
4、隐性损失。当月内初次发生工作失误带来隐性损失，责任人乐捐50元/次；再次发生，责任人乐捐100元/次。
行政问责制度
为进一步强化干部职工责任意识、服务意识、公仆意识和依法履职意识，形成想干事、能干事、会干事的良好氛围，形成执行顺畅、政令畅通的行政管理新局面，促使全乡工作人员按照准时、规范、高效、负责的要求，认真对待和办理各种行政事项。根据上级相关文件精神和指示，特制定行政问责办法、服务承诺制度、首问责任制度、限时办结制度等四项制度实施细则。
一、行政问责办法实施细则
（一）对不履行或不正确履行法定职责，造成不良影响和后果的镇直各站、所正副职和各办负责人，依照本实施细则对其进行问责。
（二）行政问责坚持权责统
一、实事求是、公正公平和追究责任与改进工作相结合、教育与惩处相结合的原则。
（三）调查处理问责事项，必须以事实为依据，以法律、法规和政策为准绳，做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合法，在适用问责上人人平等。
（四）有下列情形之一的，应当进行问责：
1.有令不行、有禁不止；
2.独断专行、决策失误；
3.滥用职权、违法行政；
4.办事拖拉、推诿扯皮；
5.不求进取、平庸无为；
6.欺上瞒下、弄虚作假；
7.态度冷漠、作风粗暴；
8.铺张浪费、攀比享受；
9.暗箱操作、逃避监督；
10.监管不力、处臵不当。
（五）问责方式：
1.诫勉谈话；
2.取消当年评优评先资格；
3.责令作出书面检查；
4.责令公开道歉；
5.通报批评；
6.调整工作岗位；
7.停职检查；
8.劝其引咎辞职；
9.责令辞职；
10.建议免职。
以上问责方式可以单独使用，也可以并用。采用第6项至第10项问责方式的，按照干部管理权限和规定的程序办理；被问责的情形构成违反党纪、政纪应追究纪律责任的，由纪检监察部门立案查处。涉嫌犯罪的，移送司法机关依法处理。
（六）问责情形及采取的问责方式：
1.情节轻微，损害和影响较小的，对问责人采用诫勉谈话、取消当年评优评先资格、作出书面检查的方式问责。
2、情节严重，损害和影响较大的，对问责人采用公开
道歉、通报批评、调整工作岗位、停职检查的方式问责。
3.情节特别严重，损害和影响重大的，对问责人采用劝其引咎辞职、责令辞职、建议免职的方式问责。
（七）从重、从轻、减轻问责以及免予问责的情形
1.有下列情形之一的，应当从重问责：
（1）一年内出现2次以上被问责的；
（2）在问责过程中，干扰、阻碍、不配合调查的；
（3）打击、报复、陷害检举人、控告人、证人及其他有关人员的；
（4）采取不正当行为，拉拢、收买问责调查人员，影响公正实施问责的。
2.发现并及时主动纠正错误、未造成重大损害和影响的，可从轻、减轻问责。
3.有下列情形之一的，可免予问责：
（1）因下级部门以及有关人员弄虚作假，致使
一、目的：
为进一步增强各级员工的责任心，减少工作失误给公司带来的损失，特制订本制度。
二、范围：
适用于从业务接单到成品出货、以及客户使用的全过程中，由于工作失误，给公司带来经济利益的可见损失，或对公司经营管理工作带来的隐性损失。
三、事故分类：
1、产品质量事故损失（1000元以上）：由于工作失误，导致---客户退货；各种原因产生的制程批量不良，产生返工、报废；仓库发货少数、多数；操作不当导致产品/物料受损等。损失计算方法：外部客户退货或扣款损失，按实际应收款价值计算损失金额；内部生产过程的不良，按原料重量*0.8元计算损失金额。
2、公司经济利益损失（1000元以上）：由于工作失误，导致---公司财产损坏、遗失；成本额外浪费；重大决策失误导致可见利益受损；大型设备验收1个月未投入生产等。损失计算方法：财务部按实际发生额计算。
