前台西软系统操作.pdf

精心整理
前台西软系统操作
预定
一、 散客预定：新建宾客预定→填写住店信息→完善客人信息客户档案→分房
（时刻谨记存盘）
二、 团队预定：新建团队预定→完善主单信息→根据实际情况做好团体付费→预
留房间→分房（时刻谨记存盘）
三、 会议预定：新建会议预定→完善主单信息→预留房间→分房（时刻谨记存盘）
接待
一、 直接上门：Ctrl+W 建立主单→填写住店信息→完善客人信息客户档案→分房
入住（时刻谨记存盘）
二、 预定散客：查找预定→与客人确认预定信息→录入证件→完善客户档案→录
入押金→入住→制卡（时刻谨记存盘）
三、 预定团队：查找预定→与客人确认预定信息→团队主单入住→成员入住→录
入证件→完善客户档案→根据团主单信息决定是否收取押金→入住→制卡
（时刻谨记存盘）
四、 预定会议：查找预定→与客人确认预定信息→会议主单入住→成员入住→录
入证件→完善客户档案→根据会议主单信息决定是否收取押金→入住→制卡
（时刻谨记存盘）
注：1、预授权作押金→主单→账务→信用→录入金额卡号授权号→存盘（注意
信用卡可用额度）
2、散客同住：主单→同住→新宾客姓名→新预定→新建确定→选择费用承担
方式→完善主单→录入证件→善客户档案→录入押金→入住→制卡（时刻谨
记存盘）
3、散客联房：主单→复制→完善复制单→存盘→同散客入住程序
收银
一、 入账：查询主单→打开账务处理→入账→根据消费信息入账（汇总账：直接
选择代码→确认今日金额→录入单号→入账/明细入账：入账单上选择明细→
项目选择→F2 进入明细单选择商品→录入商品数量→确认入账）
精心整理
二、 散客结账：查询主单→核对费用→根据客人要求的方式结账
三、 团队/会议结账：先结成员账再结主单账，过程同上。
四、 账务修改：
1、 转账：主单账务处理→勾选需转账账务→转账→选择所转到的房号及账
户→输入转出的费用→确定
2、 冲账