计算机系统故障的分析与处理

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1、编号编号:时间时间: 计算机系统故障的分析与处理计算机系统故障的分析与处理了解微机的常见故障及产生的原因，常见故障了解微机的常见故障及产生的原因，常见故障的检测与处理的原则和基本方法的检测与处理的原则和基本方法故障的检测与排除的基本方法和原则故障的检测与排除的基本方法和原则，主板、主板、CPUCPU、内、内存的常见故障及维修处理存的常见故障及维修处理：主板、主板、CPU、内存和硬盘的常见故障及维修处理、内存和硬盘的常见故障及维修处理2022-6-14.1 4.1 微机硬件引起的启动故障的排除微机硬件引起的启动故障的排除一、计算机的启动过程1、PC电源的ON；2、检测显卡；3、检测内存；4、执行

2、BIOS；5、检测其他设备；6、自举引导程序和自诊断程序移到内存中；7、操作系统将系统文件送到内存中；8、执行IO.SYS、MSDOS.SYS;9、若有Config.sys,则执行它；10、执行C;11、若有 Autoexec.bat,则执行它；12、读取Windows初始化文件和注册表文件；13、启动结束，出现初始化画面，运行操作系统。2022-6-1二、在启动过程中主板发出声音，通过声音可以判断是何种错误。各种BIOS出错时发出的声音如下：Award BIOS： 2022-6-11 1短：系统正常启动。短：系统正常启动。 2 2短：常规错误。解决方法：重设短：常规错误。解决方法：重设BIO

3、SBIOS。 1 1长长1 1短：短：RAMRAM或主板出错。或主板出错。 1 1长长2 2短：显示器或显示卡错误。短：显示器或显示卡错误。 1 1长长3 3短：键盘控制器错误。短：键盘控制器错误。 1 1长长9 9短：主板短：主板Flash RAMFlash RAM或或EPROMEPROM错误，错误，BIOSBIOS损坏。损坏。 不断地响（长声）：内存条未插紧或损坏。不断地响（长声）：内存条未插紧或损坏。 不停地响：电源、显示器未和显卡连接好。不停地响：电源、显示器未和显卡连接好。 重复短响：电源有问题。重复短响：电源有问题。 无声音无显示：电源有问题。无声音无显示：电源有问题。 2022-

4、6-1AM MI BIOS： 1短：内存刷新失败。解决方法，更换内存条。短：内存刷新失败。解决方法，更换内存条。 2短：内存短：内存ECC校验错误。解决方法：进入校验错误。解决方法：进入CMOS设置，设置，将将ECC校验关闭。校验关闭。 3短：系统基本内存（第短：系统基本内存（第1个个64KB）检查失败。）检查失败。 4短：系统时钟出错。短：系统时钟出错。 5短：短：CPU错误。错误。 6短：键盘控制器错误。短：键盘控制器错误。 7短：系统实模式错误，不能切换到保护模式。短：系统实模式错误，不能切换到保护模式。 8短：显示内存错误。注：显卡内存简称显存。短：显示内存错误。注：显卡内存简称显存。

5、 9短：短：ROM BIOS检验和错误。检验和错误。 1长长3短：内存错误。短：内存错误。 1长长8短：显示测试错误。短：显示测试错误。 2022-6-1Phoenix BIOS 1短：系统启动正常。短：系统启动正常。 1短短1短短1短：系统加电自检初始化失败。短：系统加电自检初始化失败。 1短短1短短2短：主板错误。短：主板错误。 1短短1短短3短：短：CMOS或电池错误。或电池错误。 1短短1短短4短：短：ROM BIOS校验失败。校验失败。 1短短2短短1短：系统时钟错误。短：系统时钟错误。 1短短2短短2短：短：DMA初始化失败。初始化失败。 1短短2短短3短：短：DMA页寄存器错误。

6、页寄存器错误。 1短短3短短1短：短：RAM刷新错误。刷新错误。 1短短3短短2短：基本内存错误。短：基本内存错误。 1短短3短短3短：基本内存错误。短：基本内存错误。 1短短4短短1短：基本内存地址线错误。短：基本内存地址线错误。 1短短4短短2短：基本内存校验错误。短：基本内存校验错误。 1短短4短短3短：短：EISA时序器错误。时序器错误。 4短短4短短3短：数字协处理器错误。短：数字协处理器错误。4.2 4.2 微机系统的硬件故障诊断与处理微机系统的硬件故障诊断与处理故障产生的原因： 引起计算机系统故障的原因多种多样，主要的原因有：产品质量、元件老化、工作运行环境恶劣（如电源不稳、外界

