周三多管理学__激励

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1、第一节第一节 概概 述述第二节第二节 激励的需要理论激励的需要理论 马斯洛的需要层次论马斯洛的需要层次论 阿尔德弗的阿尔德弗的ERG理论理论 麦克利兰的成就需要理论麦克利兰的成就需要理论 赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论第三节第三节 激励的过程理论激励的过程理论 弗鲁姆的期望理论弗鲁姆的期望理论 亚当斯的公平理论亚当斯的公平理论 斯金纳的强化理论斯金纳的强化理论 第四节第四节 激励实务激励实务（一）激励的含义（一）激励的含义（二）激励的过程（二）激励的过程第一节第一节 概述概述一、激励概述一、激励概述（一）激励的含义（一）激励的含义激励一词来源于古代拉丁语激励一词来源于古代拉丁语“mo

2、vere”，该词的本，该词的本义是义是“使移动使移动”。1、从心理学角度看：、从心理学角度看：激励激励是人的是人的动机动机系统被激发系统被激发后，处于一种后，处于一种活跃活跃的状态，对行为有着强大的的状态，对行为有着强大的内驱力内驱力，促使人们为促使人们为期望和目标期望和目标努力。努力。“一切内心要争取的一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力条件、希望、愿望、动力等都构等都构成了对人的激励，它是人类活动的一种内心状态。成了对人的激励，它是人类活动的一种内心状态。”（美）（美）贝雷尔森贝雷尔森和和斯坦尼尔斯坦尼尔所以，激励也是一种精神力量或状态，所以，激励也是一种精神力量或状态，它对人的行为它对

3、人的行为产生激发、推动、加强的作用，并指导行为指向目产生激发、推动、加强的作用，并指导行为指向目标。标。 在管理学中，在管理学中，激励激励是指是指激发激发、鼓励鼓励、调动人调动人的的热情热情和积极性和积极性。因此，。因此，激励激励特指：上级主管激发下属的某特指：上级主管激发下属的某种动机和需要，使他们产生种动机和需要，使他们产生积极性积极性，并通过行为实现，并通过行为实现组织目标的过程。组织目标的过程。“激励就是对个人及组织的行为进行控制的过程。激励就是对个人及组织的行为进行控制的过程。” 弗鲁姆弗鲁姆（vroom）“激励是一种意愿，是个体为了满足自身的某些需要，激励是一种意愿，是个体为了满足

4、自身的某些需要，通过高水平的努力，来实现组织目标的意愿。通过高水平的努力，来实现组织目标的意愿。” 罗宾斯罗宾斯（Robbins）1、什么叫激励机制？、什么叫激励机制？ 激励机制是指企业按照积极性的运动激励机制是指企业按照积极性的运动规律对规律对职工施加一定职工施加一定的激励影响，促使的激励影响，促使其积极性形成并按预定方向发展的一套其积极性形成并按预定方向发展的一套运行制度和管理方法运行制度和管理方法。是不是科学合理的？是不是科学合理的？2、什么叫激励？、什么叫激励？ 通俗讲：激励就是调动人的积极性，通俗讲：激励就是调动人的积极性，发挥其潜能。发挥其潜能。 激励是指通过外部刺激（例如，设立激

5、励是指通过外部刺激（例如，设立适当的奖酬机制），借助于必要的信息适当的奖酬机制），借助于必要的信息沟通，激发人的需求或动机，以便沟通，激发人的需求或动机，以便引导引导、维持维持、同化同化或使之出现有利于组织目标或使之出现有利于组织目标的行为。的行为。激励力量的大小决定了员工朝激励力量的大小决定了员工朝着某个目标持续着某个目标持续努力的程度努力的程度。激励的要素 激激发发 导导向向 保保持持激励的组成要素激励的组成要素激发人的活激发人的活力，导致一力，导致一定力度的某定力度的某种行为出现种行为出现 将人的行为将人的行为引导到组织引导到组织希望的目标希望的目标或方向或方向 使激发出的使激发出的行为

6、得到保行为得到保持与延续持与延续努力的总量努力的总量努力的方向努力的方向努力的持努力的持续性续性激励过程示意图激励过程示意图激奋心情激奋心情 动机动机 行为行为 激励激励 实现目标实现目标受到挫折受到挫折未满足的需要未满足的需要产生产生引起引起促促使使采取新的采取新的行为或重行为或重新努力或新努力或降低目标降低目标要求或变要求或变更目标从更目标从事别的活事别的活动动成功成功失败失败被自己的成功所鼓舞，新的被自己的成功所鼓舞，新的需要出现，紧张也接踵而来，需要出现，紧张也接踵而来，从而该过程重复出现从而该过程重复出现激励的基本组成因素是：激励的基本组成因素是：需要需要、动机动机、驱动力驱动力和和

