新员工培训--《时间管理的基本知识》

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1、新员工培训第一讲：新员工培训第一讲：时间管理基本知识时间管理基本知识第一篇第一篇：目标设定的作用第二篇：第二篇：目标设定的原则与步骤 第三篇：第三篇：时间管理的概念和误区第四篇：第四篇：时间管理的基本准则第五篇：第五篇：时间管理的方法和技巧目 录个人使命宣言个人使命宣言第一篇目标设定意义介绍之前:请您谈谈目标对您人生的影响?寓言故事:猴子下山丢了玉米丢西瓜的原因是什么?目标的意义成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解 -美国潜能大师：伯恩崔西今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果！标的结果！目标设定的威力:舵、钟、镜、梅所以

2、对个人而言，目标的威力就是：q 给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为的目的q使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间q迫使自己未雨绸缪，把握今天q使人能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率q使人在没有得到结果之前，就能“看”到结果，从而产生持续的信心、热情与动力q对企业而言：q目标管理能促进“向前进的管理”q目标管理能带来“达成干劲、导向重点、集中精力”的效果q目标管理使“解决问题”成为可能q目标管理能培养能干的人q目标管理能把人与人间之关系，以“连带感”连结目标将有助于把力量集中在真正的重点上目标将有助于把力量集中在真正的重点上如果你有意识地有目标，会

3、将你潜意识的力量转化到你的行动上。目标可以让你了解自己的目标并执著地追求目标可以让你了解自己的目标并执著地追求把精力集中在最重要的事情上，而不会把精力浪费在不重要的事情上。制定公司总体目标制定公司总体目标各部门分解主要目标各部门分解主要目标各部门制定具体目标各部门制定具体目标个人制定具体目标个人制定具体目标制定行动计划签定协议制定行动计划签定协议实施行动计划实施行动计划检查反馈执行情况检查反馈执行情况实施绩效考核实施绩效考核拟订奖惩方案拟订奖惩方案兑现奖惩兑现奖惩目标管理流程工作目标体系工作目标体系公司目标公司目标完成目标完成目标的措施的措施下级目标下级目标完成目标完成目标的措施的措施再下级再

4、下级目标目标完成目标完成目标的措施的措施上级上级 下级下级目标管理目标管理共同制定计划共同制定计划确定目标、标准，选择行动方案确定目标、标准，选择行动方案上下级之间共同反馈上下级之间共同反馈下级完成工作任务、上级予以支持下级完成工作任务、上级予以支持共同控制共同控制检查任务完成情况、进入下一个周期检查任务完成情况、进入下一个周期目标管理的过程:三个共同 个人目标个人目标u应根据公司目标及部门目标来设定，应根据公司目标及部门目标来设定，以期可以促进整个组织的团队作业；以期可以促进整个组织的团队作业；u阐明应该完成些什么工作，应于何阐明应该完成些什么工作，应于何时进行。时进行。确定目标第二篇目标设

5、定原则与步骤没有制定好目标，一般有以下几个原因： 目的和目标混淆目的和目标混淆 定量目标和定性目标的问题定量目标和定性目标的问题 多重目标的问题多重目标的问题 目标的冲突问题目标的冲突问题 不了解好目标的特征不了解好目标的特征为什么没有好目标为什么没有好目标 目的：目的：组织各种行动最终要达到的宏观上的结果。为了实现组织确立的目的，需要制定一系列的目标。例如：我们今年要增收节支。 目标：目标：是为了达到目的所采取的步骤。目标常常附有数字和日期，这些数字和日期是对某一具体目的具体说明。目标是同目的联系在一起的，不是孤立存在的，脱离了目的，目标就没有什么意义了。例如：2001年行政费用比去年下降1

