网店管家培训

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1、主讲人：马海峰主讲人：马海峰网店管家网店管家3.03.0培训培训华南华南.深圳技术营销中心深圳技术营销中心第一讲：使用管家的流程第一讲：使用管家的流程 安装工具：安装工具： 服务器 管家（附加数据库，安装应用服务器，安装客户端） API或者蜘蛛 基础信息编辑基础信息编辑 店铺信息 仓库和货架 员工及权限设置，其他目录 物流并进行匹配，单据模板设计并调试好 商品资料建立并和淘宝进行匹配 管家业务应用：管家业务应用： 采购 销售 售后 库存管理 客户营销 账款 办公软件的安装、设置和维护软件的安装、设置和维护1.1.安装：数据库、应用服务器、客户端、安装：数据库、应用服务器、客户端、管家助理管家助

2、理1.31.3、ESAPI1.5ESAPI1.5和蜘蛛和蜘蛛1.71.72.2.设置：设置系统、目录设置设置：设置系统、目录设置3.3.维护：应用服务器和管家维护：应用服务器和管家 硬件：CPU主频2000M以上/ 内存1G以上/硬盘160G以上 操作系统：Win XP、Win2000 Server、 Win2003 server SQL版本：SQL Server 2000 personal SP3、SQL Server2000 企业版 SP4 操作系统：WinXP、Win7 浏览器：IE 6.0以上内核的浏览器 Office版本：office2003以上系统配置建议系统配置建议服务器服务器客

3、户端客户端系统设置系统设置可以改掉系统名称可以改掉状态栏分销平台商号填写登陆官网的用户名和密码小贴士小贴士：销售增长率的设定可以根据销售情况的变化来刷新警戒库存数据，进而在智能采购的时候调用警戒库存。商家可以设置固定的销售增长率，也可以设置由系统来自动计算几由系统来自动计算几个补货时间段中商品的销售增长率个补货时间段中商品的销售增长率。当订单不满足用户选择的阻止条不满足用户选择的阻止条件时件时，订单直接自动审核通过多通道打印能自动帮我们划分订单，做到一个通道负责一个区域的审单工作打印通道的主要作用是做单据的隔离打印，每台电脑只能看到本通道需要打印的订单。若不勾选则需要手动选择发货单模板对于超重

4、的包裹做提示配货单货品排序选择若不勾选单据打印的时候需要手动选择模板若勾选，校验出库就必须采用条码校验需要设置仓库匹配规则阻止快递单号未填写的订单发货在此设置激活回访任务的时间以及在此设置激活回访任务的时间以及回访针对人群回访针对人群在此设置回访结果选项在此设置回访结果选项勾选之后涉及到库存的功勾选之后涉及到库存的功能全部失效，不建议勾选能全部失效，不建议勾选当满足新建的通知策略，系统会自动发送消息给需要通知的员工可以根据客服备注提取备注里面的客服姓名，一般用来计算员工提成选择处理规则是运用于哪个备注只适用于用货品编号匹配商品，需要将商品编号插入交易名中退换登记之后订单是否进入“退换审核”这里

5、选择专业版API在哪个环节检测淘宝退款信息本地设置本地设置此通道在能看到哪些订单需要在系统设置里面进行设定哦！ 1.店铺信息编辑 2.仓库信息 3.员工目录 4.往来单位 4.货品 5.其他基础资料编辑基础资料编辑店店铺铺信信息息编编辑辑模板可以和店铺绑定，若发现这里绑定了还是需要手动选择模板可以进入“维护-系统设置-单据打印里面设置”地址信息是打印在快递单上的注意填写。填写登陆店铺的用户名和密码，可用于在管家里面进入店铺检视订单仓仓库库信信息息1.建立仓库（设置仓库，目录）2.建立货位（设置货位目录）3.根据收货地址选择发货仓库（设置仓库匹配）员员工工目目录录设设置置勾选的员工身份信息可以和