7、目标导向的行为目标导向的行为（二）激励的过程（二）激励的过程1、期望值、期望值2、效价、效价、效价和、效价和期望值期望值激励力激励力=某一行动结果的某一行动结果的效价效价期望值期望值激励的性质激励的性质激励与行为激励与行为内因与外因内因与外因激励的理论激励的理论激励的实务激励的实务10p1、未满足的需要对人的激励作用的大小，取决于某一行动的效价和期望值效价：个人对达到某种预期成果的偏爱程度，或某种预期成果可能给行为者个人带来的满足程度期望值：某一具体行动可带来某种预期成果的概率，即行为者采取某种行动，获得某种成果，从而带来某种心理上或生理上的满足的可能性p激励力、效价以及期望值之间的相互关系

8、激励力某一行动结果的效价期望值激励与行为（续）激励与行为（续）激励的性质激励的性质激励与行为激励与行为内因与外因内因与外因激励的理论激励的理论激励的实务激励的实务11p人的运动形式主要分两大类：生命运动和思维运动环境是人运动的条件（外因）自身条件是人运动的根据（内因）环境对人的运动有影响作用，但必须通过人的自身条件才能起作用p人的行为（）是其自身特点（）及其所处环境（）的函数 即f(P,E)外因与内因外因与内因生命运动是思维生命运动是思维运动的基础运动的基础自然自然社会社会人人思维运动思维运动生命运动生命运动激激励励行为行为激励的性质激励的性质激励与行为激励与行为内因与外因内因与外因激励的理论

9、激励的理论激励的实务激励的实务13p卢因的力场理论：外因与内因（续）外因与内因（续）驱动力驱动力遏制力遏制力生生产产性性工工作作总总量量整个生产时期整个生产时期疲劳疲劳报酬报酬有效管理有效管理工作爱好工作爱好群体工作准则群体工作准则无效管理无效管理 用洋葱代替胡萝卜的尴尬用洋葱代替胡萝卜的尴尬 一家制药厂的一家制药厂的“巨无霸巨无霸”刚刚获得了一项评审及刚刚获得了一项评审及其严格的质量的产品奖。这个奖项是广大员工废其严格的质量的产品奖。这个奖项是广大员工废寝忘食，牺牲个人的正常生活，通过半年多的努寝忘食，牺牲个人的正常生活，通过半年多的努力，最终赢得的。当宣读获得这个奖项的人员及力，最终赢得的

10、。当宣读获得这个奖项的人员及公司的名称的时候，大家都兴奋不已。公司领导公司的名称的时候，大家都兴奋不已。公司领导很快就召集全体员工开庆祝会。这之前他们先召很快就召集全体员工开庆祝会。这之前他们先召开了会议，会议并没有宣布嘉奖事宜。然后，他开了会议，会议并没有宣布嘉奖事宜。然后，他们把员工召集到自助餐厅开庆祝会，由总裁表达们把员工召集到自助餐厅开庆祝会，由总裁表达对每位员工的感谢，宣布这个奖项对公司的意义。对每位员工的感谢，宣布这个奖项对公司的意义。他总结性地说道：他总结性地说道：“为了庆祝这次巨大的成功，为了庆祝这次巨大的成功，大家都会得到一份很有意义的礼物大家都会得到一份很有意义的礼物”。

11、此时，从后面传来一句：此时，从后面传来一句：“现在就发吧现在就发吧”大家都笑了，大家都笑了，那时大家的心情就像过节一样。那时大家的心情就像过节一样。 CEO点了点头，示意公关部经理揭开了罩在神秘礼物上点了点头，示意公关部经理揭开了罩在神秘礼物上的帷幕。啊！竟是由无数塑料杯子搭建起的金字塔造型。会的帷幕。啊！竟是由无数塑料杯子搭建起的金字塔造型。会场上先是死一般的寂静，接着爆发出震耳欲聋的喊声。员工场上先是死一般的寂静，接着爆发出震耳欲聋的喊声。员工们几乎被这个场面所震晕们几乎被这个场面所震晕 ，就像他们看到的是一个巨大的，就像他们看到的是一个巨大的发了霉的圣诞水果蛋糕一样。发了霉的圣诞水果蛋糕