智能建筑概论 第四章.

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1、第四章第四章 办公自动化办公自动化4.1 办公自动化概述办公自动化（Office Automation，OA）即利用先进的科学技术、办公设备和计算机系统，为提高办公效率而构成的服务于办公业务的人机信息系统。办公自动化的三项任务：办公自动化的三项任务：决策支持决策支持信息管理信息管理电子数据处理电子数据处理办公自动化基本概念办公自动化基本概念办公自动化的常用设备办公自动化的常用设备4.1 办公自动化概述办公自动化办公自动化基本设备基本设备图文数据图文数据处理设备处理设备图文数据图文数据传送设备传送设备计算机计算机打印机打印机复印机复印机图像输入输出设备图像输入输出设备电子印刷系统电子印刷系统存储

2、记录设备存储记录设备 图文传真机图文传真机电传机电传机程控交换机程控交换机其他新型通信设备其他新型通信设备 4.1 办公自动化概述办公自动化的发展历程办公自动化的发展历程起步阶段 （80年代）l 结构化数据处理l 基于文件系统、数据库系统l 缺乏沟通协作缺乏沟通协作l 缺乏文档资料综合处理缺乏文档资料综合处理应用阶段 （90年代）l以网络网络为基础l方便方便员工工作发展阶段 （21世纪以来）l内部组织与协同组织与协同l资源组合资源组合l提供高效协作高效协作工作平台l规范规范组织管理l提高运营效率效率4.2 办公自动化的模式基于OA技术的三个层次三个层次（电子数据处理、信息管理、决策支持）（电子

3、数据处理、信息管理、决策支持）OA系统被归类为不同模式：事务型OA系统信息管理型OA系统决策支持型OA系统一体化OA系统事务型办公自动化事务型办公自动化4.2 办公自动化的模式事务型办公自动化系统，由以下部分组成：计算机软硬件设备处理事务的数据库简单通信设备基本办公设备主要处理日常的办公操作，直接面向办公人员。文字管理文字管理电子文档管理电子文档管理办公日程管理办公日程管理个人数据库个人数据库 管理型办公自动化管理型办公自动化事务型事务型OA系统系统+综合数据库综合数据库主要目的：管理控制活动管理控制活动4.2 办公自动化的模式具有事务型OA系统的全部功能，此外，主要增加了信信息管理功能息管理

4、功能数据信息、设备资源共享数据信息、设备资源共享优化日常工作优化日常工作提高办公效率和质量提高办公效率和质量决策型办公自动化决策型办公自动化4.2 办公自动化的模式在前两者的基础上增加了决策和辅助决策功能决策和辅助决策功能使用由综合数据库所提供的信息，针对需要做出决策的课题，构造或选用决决策模型策模型由计算机执行决策程序决策程序，给决策者提供支持。数据库数据库模型库模型库方法库方法库一体化办公自动化系统一体化办公自动化系统4.2 办公自动化的模式利用现代化的计算机网络通信系统把三个层次的OA系统集成一个完整的OA系统办公信息的流通更为合理避免重复输入信息提高效率信息管理流程示意图信息管理流程示

5、意图4.3 办公自动化的信息流管理信息管理信息管理4.3 办公自动化的信息流管理信息生成与输入信息生成与输入1语音识别语音识别语音识别技术主要包括三个方面：特征提取技术模式匹配准则模型训练技术4.3 办公自动化的信息流管理信息生成与输入信息生成与输入1语音识别语音识别语音识别技术影响领域影响领域：工业家电通信汽车电子医疗家庭服务消费电子产品 语音识别技术涉及的研究方向研究方向：信号处理模式识别概率论和信息论发声机理和听觉机理人工智能 4.3 办公自动化的信息流管理信息生成与输入信息生成与输入1语音识别语音识别训练阶段 用户将词汇表中的每一词依次说一遍，并且将其特征矢量作为模板存入模板库。4.3