情绪管理培训文件.pptx

情绪管理
一、为什么需要情绪管理
二、情绪与情绪管理概述
三、如何进行情绪管理
四、优秀员工必备的心态
目 录
2
精选课件
请思考：如果不会情绪管理会怎么样？
为什么需要情绪管理
3
精选课件
情绪的失控容易导致行为的冲动
一只苍蝇可以打败一个世界冠军
1965年9月7日，世界台球冠军争夺赛在纽约举行。路易斯福克思的得分遥遥领先，只要再得几分就能稳拿冠军。就在这时他发现一只苍蝇落在主球上，他挥挥手赶走了。
可是他伏身击球时苍蝇又飞回来了，他起身驱赶，但苍蝇好像在跟他作对，他一回身，苍蝇就落在主球上，周围的观众发现了这个现象，开始哈哈大笑。
案例
4
精选课件
他的情绪恶劣到了极点，终于失去了理智，愤怒地用球杆去击打苍蝇，结果碰到了主球，裁判判他击到了球，于是他失去了一轮机会。他因此方寸大乱，连连失利，而对手约翰迪瑞越战越勇，最后获得了冠军。
本来可以一笑了之的事情，竟因情绪的失控而导致最后***的结局。
第二天人们发现了路易斯的尸体，他投河***了。一只小小的苍蝇，竟然打垮了大名鼎鼎的世界冠军。
5
精选课件
控制不了情绪，会造成不可挽回的后果
有一个男孩有着很坏的脾气，于是他的父亲就给了他一袋钉子，并且告诉他，每当他发脾气的时候就钉一根钉子在后院的围栏上。第一天，这个男孩就钉下了37根钉子！慢慢地每天钉下钉子的数量减少了。他渐渐学会了控制自己的脾气。终于有一天，这个男孩不再乱发脾气了
父亲又告诉他，现在开始每当他能控制自己脾气的时候，就拔出一根钉子。一天天地过去了，最后男孩告诉他的父亲，他终于又把所有钉子都拔出来了。父亲牵着他的手来到后院说：你做得很好，我的孩子。但是你看看围栏上的那些洞，这些围栏将永远不能回复成从前
你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕，话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。
不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存在。
6
精选课件
人际关系取决于一个人情绪表达是否恰当。当我们把情绪毫无保留地发泄在周围人的身上时，那种和谐关系无形中就被破坏掉了，就好像是被打破的杯子一般，就算接合后也会有裂缝。
倘若我们常在他人面前任由负面情绪决堤，乱发脾气，丝毫不加控制，久而久之，别人就会视我们为难以相处之人，甚至不再与我们往来。
点评
控制不了情绪，会造成不可挽回的后果
7
精选课件
在心理学上，有一个这样的“效应”：一位父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路边的老板撞伤了。这就是心理学上著名的“踢猫效应”，描绘的是一种典型的坏情绪的传染。
恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应
8
精选课件
善为士者，不武；善战者，不怒
纪渻替周宣王养斗鸡，才十天，周宣王就问：“斗鸡养好了没有? 可以打架了吗？”
纪渻：“还不能。这鸡意气很盛，斗志高昂。”
又过了10天……
纪渻：“还不能，那只鸡只要看见别的鸡的影子，便会冲动起来。”
再过了10天……
纪渻：“还不能，那只鸡常对四周怒目而视,它的气势自命不凡。”
再又过了10天……
纪渻：差不多可以了。它听见别的鸡叫已经没有反应。就像一只木鸡。它的心已不受外物所动。”
随后，周宣王便用那只鸡去斗鸡，别的鸡看见它一动也不动。吓得连向它挑战也不敢了。
无心争斗的鸡，便全身无懈可击。它的劲气内敛，一触即发。
正所谓：“善为士者，不武；善战者，不怒”。
9
精选课件
认识情绪及情绪的影响，了解什么是情绪管理
情绪与情绪管理概述
10
精选课件