3、隐性损失。由于工作失误，导致---客户投诉；未按时按要求完成上级下达的任务，造成交期或工作进度延误、影响总体工作质量；公司利益可能受损但被别人及时发现；出现质量、安全事故不按规定提交检讨报告等。
四、责任赔偿标准：
1、产品质量事故损失或经济利益损失：损失的赔偿标准统一确定为损失总额的20%。主要责任者（问题产生部门）和次要责任者（问题经手部门）分担比例为6：4；如有两个次要责任部门为4：3：3。
2、损失的赔偿，一般应追究到个人责任，最高赔偿不超过200元。集体计件工资制的责任人为单位（部门、车间、班组）全体员工，最高赔偿不超过500元。
3、同一质量问题，一个月内连续出现3次，则车间现场主管承担连带责任，按此次损失金额的5%赔偿，最高不超过500元。如为长期存在的问题，车间主管应承诺改善完成日期，承诺期间暂不赔偿，时间一般不超过3个月。
4、隐性损失。当月内初次发生工作失误带来隐性损失，责任人乐捐50元/次；再次发生，责任人乐捐100元/次。
行政问责制度
为进一步强化干部职工责任意识、服务意识、公仆意识和依法履职意识，形成想干事、能干事、会干事的良好氛围，形成执行顺畅、政令畅通的行政管理新局面，促使全乡工作人员按照准时、规范、高效、负责的要求，认真对待和办理各种行政事项。根据上级相关文件精神和指示，特制定行政问责办法、服务承诺制度、首问责任制度、限时办结制度等四项制度实施细则。
一、行政问责办法实施细则
（一）对不履行或不正确履行法定职责，造成不良影响和后果的镇直各站、所正副职和各办负责人，依照本实施细则对其进行问责。
（二）行政问责坚持权责统
一、实事求是、公正公平和追究责任与改进工作相结合、教育与惩处相结合的原则。
（三）调查处理问责事项，必须以事实为依据，以法律、法规和政策为准绳，做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合法，在适用问责上人人平等。
（四）有下列情形之一的，应当进行问责：
1.有令不行、有禁不止；
2.独断专行、决策失误；
3.滥用职权、违法行政；
4.办事拖拉、推诿扯皮；
5.不求进取、平庸无为；
6.欺上瞒下、弄虚作假；
7.态度冷漠、作风粗暴；
8.铺张浪费、攀比享受；
9.暗箱操作、逃避监督；
10.监管不力、处臵不当。
（五）问责方式：
1.诫勉谈话；
2.取消当年评优评先资格；
3.责令作出书面检查；
4.责令公开道歉；
5.通报批评；
6.调整工作岗位；
7.停职检查；
8.劝其引咎辞职；
9.责令辞职；
10.建议免职。
以上问责方式可以单独使用，也可以并用。采用第6项至第10项问责方式的，按照干部管理权限和规定的程序办理；被问责的情形构成违反党纪、政纪应追究纪律责任的，由纪检监察部门立案查处。涉嫌犯罪的，移送司法机关依法处理。
（六）问责情形及采取的问责方式：
1.情节轻微，损害和影响较小的，对问责人采用诫勉谈话、取消当年评优评先资格、作出书面检查的方式问责。
2、情节严重，损害和影响较大的，对问责人采用公开
道歉、通报批评、调整工作岗位、停职检查的方式问责。
3.情节特别严重，损害和影响重大的，对问责人采用劝其引咎辞职、责令辞职、建议免职的方式问责。
（七）从重、从轻、减轻问责以及免予问责的情形
1.有下列情形之一的，应当从重问责：
（1）一年内出现2次以上被问责的；
（2）在问责过程中，干扰、阻碍、不配合调查的；
（3）打击、报复、陷害检举人、控告人、证人及其他有关人员的；
（4）采取不正当行为，拉拢、收买问责调查人员，影响公正实施问责的。
2.发现并及时主动纠正错误、未造成重大损害和影响的，可从轻、减轻问责。
3.有下列情形之一的，可免予问责：
（1）因下级部门以及有关人员弄虚作假，致使
工作质量问责制度范文精选
