《新消法》试题答案0311

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1、新消费者权益保护法知识竞赛活动通知各专柜部：新修改的中华人民共和国消费者权益保护法将于2014年3月15日正式实施。为了全面宣传贯彻落实新消法，切实维护消费者的合法权益，提高消费者维权意识，促进经营者诚信经营，营造良好的消费环境。按集团“315推广计划”，结合我公司营运部“315实施推广计划”工作要求，服务管理部将于3月20日左右举办“中华人民共和国消费者权益保护法知识竞赛”活动，活动举行前期，要求各专柜部在培训新消法后于3月15日前先自行进行竞赛活动，挖掘部门消法掌握较好三名员工，以参加营运部竞赛活动。具体竞赛活动安排如下：一、本次竞赛共有100道题，共100分，题型有单选题和多选题、判断题

2、三种二、竞赛内容以2013年10月25日新修订的中华人民共和国消费者权益保护法为主。 三、本次竞赛各专柜部1名主任、2名员工代表参加。各部门轮流答题，以淘汰形式为主，最终保留部门为获胜部门。 四、本次竞赛将评出一、二、三等奖各一名。五、竞赛基础试题请见附件。 服务管理部 2014年3月7日新消费者权益保护法知识竞赛试题竞赛试题：一、单项选择题（每空1分，共50分）1、新修订的消费者权益保护法将于 2014年3月15日 起实施。A、2013年10月25日 B、2013年1月1日 C、2014年1月1日 D、2014年3月15日2、消费者为生活 消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护

3、；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。A、生产 B、生活 C、生产和生活 D、个人3、新修定的消费者权益保护法倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。A、文明、健康、节约资源和保护环境的B、文明、健康、节约资源的C、健康、节约资源和保护环境的D、文明、节约资源和保护环境的4、我国新修订的消费者权益保护法中，消费者享有的权利有。 9项 A、8项 B、9项 C、10项 D、7项 5、消费者权益保护法使用调整的对象是下列哪项 A 。A、消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系。B、各商家为经营需要而发生的购销关系。C、消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受

4、服务而发生的法律关系。D、消费者为营利而进行的购销活动6、对于经营者的售后服务义务，国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”，下列中哪一项不属于“三包”的规定。 包赔 A、包修 B、包换 C、包退 D、包赔7、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对 可能危及人身、财产安全 的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法A、不合格 B、未经检验 C、数量不足 D、可能危及人身、财产安全8、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害，可以向 经营者 要求赔偿。A、生产者 B、广告发布者 C、经

5、营者 D、生产者及广告发布者9、大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行。 舆论监督 A、行政监督 B、社会监督 C、舆论监督 D、司法监督10、经营者提供商品或服务，应向消费者出具发票等购货凭证或服务单据；消费者索要发票等购货凭证或服务单据的，经营者 必须出具。A、必须 B、不一定 C、可以 D、视情况而定11、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍。A、一倍 B、二倍 C、三倍 D、四倍12、消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当收到投诉之日起 七 个工作日内予以处理并告知消费者。A、七 B、五

6、 C、十五 D、十13、消费者购买经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，自接受商品或者服务之日起 六个月 发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。A、三个月 B、六个月 C、一年 D、两年14、在2013年新修订的消费者权益保护法中，下列选项中，当经营者 C ，消费者可以依法按其所支付价款的三倍要求经营者赔偿其损失。A、不具备产品应当具备的性能而事先未作说明B、所售产品包装上未注明出厂日期和保质期C、谎称某国内私营企业产品为“美国进口原装”D、出售国家明令淘汰的产品15、下列各项中，不属于消费者权益保护法争议解决方式的是 C 。A

7、、请求消费者协会调解 B、与经营者协商和解C、向有关行政部门申请仲裁 D、向人民法院提起诉讼16、下列是某店堂的告示内容，其中符合法律规定的是C 。A、本店商品一旦售出概不退换 B、购物总额十元以下者，本商场不开发票C、钱物请当面点清，否则后果自负 D、如售假药，包赔顾客2万元17、甲为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住院7天才恢复健康。经鉴定，该品牌奶粉属劣质品，甲打算为此采取维权行动。下列是甲的一些维权措施，其中属于不当措施的是 D、 。 A、请媒体曝光，并要求工商管理机关查处B、向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔C、直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误

8、工费、交通费等D、直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿甲某全家所受的精神损害18、消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是哪项。 C 。A、王某只能向该商品生产者主张赔偿B、王某可以向该商品的销售者主张赔偿C、王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿D、若经营者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，经营者有权拒绝赔偿。19、依法经 有关行政部门 认定为不合格的商品消费者要求退货的，经营者应当负责退货。A、消费者协会 B、法院 C、行业协会 D、有关行政部门20、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起 七 日内退货，且无需

9、说明理由.A、七 B、十 C、十五 D、三十21、社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任 。A、公平责任 B、刑事责任 C、行政责任 D、连带责任22、对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向 人民法院提起诉讼 。A、仲裁机构仲裁 B、有关行政部门申诉C、人民法院提起诉讼 D、与经营者生产者和解23、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向 交易平台提供者 要求赔偿。A、生产

10、者 B、经营者或者服务者C、交易平台提供者 D、总经销商24、经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照 约定 提供。A、约定 B、经营者自定的规定C、消费者的意愿 D、有关法律、法规规定25、经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。A、赔偿责任 B、侵权责任C、过错责任 D、无过错责任26、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，退回商品的运费由 经营者 承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。A、生产者 B、经营者C、消费者 D、网络平台提供者27、一日李女士在家中做饭时高压锅突然爆炸，李女士被炸飞的锅盖击中

11、头部，抢救无效死亡。后据质量检测专家鉴定，高压锅发生爆炸的直接原因是设计不尽合理，使用时造成排气孔堵塞而发生爆炸，本案中，可以以下列何种依据判定生产者承担责任 产品存在的缺陷 。A、产品买卖合同约定 B、产品存在的缺陷C、产品默示担保条件 D、产品明示担保条件28、小周在一家商店选购电视机，觉得该商店电视机的款式、质量不合心意;正打算离开时，被该产品的促销员拦住。该店员要求小周必须买一台，否则不许离开。该促销员的行为侵犯了小周的 公平交易权 。 A、公平交易权 B、人格尊严权C、受尊重权 D、知情了解权29、甲公司售予乙商场一批玻璃花瓶，称花瓶上有不规则的抽象花纹为新产品，乙商场接货后即行销售