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第四章 运输管理
国家劳动与社会保障部职业资格培训
国家职业资格培训
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4.运输管理
4.1运输商务运作
4.2运输过程控制
4.3运输合理化
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4.运输管理
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4.1运输商务运作
运输商务运作是运输市场营销，运输合同订立，确定运费，以及运输保险的整个过程．
4.1.1货物运输市场营销
运输市场营销是运输执行的开端,它表现为两种营销渠道:货运客户服务渠道与货物运输代理服务渠道.
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4.运输管理
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4.1运输商务运作
4.1.1货物运输市场营销
(1)货运客户服务
A货运客户分类
1)按运输货物所属分类
2)按合作期限分类
3)按客户层次分类
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4.运输管理
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4.1运输商务运作
4.1.1货物运输市场营销
(1)货运客户服务
B客户分类对货运客户服务的作用
1)资源有限,施行差别化服务;
2)关键客户和潜在客户注重长期战略关系;
3)一般客户服务取决于市场状况;
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4.运输管理
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4.1运输商务运作
4.1.1货物运输市场营销
(2)货物运输代理
1)承揽货物
2)组织货运
3)费用结算
4)质量保障
5)组织联合运输和多式联运
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4.运输管理
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4.1运输商务运作
4.1.2货物运输合同
(1)运输合同的形式
(2)运输合同分类
1)按运输工具分类
2)按运输方式分类
(3)货运合同的当事人
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4.运输管理
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4.1运输商务运作
4.1.2货物运输合同
(4)运输合同的一般规定条款
(5)货物运输合同纠纷的处理
A.货物运输纠纷种类
B.货物运输合同纠纷的解决途径
仲裁
诉讼
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4.运输管理
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4.1运输商务运作
4.1.3确定货物运费
(1)铁路货物运费
1)普通运价的种类
A整车货物运价
B零担货物运价
C集装箱货物运价
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4.运输管理
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4.1运输商务运作
4.1.3确定货物运费
(1)铁路货物运费
2)普通运价计算货物运输费用的程序和内容
A程序图
B内容
C确定运价里程
D查找运价率
运价号码 运价率
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