“房专业知识及服务礼仪”.ppt
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房专业知识及服务礼仪
9。在10万平方米的土地上;有20万平方米的建筑总面积;问这块地的容积率是
A、0。5 B、2。0 C、0。2 D、3。0
10。在10万平方米的土地上;有3万平方米的绿化面积;绿化率
A、30% B、40% C、33% D、25%
11。下面哪些需要计算一半的建筑面积
A、檐廊 B、屋顶水箱 C、有盖无柱的外走廊 D、单排柱站台
12。商品房主要包括那三种类型
A、住宅 B、办公用房 C、商业用房 D、微利房 E、房改房
13。一般规定土地使用年限一般为年;工业用地一般为年;商业用地一般为年。
A、70、50、40 B、70、40、50
C、50、50、40 D、50、40、40
14。房地产转让的特征是发生权属变化;即与发生了转移。
A、房屋买卖权与房屋使用权
B、房屋抵押权与房屋解释权
C、房屋所有权与房屋抵押权
D、房屋所有权与所占用的土地使用权
15。土地使用年限届满后;应该
A、继续使用;没有限制
B、由开发商收回土地
C、土地将由国家收回;业主可以继续缴纳土地出让金或使用费的前提下;继续使用该土地
D、重新签订70年合同;重新使用
16。是指房地产开发公司与房地产消费者之间的房地产市场交易
A、一级房地产市场 B、二级房地产市场 C、三级房地产市场 D、四级房地产市场
17。地基分为
A、毛胚和改造地
B、天然地基和人工地基
C、天然地基和加工地
D、建筑物结合
房地产基础知识 判断题
1。房地产按用途划分可分为居住房地产、商业房地产、旅游房地产、工业房地产以及农业房地产。
2。总建筑面积是指建设用地范围内的土地面积。
3。套内使用面积和套内墙体面积加起来即为套内建筑面积。
4。毛胚房就是指没有装修的房子。
5。绿化率较高;容积率较低;建筑面积一般也较低。
6。房地价格也就是房价;是建筑物价格和土地价格的总和。
7。住宅只要超过7层;都列为高层住宅。
8。买受人逾期付款的违约责任中;逾期超过15日后;出卖人有权解除合同;买受人按累计应付款的万分之五向出卖人支付违约金。
9。跃层住宅是一套住宅占两个楼层;有内部楼梯联系上下层。
10。房屋的共有建筑面积中不包含套与公共建筑空间的分隔墙。
11。住宅的开间就是住宅的长度;住宅的进深就是住宅的宽度。
12。房屋或构筑物中主要承受风荷载或地震作用引起的水平荷载的墙体即为框架结构墙体。
13。定金不能起到担保债权人的作用;是可以返还的。
服务知识 不定项选择题
1。作为一名销售员应该有
A、整洁的仪表 B、亲和力较强的仪容 C、浓妆艳抹
D、长指甲并保持色油
2。作为一名男置业顾问;应该
A、穿着时尚、个性
B、穿西装、打领带
C、夏天穿浅色衬衣配深色西裤
D、发脚长度不触衣领
3。当客户主动递名片时;下面哪些做法是正确的
A、马上接过名片放到衣服口袋里
B、左手拿过名片认真阅读一边
C、面带微笑双手接过客户名片
D、将接过的名片在短时间内注视一下名片上的内容
4。在与客户交谈时;应该注意
A、声音洪亮;切不可太小听不清
B、讲解时可以稍带风趣的口头禅
C、讲解时要掌握好语速的快慢
D、讲解时可稍带丰富的表演动作
5。销售人员在接听电话时应
A、电话响铃三声后拿起听筒接听
B、接听电话时应面带微笑;声音清晰;自信而亲切的问候
C、在对方未挂电话时应先放下电话
D、接听电话后立即填写来电记录
6。电话回访客户中;哪些是对的
A、早上一上班趁客户都在家马上电话回访
B、对于上班族来讲应在晚上7-8点回访合适
C、对于无业族来讲;应在午后比较闲的时间回访最佳
D、在给客户打电话时一定要积极主动;不给客户拒绝、托辞的机会
7。在参加房展会中;因为很多客户无暇顾及每个项目;这就要求销售员
A、热情主动的介绍;要给客户留下楼盘良好的印象和记忆
B、这么多客户情况下;很多只是随便看看;任其自由参观即可
C、认真对待;对某些有购房意向的客户;可直接邀请回售楼处参观样板房
D、对于购房无意向客户;没有必要浪费太多的时间给其讲解
8。在案场接待客户时;下面那些方面是应该要做的
A、客户自己到售楼处随口招呼一下 B、客户进门应立即上前;热情接待
C、询问客户以前是否来过;为客户热情介绍 D、客户要求什么我们就应做什么