6、5%。 目的和目标的混淆目的和目标的混淆目的和目标的混淆目的和目标的混淆【事例事例】 对于行政部门来说，根据公司总体“增收节支”的目的，确定行政部门的本年工作目标是：2007年度行政费用比去年下降15%。 为了达到“增收节支”的目的，需要明确规定行政部门工作的目标。 在上一年度的基础上，在保证其他部门正常工作的前提下，节约行政方面的开支15%。就可以使员工对要完成的工作有一个明确的认识，知道怎样才算是工作效率的提高、支出的缩减。 1.1.定量目标定量目标 定量目标是可以用数字明确下来的目标。 定量目标 销售额的增长 费用降低 市场份额的增长 人员增长 新增代理为 家 产品合格率达到 2.2.定

7、性目标定性目标 定性目标一般是用叙述性语句描述的目标，不用数字说明。定性目标 制定新的报销制度（财务）完成时间： 月日 时 年内建立新的考核制度（人力资源） 年内公司管理规范化（总经理办公室） 年内改善文档管理的状况（行政部） 定量目标和定性目标的问题定量目标和定性目标的问题3.3.对于定性和定量目标存在两种错误观点对于定性和定量目标存在两种错误观点 （1）认为有的目标只能定性，无法定量，所以难以衡量。 不能量化不能衡量 （2）定性目标无法制定，不如不要。在公司中，有一些工作或者一些职位是不需要订目标的。如，公司前台每天接听多少电话，部门秘书每天处理多少文件等等。这些职位既不需要定量目标，又不

8、需要定性目标。 但是，这些工作不是不要目标，而是根据工作规范或是岗位职责规范或者相关的管理制度进行工作。 定量目标和定性目标的问题定量目标和定性目标的问题 特征一 与高层一致 例：某公司营销组织的目标系列是： 在以上目标中，下级的每一项工作目标都来自上一层工作目标的分解，下一层工作目标必须严格与上一层工作目标保持一致。 目标系列目标系列 根据公司的组织结构由上到下会形成一个目标系列： 好目标的特征好目标的特征NoImageSpecific:具体的具体的Relevant:相关的相关的Measurable:可衡量的可衡量的time-based :时间限制的时间限制的Attainable :可达到的

9、可达到的特征二 符合SMART原则 符合符合SMARTSMART原则的目标才是好目标。原则的目标才是好目标。 好目标的特征好目标的特征具体的具体的specific measurable可衡量的可衡量的 attainable可达到的可达到的 relevant相关的相关的 time-based时间限制的时间限制的 特征二特征二 符合符合SMARTSMART原则原则 1.SMART1.SMART原则原则 制定目标应该符合制定目标应该符合SMART原则。原则。SMART是五个是五个英文单词的首写字母构成：英文单词的首写字母构成： S S明确具体的明确具体的(Specific)(Specific) 目标

10、必须是明确的、具体的。所谓具体就是与目标必须是明确的、具体的。所谓具体就是与任职人的工作职责或部门的职能相对应；所谓准任职人的工作职责或部门的职能相对应；所谓准确就是目标的工作量、达成日期、责任人、资源确就是目标的工作量、达成日期、责任人、资源等都是一定的，可以明确的。等都是一定的，可以明确的。 明确具体的（明确具体的（specific)specific)目标必须是清晰的，可产生行为导向的。目标必须是清晰的，可产生行为导向的。我要成为一个优秀的虹信人！我要成为一个优秀的虹信人！特征二特征二 符合符合SMARTSMART原则原则 M M可衡量的可衡量的(Measurable)(Measurabl

11、e) 如果目标无法衡量，就无法确定是否达到了目的。特征二特征二 符合符合SMARTSMART原则原则 A A可达到的可达到的(attainable)(attainable)一、目标应该在一定的能力范围内一、目标应该在一定的能力范围内;二、目标应有一定的难度；二、目标应有一定的难度；比如：把“100%的用户满意度”作为目标，这就是一种不可实现的情况，希望每个对你的服务都满意是不可能的。把“将用户满意度提高12%”作为企业目标更加符合实际情况。特征二特征二 符合符合SMARTSMART原则原则 特征二特征二 符合符合SMARTSMART原则原则 R R相关的相关的(Relevant:)(Relev