7、干扰、温度过高或过低、灰尘过多、湿度过高等）、用户使用维护不当、计算机软件和病毒等。可以将计算机故障分类如下。 计算机假故障真正的器件故障硬件故障系统型和应用型故障软件故障计算机病毒故障计算机故障2022-6-1一、硬件故障 由于计算机硬件损坏、品质不良或安装、设置不正确或接触不良而引起的故障被称为1计算机假故障 平时常见的计算机故障现象中，有很多并不是真正的硬件故障，而是由于某些设置或系统特性不为人知而造成的假故障现象。（1）电源插座、开关问题 很多外围设备都是独立供电的，使用计算机时，只打开计算机主机电源是不够的。例如，显示器的电源开关未打开，会造成“黑屏”和“死机”的假象；碰到独立供电的

8、外设故障现象时，首先应检查设备电源是否正常、电源插头/插座是否接触良好、电源开关是否打开。 2022-6-1（2）连线问题 外设与计算机之间是通过数据线连接的，数据线脱落、接触不良均会导致该外设工作异常。例如，显示器接头松动会导致屏幕偏色、无显示等故障；打印机放在计算机旁并不意味着打印机连接到了计算机上，应亲自检查各设备之间的线缆连接是否正确。 （3）设置问题 显示器无显示，很可能是行频调乱或宽度被压缩，甚至只是亮度被调至最暗；音箱放不出声音也许只是音量开关被关掉；硬盘不被识别也许只是主、从盘跳线位置不对。 2022-6-1（4）系统新特性 很多“故障”现象其实是硬件设备或操作系统的新特性。例

9、如，带节能功能的主机在间隔一段时间无人使用计算机或无程序运行后会自动关闭显示器、硬盘的电源，再敲键盘任意键移动鼠标后就能恢复正常。如果不知道这一特征，就可能认为显示器、硬盘出了毛病。再如Windows NT的屏幕保护程序常让人误以为病毒发作。（5）其他易疏忽的地方 CD-ROM的读盘错误也许只是无意中将光盘正、反面放倒了；软盘不能写入也许只是写保护放在了“只读”位置。发生故障时，首先，应判断自身操作是否有疏忽之处，而不要盲目断言某设备出了问题。 2022-6-12真正的器件故障 真正的器件故障是指由于产品质量原因、元件老化或使用不当而导致硬件损坏所产生的故障。2022-6-1二、软件故障 软件

10、故障是。主要原因有:1人为操作失误 计算机硬盘中的文件，除了用户自己保存或复制的文档、数据和软件外，其他的任何文件或文件夹均不能任意删除、移动或改名，否则，轻者造成某个软件不能运行或运行不正常；重者会造成操作系统的无法启动和计算机的瘫痪。2022-6-12病毒破坏 病毒的破坏体现在两个方面：一是对正在运行的程序进行攻击；二是对暂时没有运行的程序文件（存储在硬盘中）进行染毒。对于正在运行的程序，病毒可以不断繁衍自己，占用内存空间，导致其他正常程序运行效率降低，甚至操作系统运行中断（死机）。对于暂时没有运行的程序文件，病毒可以破坏操作系统用来管理文件的文件分配表、引导程序、硬盘的分区表等。计算机病

11、毒：指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或数据，影响计算机使用并且能自我复制的一组计算机指令或者程序代码。2022-6-13存储介质损坏 存储介质的突然损坏也是产生计算机软件故障的原因之一，硬盘的损坏可以使硬盘中安装的软件文件无法读取，造成软件运行的失败或操作系统的瘫痪。4内存及电源故障 计算机中的程序是在内存中运行的，如果内存中的某个地址单元损坏，当计算机运行较大应用程序使用到该单元地址时，就会出现程序运行异常中断和死机。另外不同内存之间存在的兼容性问题会产生莫名其妙的软件故障。电源故障也是造成软件故障的一个原因。2022-6-14.3 4.3 计算机系统故障的检查诊断原则计算机系统