第十一章 秘书的群体心理

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异质结构群体成员在年龄、知识、能力、性格、气质等方面存在较大的差异。同质结构群体成员在年龄、知识、能力、性格、气质等方面都比较接近或相似简单明确的工作任务群体结构 没有任何特别需要去发展和去改进的表现不存在一种积极的协同作用，只强调个人完成自己的任务，没有共同的责任。工作群体的绩效仅仅是每个成员个人贡献的总和有共同目标，每个人对总的目的、工作方法负责通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用，其团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和 1 12 23 34 45 5