6、业务流程中要调用的员工身份对应可以计算员工的提成 1.快递公司： 建立物流公司建立物流公司（设置（设置合作物流公司）合作物流公司） 物流匹配：按地域匹配物流公司物流匹配：按地域匹配物流公司（设置（设置物流匹配）物流匹配） 直接替换直接替换（APIAPI系统设置系统设置物流匹配。适合快递方式比物流匹配。适合快递方式比较单一的公司）较单一的公司） 根据客服，客户备注匹配物流根据客服，客户备注匹配物流（维护（维护系统系统 设设置置备注策略）备注策略） 根据客户档案中客户默认物流匹配根据客户档案中客户默认物流匹配 物流模板设置物流模板设置（设置（设置打印模板）打印模板） 2.供货商建立（设置（设置供货

7、商目录）供货商目录） 3.其他单位：如银行，推广公司等（设置（设置其他其他往来单位）往来单位）往往来来单单位位快递单设计快递单设计1.添加新模板添加新模板选择任意一个快递单模板，右击另存为，重命名，保存到电脑里点击选择快递单页面上的【导入】，输入新模板的名称将之前保存在电脑里的模板导入，并进行调整。2.添加图片添加图片3.添加，修改，删除字段和文字添加，修改，删除字段和文字4.纸张的选择纸张的选择文件【页面设置】5.绑定打印机绑定打印机报表【选项】6.将货品信息打印到快递单上将货品信息打印到快递单上模板中插入Express.“货品信息”字段设置【货运单货品项】里面选择要打印货品的信息并且勾选其

8、其他他信信息息设设置置1.账户信息账户信息（设置收支账户）2.收支项目收支项目（设置收支项目，常见的如：水电费等日常开支，银行利息等收益，直通车等经营费用）3.自动编号自动编号（设置编号计划，可以自动编：货品编号，条码，会员编号以及各种单据）4.设置发货单，条码以及其他单据模板设置发货单，条码以及其他单据模板（设置打印模板）维护维护1.1.升级升级2.2.数据归档数据归档3.3.数据自动备份数据自动备份4.4.备份还原备份还原1.升级（必须是应用服务器和管家所有客户端都升级）升级（必须是应用服务器和管家所有客户端都升级）2.归档归档(数据过于庞大的时候读取数据的速度会慢很多，归档就是将数据归档

9、到另数据过于庞大的时候读取数据的速度会慢很多，归档就是将数据归档到另一张表加快数据读取的速度。归档计划可以帮助我们自动归档）一张表加快数据读取的速度。归档计划可以帮助我们自动归档） 自动备份数据http:/ 建议安装SQL的时候就做好这个自动备份的工作，防止数据突然崩溃。如何还原数据http:/ 新建商品：新建商品： 手工单个新建手工单个新建EXCLEEXCLE导入导入 2. 修改商品：修改商品：单个修改单个修改批量修改批量修改 利用利用EXCLEEXCLE更新货品信息更新货品信息3.货品匹配货品匹配 基础信息：基础信息：零售价，编号，条码，品名，其他。 多规格：多规格：只针对有多个规格颜色的

10、商品。 存放仓库：存放仓库：货品存放的仓库，不选择会导致订单处理时提示“货品无效”。 供货商：供货商：货品采购于哪个供货商，并且供货商的进货价，采购时可以直接引用进货价。 图片图片编辑货品信息编辑货品信息Excel表格导入基础信息的注意点：主分类和子分类之间用两个”连接如果是单规格的这里填写规格，多规格则不填若是多规格就填写“1”作为标记固定成本价里面如果填写了数字就会被固定，如果不填写的话会根据进货价及剩余库存量在原成本价原成本价基础上滚动计算p 关于货品档案的一些说明1.从严谨角度上考虑，管家3.0的货品一旦出现了业务关联是不允许删除不允许删除的，可以停用商品重新建立一个货品，如果是做测试

11、的数据需要删除，可以初始化系统。2.是否允许负库存出库允许负库存出库是在货品档案里面设置的。3.如果设置了“货品编辑后进入审核状态”修改的货品不会立即生效，而是字体呈红色，需要在“货品编辑审核编辑审核”里面审核通过后生效。4.编号和条码编号和条码如果需要自动生成自动生成，请在“设置编号计划”里面设定生成规则。5.货品资料货品资料可以利用淘宝助理淘宝助理直接从淘宝后台导出淘宝后台导出，再以管家提供的模板为基础作修改，再导入管家。6.若员工提成设置的是单品提成，货品档案里面就一定要设置单品提成单品提成。7.若客户积分是以单品积分计算的，货品档案里面一定要设置单品积分单品积分。8.如果需要控制商品不