9。对于本项目楼盘给客户进行讲解时;下面那些是正确的
房专业知识及服务礼仪
9。在10万平方米的土地上;有20万平方米的建筑总面积;问这块地的容积率是
A、0。5 B、2。0 C、0。2 D、3。0
10。在10万平方米的土地上;有3万平方米的绿化面积;绿化率
A、30% B、40% C、33% D、25%
11。下面哪些需要计算一半的建筑面积
A、檐廊 B、屋顶水箱 C、有盖无柱的外走廊 D、单排柱站台
12。商品房主要包括那三种类型
A、住宅 B、办公用房 C、商业用房 D、微利房 E、房改房
13。一般规定土地使用年限一般为年;工业用地一般为年;商业用地一般为年。
A、70、50、40 B、70、40、50
C、50、50、40 D、50、40、40
14。房地产转让的特征是发生权属变化;即与发生了转移。
A、房屋买卖权与房屋使用权
B、房屋抵押权与房屋解释权
C、房屋所有权与房屋抵押权
D、房屋所有权与所占用的土地使用权
15。土地使用年限届满后;应该
A、继续使用;没有限制
B、由开发商收回土地
C、土地将由国家收回;业主可以继续缴纳土地出让金或使用费的前提下;继续使用该土地
D、重新签订70年合同;重新使用
16。是指房地产开发公司与房地产消费者之间的房地产市场交易
A、一级房地产市场 B、二级房地产市场 C、三级房地产市场 D、四级房地产市场
17。地基分为
A、毛胚和改造地
B、天然地基和人工地基
C、天然地基和加工地
D、建筑物结合
房地产基础知识 判断题
1。房地产按用途划分可分为居住房地产、商业房地产、旅游房地产、工业房地产以及农业房地产。
2。总建筑面积是指建设用地范围内的土地面积。
3。套内使用面积和套内墙体面积加起来即为套内建筑面积。
4。毛胚房就是指没有装修的房子。
5。绿化率较高;容积率较低;建筑面积一般也较低。
6。房地价格也就是房价;是建筑物价格和土地价格的总和。
7。住宅只要超过7层;都列为高层住宅。
8。买受人逾期付款的违约责任中;逾期超过15日后;出卖人有权解除合同;买受人按累计应付款的万分之五向出卖人支付违约金。
9。跃层住宅是一套住宅占两个楼层;有内部楼梯联系上下层。
10。房屋的共有建筑面积中不包含套与公共建筑空间的分隔墙。
11。住宅的开间就是住宅的长度;住宅的进深就是住宅的宽度。
12。房屋或构筑物中主要承受风荷载或地震作用引起的水平荷载的墙体即为框架结构墙体。
13。定金不能起到担保债权人的作用;是可以返还的。
服务知识 不定项选择题
1。作为一名销售员应该有
A、整洁的仪表 B、亲和力较强的仪容 C、浓妆艳抹
D、长指甲并保持色油
2。作为一名男置业顾问;应该
A、穿着时尚、个性
B、穿西装、打领带
C、夏天穿浅色衬衣配深色西裤
D、发脚长度不触衣领
3。当客户主动递名片时;下面哪些做法是正确的
A、马上接过名片放到衣服口袋里
B、左手拿过名片认真阅读一边
C、面带微笑双手接过客户名片
D、将接过的名片在短时间内注视一下名片上的内容
4。在与客户交谈时;应该注意
A、声音洪亮;切不可太小听不清
B、讲解时可以稍带风趣的口头禅
C、讲解时要掌握好语速的快慢
D、讲解时可稍带丰富的表演动作
5。销售人员在接听电话时应
A、电话响铃三声后拿起听筒接听
B、接听电话时应面带微笑;声音清晰;自信而亲切的问候
C、在对方未挂电话时应先放下电话
D、接听电话后立即填写来电记录
6。电话回访客户中;哪些是对的
A、早上一上班趁客户都在家马上电话回访
B、对于上班族来讲应在晚上7-8点回访合适
C、对于无业族来讲;应在午后比较闲的时间回访最佳
D、在给客户打电话时一定要积极主动;不给客户拒绝、托辞的机会
7。在参加房展会中;因为很多客户无暇顾及每个项目;这就要求销售员
A、热情主动的介绍;要给客户留下楼盘良好的印象和记忆
B、这么多客户情况下;很多只是随便看看;任其自由参观即可
C、认真对待;对某些有购房意向的客户;可直接邀请回售楼处参观样板房
D、对于购房无意向客户;没有必要浪费太多的时间给其讲解
8。在案场接待客户时;下面那些方面是应该要做的
A、客户自己到售楼处随口招呼一下 B、客户进门应立即上前;热情接待
C、询问客户以前是否来过;为客户热情介绍 D、客户要求什么我们就应做什么
9。对于本项目楼盘给客户进行讲解时;下面那些是正确的
“房专业知识及服务礼仪”
