拜访迎送礼仪概要

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1、v人员的配备:v主谈、负责人、技术人员v熟悉迎送的礼仪拜访礼仪拜访礼仪 -拜访是公关活动中的一种重要形式，也是社交的一种重要手段。 不管是礼节性拜访还是商务性的拜访都应该遵循一定的礼仪规范。 拜访类型 v 事务性拜访v 礼节性拜访v 私人性拜访（一）拜访准备1）事先预约 提示提示切忌搞切忌搞“突然袭击突然袭击”，做，做“不速之客不速之客”！不得已时提！不得已时提前前5分钟打个电话。分钟打个电话。拜访客户或朋友，务必先约定，这是进行拜访活动的首要原则。时间的选择：最好不要在星期一、刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时间及休息和用餐时间。上班时间。写字楼拜访写字楼拜访避免在吃饭、午休或者晚间

2、的10点钟以后登门。以不影响对方休息为原则，上午910点钟，下午34点钟或晚上78点钟、或节假日前夕。私宅拜访私宅拜访 通常上班时间会选在办公室；私人拜访会是在家中，也可能是公共娱乐场所：茶楼、咖啡厅等。 拜访地点拜访地点2）心理准备：制定拜访目标，明确谈话主题、思路和话语。4）物品准备：v拜访前一定要认真阅读拜访对象的个人和公司资料，充分准备好相关内容，以免措手不及。v检查各项携带物是否齐备（名片、笔和记录本、电话本、磁卡或现金、计算器、公司和产品介绍、合同）。v拜访前，自己的名片一定要提前备好，放在容易取出的地方。v适宜的礼品准备。v熟悉交通路径。3）形象准备： 原则： 正式的公务拜访，穿

3、着要整齐大方、干净整洁、和自己的职业相称。朋友间的拜访可以随意一些。（2）如期而至 v出发准备：v最好与客户通电话确认一下，以防临时发生变化。v选好交通路线，算好时间出发。v确保提前5至10分钟到。几点提示：1、到了客户办公大楼门前v再整装一次。v如提前到达，不要在被访公司溜达。举止文雅： 无论是到办公室还是寓所拜访，一定要做到彬彬有礼，衣冠整洁，谈吐得体，体现自己的职业感。冒失邋遢的客人都是不受欢迎的。2、入室前v有鞋垫要先在鞋垫上擦净鞋底，不要把脏物带进室内。v带有帽子或墨镜，进入室内应该脱下帽子和墨镜。3、进入室内v应该先敲门或按门铃，待到有回音v或有人开门相让，才可以进门，不要冒失的随

4、意进入。示范示范 敲门的艺术敲门的艺术 食指弯曲，指关节敲门，食指弯曲，指关节敲门，力度适中，间隔有序敲三力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。下，等待回音。言行适当： 1、表达准确，不夸大其辞，也不要过于谦卑； 2、有能力做到的事大胆自信地接受；做不到的事以实相告，说任何话都要留有余地； 3、会谈过程中，如无急事，不打电话或接电话。拜访交流时的礼仪忌讳拜访交流时的礼仪忌讳v将随身带来的外套、雨具等放到主人指定的地点，不要随处乱放。v主人没有提出就座不能随便坐下。主人让座之后一定要表示谢意，不能有不文明的行为。v不要随便抽烟并把烟灰，纸屑等污物随意扔在地上或茶几上。v不要翻动别人的书信和工艺品。

5、v等候超过一刻钟，可向接待员询问有关情况。提示提示智者善听，愚者善说智者善听，愚者善说-聆听，沟通的开始聆听，沟通的开始 记住对方的名字。 眼光注视发言者，并保持微笑。 身体微微倾向发言者，这是“用心聆听”的肢体语言。 知道对方所谈论的问题重心。 表现出对话题感兴趣及愿意学习的态度。 适时地做出一些反应，如点头或提出相关问题，表示你非常用心聆听对方的讲话。 适当地赞美、表扬对方。 要有宽容、忍耐的气量。1、不要起身后一去不回头，让主人觉得很失望。2、切忌在回程的电梯或走廊里窃窃私语，以免被人误会。提示提示（3）适时告辞 1、事先要有打算，以免拜访时跑“马拉松”。2、拜访的目的已达到，应该及时告辞。3、对方的反应和态度是晴雨表：一是话不投机，或是当你谈话时，主人反应冷淡；二是主人不停看表；这时一定要毫不犹豫地起身告辞。送客礼仪v 迎三送七迎三送七v 情感表现情感表现迎送的位置迎送的位置迎三送七迎送规格情感表现